Estrategias empresariales para lograr ventaja competitiva y crear valor

1. Estrategia y ventaja competitiva

Una empresa tiene una ventaja competitiva cuando posee características que la diferencian positivamente y le permiten obtener un rendimiento superior de forma sostenida.

Requisitos

• Para que sea una ventaja real debe: estar ligada a un factor clave de éxito, ser sustancial (marcar la diferencia) y ser sostenible en el tiempo.

Creación de valor

La empresa crea valor cuando el valor percibido por el cliente es mayor al coste de producción.

• Margen: Es el beneficio que se queda la empresa (Precio - Coste).
• Excedente del consumidor: Es la satisfacción del cliente (Valor percibido - Precio). El cliente siempre elegirá el producto que le dé mayor excedente.

Factores de creación: La ventaja nace de la eficiencia (productividad), calidad, innovación y la capacidad de satisfacer al cliente.

Mantenimiento: Depende de las barreras a la imitación (como la ambigüedad causal, donde los rivales no entienden por qué tienes éxito) y del dinamismo de la industria.

2. Ventaja en costes (Liderazgo en costes)

Consiste en tener los costes unitarios más bajos de la industria para productos similares.

Fuentes principales

• Efecto experiencia: El coste disminuye a medida que aumenta la producción acumulada y el aprendizaje.
• Economías de escala: Reducir costes al aumentar el volumen.
• Otros: acceso a materias primas baratas, tecnología de proceso eficiente, controles rígidos de gastos y evitar la laxitud organizativa.

¿Cuándo funciona? Cuando el producto es estandarizado, los clientes son muy sensibles al precio y hay mucha competencia en precios.

Riesgos: Obsesionarse tanto con el coste que se descuide la calidad o la innovación, o que los competidores imiten la tecnología.

3. Ventaja en diferenciación de producto

Consiste en ofrecer algo percibido como único, haciendo que el cliente esté dispuesto a pagar un precio superior.

Fuentes

• Producto: Características físicas, rendimiento o servicio posventa.
• Mercado/Cliente: Atributos intangibles como estatus o emociones.
• Empresa: Prestigio, valores éticos y Responsabilidad Social (RSC).

¿Cuándo funciona? En productos complejos donde los clientes valoran el diseño o la calidad por encima del precio.

Riesgos: Que la diferencia de precio con el producto básico sea demasiado grande (el cliente ya no quiere pagar tanto) o que los competidores imiten o falsifiquen el producto.

4. Otros modelos estratégicos

El Reloj Estratégico de Bowman: Amplía las ideas de Porter comparando precio frente a valor percibido.

• Estrategias de éxito: Incluyen "Sin filigranas" (muy barato), "Híbridas" (alto valor y precio medio) y "Diferenciación segmentada" (lujo).
• Estrategias destinadas al fracaso: Aquellas donde el precio es mayor que el valor percibido.

Modelos de negocio: Representan cómo la empresa crea y captura valor (ej. el Lienzo de Modelo de Negocio de 9 bloques). Son frágiles si dependen de socios y pueden quedar obsoletos rápido.

Estrategia de "Océano Azul": Propone dejar de pelear en mercados saturados ("océanos rojos") para crear nuevos mercados donde la competencia sea irrelevante ("océanos azules").

Esquema de las cuatro acciones: Para lograrlo hay que eliminar, reducir, aumentar y crear factores de la industria.