Estrategias de Instrucción y Comunicación Docente para Maximizar la Transferencia de Aprendizaje

Habilidades de Comunicación y Recursos Didácticos

Habilidades No Verbales Esenciales

• Uso de las manos
• Postura y movimientos
• La mirada
• Los gestos
• Uso del espacio

Uso de Apoyos de Instrucción

Los recursos didácticos que pueden utilizarse incluyen:

• Pizarra
• Equipos audiovisuales
• Modelos
• Papelógrafos
• Sistemas computacionales
• Proyectores diversos
• Otros que se utilicen

Recomendaciones para el Uso de Apoyos Audiovisuales

• Saber operarlos.
• Requieren preparación minuciosa.
• Tener apoyos de emergencia ante eventuales fallas.
• Usarlos en conjunto con otros apoyos.
• Tomar medidas de seguridad.
• No hacer abuso de su uso.

Estrategias para una Transferencia Exitosa del Aprendizaje

Para asegurar que el conocimiento adquirido se aplique efectivamente en el entorno laboral, considere los siguientes puntos clave:

• Que el contexto de la formación sea lo más parecido al contexto del trabajo.
• Que se fijen objetivos concretos para el retorno al trabajo.
• Que haya un seguimiento de la aplicación al trabajo.
• Que la aplicación al trabajo tenga consecuencias (refuerzos positivos o retroalimentación).
• Que los alumnos utilicen las habilidades inmediatamente.

Estructuración de las Actividades de Formación

El principio fundamental es crear un contexto en el cual sea fácil aprender.

• Que las actividades incluyan experiencias variadas: auditivas, visuales, emocionales y de acción corporal.
• Varíe las actividades entre formatos individual, grupal y plenario.
• Siempre deje un margen de flexibilidad en la programación del tiempo.
• Esté dispuesto a improvisar y apartarse del programa si es necesario para el grupo.
• Ubique el material importante al principio y término de la sesión o de las pausas dentro de la sesión.
• Hacer pausas cada hora y media o dos horas.
• Haga practicar primero lo menos amenazante.
• En algunos casos conviene dar primero el concepto y después la experiencia; en otros es al revés.
• Si lo que enseñará es complejo, descompóngalo en etapas.

Componentes Clave de la Instrucción

La instrucción debe comprender conocimiento sobre:

• Qué cosa hacer
• Para qué se hace
• Por qué se hace
• Cómo se hace
• Para qué se hace así
• Cuándo se hace

Habilidad para:

• Preparar material y herramientas
• Organizar el trabajo
• Ejecutar el trabajo

Aptitud Suficiente:

• Física
• Mental

El Rol del Instructor en la Dinámica de Grupo

Papel del Instructor en la Discusión

• Debe provocar la reflexión.
• Hacer que los instruidos encuentren las respuestas, no dárselas siempre.
• Señalar los pros y los contras, permitiendo que sean los instruidos quienes lo hagan.

Recomendaciones sobre la Intervención Verbal del Instructor

• No hablar demasiado.
• No intentar lucirse.
• Hablar en forma clara y escuchar con paciencia.
• Mantener el interés en la discusión.
• Evitar conflictos personales con los participantes, especialmente con los agresivos o poco inteligentes.
• No tomar partido y devolver preguntas que originen desacuerdo.
• Estar atento a las ideas que vienen de los participantes.
• Contribuir a la discusión con sus propios conocimientos y experiencias.
• Conservar el clima de cooperación.

La Comunicación y Presentación Oral de la Instrucción

Principios de la Comunicación Efectiva

• Saber escuchar.
• Deje de hablar.
• Haga que su interlocutor se sienta en confianza.
• Demuestre a su interlocutor que está usted dispuesto a escucharlo.
• Elimine las distracciones.
• Establezca una relación empática con su interlocutor.
• Sea paciente.
• Domine su temperamento.
• No critique ni argumente en exceso.
• Pregunte lo que sea necesario.

Pautas para la Escucha Activa

Mostrar una actitud empática y tomar en cuenta las siguientes indicaciones:

• Escuchar el mensaje completo.
• Estar alerta, de manera especial, a los sentimientos del otro.
• Atender a los mensajes no verbales.

Método para la Superación de Objeciones

Siga estos pasos para manejar objeciones de manera constructiva:

1. Escuche cuidadosamente la objeción.
2. Redefina la objeción preguntando.
3. Reformule la objeción.
4. Conteste argumentando.
5. Controle el resultado.