Estrategias de Gestión de Talento: Evaluación de Desempeño, Valoración de Puestos y Assessment Center

Evaluación del Desempeño (Rendimiento)

La evaluación del desempeño, también denominada evaluación del rendimiento, es el proceso continuo que realiza una organización para medir el valor que un trabajador aporta a la empresa. Forma parte de la estrategia empresarial para dirigir a las personas integradas en ella, definiendo qué hay que hacer y cómo hay que hacerlo.

Características y Objetivos del Proceso de Evaluación del Desempeño

• Permite detectar si la persona se ajusta a las exigencias del puesto.
• Ayuda a determinar una parte de su salario en función de la consecución de objetivos.
• Fortalece los comportamientos positivos detectados en la evaluación del personal.
• Detecta áreas de mejora.
• Mejora la comunicación entre puestos de mando y subordinados.
• Descubre las necesidades de formación para la plantilla.

Valoración y Evaluación de Puestos de Trabajo

La evaluación de puestos de trabajo es un proceso sistemático que, mediante la comparación de los puestos existentes en la empresa, permite fijar su valor con relación a las tareas que se desarrollan en cada uno y las competencias que se exigen para ocuparlos, obteniendo así una estructura salarial más justa y equilibrada.

Fines de la Evaluación de Puestos

Puesto (Descripción y Perfil)

Describe el puesto y los perfiles profesionales, enfocándose en el desempeño de funciones y tareas.

Valoración del Puesto

Determina el valor del puesto para establecer una estructura salarial ajustada al valor de las tareas y de las competencias exigidas.

Objetivos de la Valoración de Puestos de Trabajo

En el Ámbito Salarial

• Fijar salarios de la plantilla en relación con el valor de las tareas.
• Comparar los salarios de los diferentes puestos dentro de la empresa y con los niveles retributivos de otras organizaciones empresariales.
• Negociar salarios tanto con puestos ejecutivos como con el comité de empresa.

En el Ámbito Social

• Disminuir las quejas de las personas respecto a sus salarios.
• Seleccionar mejor las candidaturas a los puestos.
• Sentar las bases para las políticas de incentivos.

Assessment Center y Herramientas de Evaluación de Potencial

Assessment Center y Deseabilidad Social

El Assessment Center es un sistema de evaluación del potencial profesional que se utiliza frecuentemente en las grandes empresas como método para la promoción, ya que permite medir si la persona elegida posee las competencias imprescindibles que el puesto requiere. Este método también aborda la deseabilidad social (la tendencia a responder de manera socialmente aceptable).

Características del Assessment Center

• Se aplica de manera grupal (generalmente de 6 o 7 personas).
• Permite medir tanto las competencias técnicas como las propias de la inteligencia emocional.
• Se utiliza en planes de carrera para puestos de dirección, aunque también se desarrolla para otros puestos.
• Los participantes son evaluados por observadores que miden el desempeño de la plantilla.

Métodos y Ejercicios Comunes

Entrevista de Despedida (Exit Interview)

Se centra en qué es lo positivo que el empleado se lleva de la empresa. La situación no tiene que ser similar a la empresa, sino que busca "hablar de la empresa".

Role Playing

Se plantea a las personas candidatas situaciones imaginarias en las que deben representar un papel determinado.

Bandeja de Documentos (In-Basket)

Se presenta una serie de materiales y documentos del puesto de trabajo sobre los que los participantes tienen que tomar decisiones en un tiempo asignado.

Dinámica Grupal

La duración suele ser de 45 minutos y evalúa la interacción y el liderazgo.

Ejercicios de Presentación

Se entrega a las personas candidatas documentación en la que se plantean tareas y situaciones concretas para su posterior exposición.