Estrategias y Modelos Clave en Relaciones Públicas: Un Resumen Completo

Estrategias y Modelos Clave en Relaciones Públicas

Mario Bunge desarrolló las siguientes fases:

1. Descubrimiento del problema
2. Planteamiento preciso del problema
3. Investigación de conocimientos e instrumentos relevantes
4. Tentativa de solución
5. Invención de nuevas ideas
6. Solución del problema
7. Investigación de las consecuencias de la solución
8. Puesta a prueba de la solución
9. Si no es el resultado esperado, comenzar de nuevo.

Fórmula RACE de Marston:

1. Definición y análisis del problema
2. Planear programa de actividades y presupuesto
3. Conocimiento de los medios para llegar al público
4. Analizar los resultados, modificar.

Modelo de las cuatro etapas:

1. Investigación: conocer opiniones, reacciones y actitudes
2. Planificación: recopilar información para definir objetos y caminos para alcanzarlos
3. Comunicación: transmitir lo planteado
4. Evaluación: de los medios trabajados por su dificultad

Método científico holístico: Planificación, comunicación, control general

Leyes: de identificación, de acción, de confianza y de claridad. Métodos de investigación: panel o entrevista. Funciones del departamento: signo interior (interpretar información) y exterior (mostrar información).

Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Dos enfoques: descriptivo (qué hace) y normativo (qué debería hacer).

Experiencias con el entorno: interno (mejora de condiciones laborales) y externo (relaciones con la comunidad, preservación del medio ambiente).

Dimensiones:

1. Responsabilidad: ir más allá de la regulación exigida
2. Sociedad: entorno donde requiere sentido la RSC
3. Empresa: motor de toda RSC

Ventajas: estimula la productividad de los trabajadores, mayor satisfacción de los clientes, mejor imagen...

Servicios Ofrecidos de Relaciones Públicas (RRPP)

• Comunicación de marketing
• Formación de portavoces para ejecutivos
• Investigación y evaluación
• Comunicación de crisis
• Análisis de medios de comunicación
• Relaciones con la comunidad
• Organización de eventos
• Asuntos públicos
• Imagen de marca y empresa
• Relaciones financieras

Técnico en comunicación: habilidades periodísticas y de comunicación. No toma decisiones en la organización.

Director de comunicación: Planifica y dirige el programa de RRPP, asesora a la dirección y toma decisiones sobre la política de comunicación.

Modelos de Sistemas en RRPP

Modelos: agente de prensa-publicity (generar propaganda), información pública (informar), asimétrico bidireccional (proporcionar persuasión científica), simétrico bidireccional (comprensión mutua).

Estructura: vertical (establece relaciones entre superiores y subordinados. Distribuyen el poder por toda la organización) y horizontal (descompone el trabajo en unidades más pequeñas).

Metodología y Fases

Haner y Ford:

1. Definición del objetivo
2. Formulación de medios de eficacia
3. Presentación de alternativas
4. Evaluación de alternativas
5. Selección de alternativas

Haynes, Massie y Wallace:

1. Conciencia de la situación que provoca el problema
2. Diagnóstico, reconocimiento y definición del problema
3. Análisis de alternativas y sus posibles consecuencias
4. Evaluación de alternativas y selección del rumbo de acción
5. Asegurarse la aceptación

Cultip y Center:

1. Averiguación de los hechos y retroalimentación
2. Planificación y programación
3. Acción y comunicación
4. Evaluación

Otros Modelos Relevantes

Modelo de la molécula conductual: descubre la manera en que la gente toma decisiones respecto a lo que hace (Richard Carrer).

1. Detectar
2. Construir
3. Definir
4. Seleccionar
5. Confirmar
6. Comportarse
7. Detectar

Según autores:

Todd Hunt y James E. Gruning:

1. Accionista
2. Público
3. Controversia
4. Objetivos
5. Diseño
6. Ejecución
7. Evaluación

Dennis L. Wilcox, Philip M. Ault y Warren Agee:

1. Investigación
2. Diseño del programa
3. Comunicación
4. Evaluación

Glen M. Broom y David M. Dozier:

1. Investigación para planificar programas
2. Investigación para seguir programas
3. Investigación para evaluar programas

Robert Kendall:

1. Fase de investigación
2. Fase de adaptación
3. Fase de realización de estrategia
4. Fase de evaluación

José Luis Arceo:

1. Investigación
2. Estrategia
3. Selección y planificación de medios
4. Pre-test
5. Lanzamiento
6. Post-test

Modelo DAGMAR:

1. Atención
2. Comprensión
3. Convicción
4. Acción