Estrategias de Mediación y Conciliación para la Resolución de Conflictos
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Mediación y Conciliación
La mediación es una forma de resolver conflictos entre dos o más personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial: el mediador. Los mediadores pueden ser alumnos, profesores o padres. No son jueces ni árbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre quién tiene la verdad; lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de comunicación y conduciéndolo por medio de unos sencillos pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solución en la que todos ganen o, al menos, queden satisfechos.
Características de la Mediación
- Al igual que en la conciliación, al mediador lo escogen o eligen las partes o un tercero, misión que deberá recaer en una persona que posea los dotes necesarios para hallar soluciones a un problema que las partes, por iniciativa propia, no están en capacidad de brindar.
- Constituye un sistema intermedio de solución de conflictos entre la conciliación y el arbitraje, una puja adicional que permitirá a las partes inmersas hallar en familia, y de manera directa, la solución que no ha sido posible aún materializarse.
- Asimismo, se caracteriza por tratar de alcanzar una aceptación de las partes por intermedio de la propuesta de un tercero, que solo tiene fuerza de recomendación. El mediador no impone nada. La presencia y labor del mediador no restringe ni limita la iniciativa de las partes para lograr por sí misma la solución directa del conflicto.
- El tercero, pese a no tener autoridad sobre la decisión en sí, sin embargo, ayuda a las partes en el proceso de adoptarla, actúa como catalizador entre ellas.
Diferencias con la Conciliación
Se diferencia de la conciliación porque:
El proceso de mediación se orienta hacia una solución contractual cualquiera del conflicto de intereses entre las partes. En cambio, el proceso de conciliación se orienta hacia una solución justa del conflicto de intereses. Da a cada parte lo suyo.
Los Principios Éticos de la Conciliación
LOS PRINCIPIOS ÉTICOS DE LA CONCILIACIÓN |
Se entiende por PRINCIPIO lo que da inicio y validez a algo. Los Principios Éticos, para el tema que nos ocupa, constituyen en sí no solo los límites de la conciliación, sino el sustento de la misma; es decir, la conciliación no puede, bajo pena de no existir, dejar de lado los principios por los que se orienta, transita y guía. |
Artículo 2 de la Ley de Conciliación. "La conciliación propicia una cultura de paz y se realiza siguiendo los principios éticos de equidad, buena fe, confidencialidad, imparcialidad, neutralidad, legalidad, celeridad y economía". |