Estrategias de Evaluación de Propuestas y Selección de Tecnología

Pantalla de Evaluación 1: Verificación en el escritorio de los elementos de propuesta

Objetivo: Concentrarse en los proveedores y su capacidad para cumplir con los compromisos y su récord de desempeño. Se hace hincapié en:

• Personal de los proveedores: Confiabilidad en los proveedores que servirán como enlace entre el proveedor y la empresa, quienes estarán involucrados en la instalación y mantenimiento.
• Entrevista de los clientes del proveedor: Tipos de preguntas que se le realizan a los clientes de los proveedores, tales como cuánto tardó en venir cuando se los llamó o si cumplió con las obligaciones.
• Revisión de la documentación de los proveedores: La documentación del Hardware (HW) y Software (SW) debe ser clara, actualizada y completa.
• Condición financiera de los proveedores.
• Procedimientos generales legales y comerciales: Todos los contratos, acuerdos de ventas, servicios, mantenimientos, etc.

Pantalla de Evaluación 2: Comparaciones de criterio de desempeño técnico

Tiene como objetivo la evaluación de los criterios de desempeño técnico tanto del SW como del HW. Para ello, se construirán matrices de comparación donde se colocan todos los proveedores para compararlos, con el fin de determinar qué tan bien se adaptan sus propuestas tecnológicas al diseño propuesto.

Pantalla de Evaluación 3: Comparaciones de los criterios de desempeño general

Objetivo: Determinar de qué manera califican, con respecto a los criterios de desempeño general, los productos que ofrecen. Estos criterios son:

• Compatibilidad: Asegurar que todos los componentes estructurales de un diseño de sistemas se unan de forma armónica.
• Modularidad: Poder agregar o modificar fácilmente componentes de HW y módulos de SW.
• Facilidad de mantenimiento: Detectar la naturaleza de la falla, eliminar el elemento que falla, etc.
• Expectativa de vida.
• Confiabilidad: Da una medida de cuánto la tecnología trabajará de acuerdo a lo planteado, enfocándose en la prevención de fallas y tolerancia de fallas.
• Calendario de instalación y soporte del proveedor.

Pantalla de Evaluación 4: Prueba de marcas y simulación

Determina cuál tiene el mejor desempeño bajo condiciones de operación que se asemejan a las reales de trabajo. Se utilizan dos métodos:

• Método de marca (Benchmarking): Se preparan programas de prueba y se corren en la configuración del equipo propuesto por el proveedor para probar la carga de trabajo, compiladores, Sistema Operativo (SO), etc.
• Método de simulación: Simulación del desempeño de una diversidad de sistemas de cómputo para predecir consideraciones en cuanto a tiempo. Estos paquetes incorporan modelos matemáticos que aceptan medidas como tamaños y estructuras de archivos, frecuencia de acceso a los archivos, volúmenes de E/S y descripciones de la carga de trabajo.

Pantalla de Evaluación 5: Proveedor único vs. Proveedores múltiples

Decisión por parte del ingeniero sobre si se va a utilizar un solo proveedor para toda la plataforma o si va a comprar componentes a distintos proveedores.

• Proveedor único:
  • Ventajas: Habilidad para tratar y negociar con un solo proveedor, menos complejidades y cláusulas en los contratos, mejoras, modificaciones e intercambios más fáciles y mejor soporte.
  • Desventajas: Generalmente mayor precio, menor capacidad de negociación y relación usuario/proveedor más débil si el usuario es visto como un cliente cautivo.
• Proveedores múltiples:
  • Ventaja: La competencia entre estos proveedores representa mejores opciones de precio y calidad al comprador.

Pantalla de Evaluación 6: Negociación de precios y contratos

Se negocia con los proveedores para ver cuál de ellos ofrece un mejor trato con base en el precio y las cláusulas de los contratos. Se construirá un cuadro comparativo de característica/proveedores, donde se incluyen:

• Mantenimiento y servicio.
• Fecha de entrega.
• Garantía.
• Presupuesto final.

Todos estos datos se encuentran en la RFP (Request for Proposal).

Pantalla de Evaluación 7: Métodos de adquisición y financiamiento

Objetivo: Presentar los métodos empleados para adquirir y financiar la tecnología. Se arma un cuadro con la relación característica/proveedor que incluya:

• Financiamiento.
• Método de adquisición.

Pantalla de Evaluación 8: Eficacia de las alternativas del diseño general de sistemas

Objetivo: Hacer una comparación costo-beneficio y decidir qué alternativa queda en primer lugar. Para este análisis se tiene en cuenta:

• Costo de la tecnología: Requerimientos de energía, aire acondicionado (AC), accesorios.
• Costo de los servicios de instalación: Instalación de equipos, capacitación, pruebas, etc.
• Costo de operación y mantenimiento: Costo del personal, costo de seguro, costo de mantenimiento de equipo.