Estrategias para el Trabajo en Equipo y la Mediación de Conflictos Laborales

Fundamentos del Trabajo en Equipo

Equipo de trabajo: Conjunto de personas que colaboran de manera coordinada para lograr metas comunes.

Diferencia Clave entre Grupo y Equipo de Trabajo

Equipos de Trabajo

• Conjunto de personas que persiguen alcanzar un objetivo común.
• Cada miembro del equipo suele dominar una faceta y realiza una parte del proyecto.
• Cada miembro es responsable de cumplir con una tarea; el éxito se logra solo si todos cumplen con su cometido.

Grupos de Trabajo

• Conjunto de personas que realizan una labor similar dentro de la misma empresa y suelen tener un jefe.
• Los miembros son autónomos; cada uno realiza su trabajo y responde individualmente por él.
• Las personas que integran los grupos desean alcanzar un objetivo similar, pero la consecución es individual.

Ventajas y Desventajas de la Colaboración en Equipo

Ventajas del Trabajo en Equipo

• Facilita la solución de problemas.
• Promueve el aprendizaje rápido.
• La motivación y satisfacción de los trabajadores es mayor.
• Reduce el cansancio.
• Genera mejores resultados.
• Se desarrolla la paciencia y el respeto.

Inconvenientes Potenciales

• El trabajo puede ser más lento al principio (fase de acoplamiento).
• Se puede evitar decir lo que realmente se piensa.
• Algunos miembros pueden no aportar nuevas ideas.
• Riesgo de que las tareas estén mal repartidas.

Gestión de Conflictos Laborales

Definición y Etapas del Conflicto

El conflicto se define como el enfrentamiento entre personas o grupos. Se suele generar en las empresas por confrontar opiniones o criterios diferentes.

Sus etapas son:

1. Generación de la causa.
2. Reconocimiento del conflicto.
3. Conflicto (manifestación).
4. Resolución.

Clasificación de los Tipos de Conflictos

Según el número de personas

Individual: Surge entre un trabajador y el empresario por la reclamación de un derecho.Colectivo: Surge entre un colectivo de trabajadores y la empresa.

Según el nivel jerárquico

Horizontal: Ocurre entre trabajadores del mismo nivel jerárquico en la empresa.Vertical: Ocurre entre personas de distinto nivel jerárquico.

Según el resultado

Positivo: En la resolución del conflicto se logra favorecer a ambas partes, generando un beneficio o aprendizaje.Negativo: Es un conflicto que, lejos de acercar posturas, las agrava y desestabiliza el ambiente.

Según los recursos utilizados en la resolución

Pacífico: Las partes utilizan medios no violentos, como el diálogo o la negociación, para la resolución.Agresivo: No se utilizan medios pacíficos, recurriendo a la confrontación o la imposición.

Causas Comunes de Conflicto en el Mundo Laboral

• El Riesgo: Posibilidad de que se produzca un evento perjudicial.
• Las Presiones: Problemas que enfrenta un trabajador ante la toma de decisiones.
• La Actitud: Es la manera en que nuestro ánimo y mente se enfrentan a las situaciones personales y laborales.
• La Aptitud: Capacidades físicas, intelectuales o sociales que posee la persona.
• Experiencia Personal y Profesional: Tendencia a utilizar soluciones empleadas antes en conflictos actuales, sin adaptarlas.
• La Capacidad Creativa: Diferencias en la capacidad de generar ideas o productos distintos.

Proceso y Métodos para la Resolución de Conflictos

Proceso Estándar de Resolución

1. Acercamiento y definición del problema.
2. Estudio de las causas.
3. Búsqueda de posibles soluciones.
4. Elegir la solución, aplicarla y evaluarla.

Método de Negociación

La Negociación es un proceso de comunicación iniciado por dos o más personas con el objetivo de poner fin al conflicto.

Fases de la Negociación:

1. Preparación de la negociación.
2. Fase de discusión.
3. Fase de acercamiento.
4. Fase de cierre (acuerdo).