Estrategias de Fidelización y Evaluación del Desempeño en Recursos Humanos

Fidelización

Este plan deberá contemplar los siguientes aspectos:

• Mejorar la comunicación interna.
• Establecer un sistema de recompensa e incentivo.
• Elaborar planes de carrera.
• Crear un sistema para implementar la motivación de los empleados.

Evaluación del Desempeño

• Evaluación de los méritos del empleado y de sus rendimientos a través de la actitud, su productividad y la calidad en el trabajo.
• Debería ser una técnica imprescindible: permite detectar problemas de supervisión de los Recursos Humanos (RRHH) de la empresa, problemas de integración y la falta de aprovechamiento de un potencial superior al requerido.
• La evaluación depende de: el jefe, del departamento de RRHH (que debe proyectar y realizar un seguimiento del sistema) y de los empleados que adquieren responsabilidad al rellenar el cuestionario de evaluación para que sea analizado.
• La evaluación del desempeño se ejecuta a través de dos puntos de vista:
  • Análisis y diseño de puestos.
  • Objetivos fijados por jefe y directivos.

Objetivos de la Evaluación del Desempeño

• Vincular a la persona a su puesto de trabajo.
• Dar incentivos para el buen desempeño.
• Mejorar las relaciones entre empleado y superior.
• Conseguir la motivación del empleado.
• Permitir conocer el desarrollo de empleados para futuras promociones.
• Establecer las necesidades de formación y valorar el grado de aprovechamiento de la formación ya realizada.

Técnicas de Evaluación del Desempeño

• Entrevista de evaluación.
• Formulario de evaluación.
• Evaluación de 360 grados.
• Jerarquización.
• Distribución forzosa.
• Utilización de indicadores.

Evaluación 360

Es un instrumento que recoge información del empleado a través de los que trabajan alrededor del mismo. El proceso se puede iniciar con una autoevaluación para determinar diversos aspectos. Para su correcta ejecución, hace falta el apoyo de la dirección y se necesitan sus explicaciones. Se trata de ayudar a la persona que se evalúa a establecer un plan de desarrollo personal, además de marcarle unos objetivos para su desempeño.

Método de Jerarquización

• Consiste en ordenar a los evaluados del mejor al peor.
• Se utiliza un criterio que genera mejor productividad y mejor calidad.
• No existe retroalimentación.
• Es un método rápido y de fácil comprensión.