Estrategias de Motivación Laboral: Teorías y Factores de Éxito en la Empresa

La motivación en el mundo del trabajo: La motivación laboral

¿Qué es y en qué consiste la motivación?

Es la fuerza capaz de impulsar nuestra conducta y de sostenerla mientras dure esta. Los elementos fundamentales son:

• El objeto que se pretende alcanzar (estímulo).
• La pulsión o energía básica (respuesta).
• El organismo o persona que recibe el estímulo y reacciona con una respuesta concreta.

Tipos de motivaciones

• Fisiológicas: Tienen su origen en las necesidades biológicas del organismo.
• Sociales: Se adquieren durante el proceso de socialización y varían de un individuo a otro y de una cultura a otra. Se van haciendo más complejas según nos interrelacionamos.

La motivación en el trabajo

La motivación precisa una disposición a querer hacer algo. Las empresas deben buscar de qué manera se puede lograr que sus empleados deseen trabajar más y mejor.

Factores que influyen en la conducta de los trabajadores:

• Las características del trabajo: Aquellas condiciones que tiene la actividad laboral y todo lo que la rodea.
• Las características del individuo: Varían con la edad, el estado civil, el sexo, etc.
• Componente extrínseco: Influido por las satisfacciones que recibe el trabajador en forma de salarios, mejora de su estado social, relaciones personales, seguridad y estabilidad.
• Componente intrínseco: Se debe a las características de la actividad (la persona se realiza o no haciendo su trabajo).

La frustración laboral

Toda frustración es una motivación no satisfecha. Sus elementos son:

• La necesidad o deseo que vive e influye en una persona concreta.
• El impulso necesario para cubrir la necesidad o el deseo de la persona.
• El obstáculo que impide alcanzar el deseo u objetivo.
• La frustración nace cuando el deseo no ha sido conseguido.

Ante una frustración, las personas reaccionamos de manera muy diferente, dependiendo de nuestras circunstancias y de aquello que hemos aprendido anteriormente. Las reacciones fundamentales son:

1. Adaptación a la nueva situación: Aprendemos nuevas conductas que nos permiten, bien convivir con la situación, o bien modificarla en la medida de lo posible.
2. Adopción de una actitud conformista.
3. Aparición de trastornos psíquicos o de comportamiento.

El interés fundamental de las empresas radica en que cuantos menos elementos frustrantes haya en el proceso laboral, mayor será la satisfacción de los empleados y, consiguientemente, la productividad será mayor.

Evolución del pensamiento sobre los métodos de motivación

El enfoque tradicional

Sus premisas principales son:

• A las personas no les gusta trabajar.
• Los trabajadores deben estar sometidos a una vigilancia constante para que cumplan con sus tareas.

El sistema de motivación será el de imponer castigos y amenazas ante el cual, la organización informal de la empresa funcionará para defenderse de las agresiones que sufren por parte de los directivos.

La teoría de las relaciones humanas

Sus premisas son:

• Los trabajadores tienen necesidad de seguridad y de ser reconocidos y queridos por otros.
• El mundo laboral debe atender a estas necesidades.

Las técnicas de motivación se basan en conceder subsidios y seguros para determinadas contingencias, como la jubilación o la enfermedad, con lo que intentaban cubrir la necesidad de seguridad. La necesidad de estima se cubría con la delegación en determinadas materias y con reuniones de trabajadores. Esto genera una actitud paternalista de la empresa y el establecimiento de objetivos que se acaban entendiendo como normales.

El enfoque de la negociación implícita

La negociación es un proceso de diálogo que se origina cuando dos partes tratan de llegar a un acuerdo respecto a un tema que les interesa a ambas. Sus premisas son:

• Es posible un acuerdo entre trabajadores y empresa para satisfacer las expectativas de ambas partes.
• El acuerdo puede realizarse entre trabajadores y el empresario o a través de un pacto no escrito.
• Cada parte negocia en función del poder que ostenta.

Tras el pacto, los empleados intentarán conseguir una producción razonable y los supervisores realizarán su labor de forma menos autoritaria.

El método de la competencia

La competencia permite incentivar a los trabajadores estableciendo sistemas de ascensos o promociones que sitúen a unos empleados frente a otros en mejor posición económica y jerárquica. La competencia se puede provocar tanto a nivel individual como a nivel de grupo. Esta forma de motivación no tiene en cuenta el hecho de que no todas las personas tienen la misma necesidad de progreso.

La motivación interiorizada

Sus premisas son:

• Las personas tienen capacidad creativa que se puede explotar.
• A los trabajadores no solo les motiva lo económico o jerárquico.
• El esfuerzo personal en el trabajo genera motivación.

Se utiliza la rotación en el trabajo y la participación de los trabajadores en la toma de decisiones para conseguir la motivación. La problemática para generar este tipo de motivación radica en que hay que acudir a procesos de trabajo que no sean ni eficaces ni eficientes.

Principales enfoques o teorías sobre la motivación

Teorías de contenido

Teoría de Abraham Maslow (1954)

Maslow define las siguientes necesidades:

• Necesidades fisiológicas: Comida, bebida, vestido, vivienda.
• Deseo de seguridad: Necesidad de sentirnos protegidos contra el daño físico y psíquico.
• Necesidades sociales: Necesidad de sentirnos queridos, de pertenecer a una familia y a grupos, y ser aceptados.
• La estima: Necesidad de lograr una imagen positiva de uno mismo, de respeto y de ser reconocido por otros.
• Necesidad de autorrealización: Necesidad de potenciar los conocimientos y las habilidades.

Teoría del hombre X de McGregor

Sus características principales son:

• A los trabajadores no les gusta trabajar.
• No tienen ningún tipo de ambición.
• Nunca se dan cuenta de las necesidades del grupo.
• Tienen que ser dirigidos.
• No son capaces de asumir responsabilidades.

Bajo este enfoque, se establece el uso de castigos que obliguen a los trabajadores, pues se considera que los incentivos negativos son lo único capaz de mover al trabajo.