Estrategias Empresariales: Competencia, Responsabilidad Social y Medioambiental

Estrategias Empresariales para la Competencia

La elección de la estrategia: Las decisiones estratégicas involucran a toda la empresa y a largo plazo. Las decisiones tácticas son a corto plazo y tratan de aplicar lo marcado en las decisiones estratégicas. En caso de error, estas últimas son más fáciles de corregir. La empresa debe adoptar una estrategia para competir con sus rivales, y esta puede ser de varios tipos:

• Liderazgo de costes: Mantener los costes bajos para ofrecer precios bajos con calidad aceptable.
• Diferenciación: Que el producto o servicio se perciba como único, por sus características básicas (imagen, calidad,…) o complementarias (servicio al cliente, servicio postventa,…). Ejemplos: Ferrari, BMW, Corte Inglés.
• Segmentación o creación de nichos de mercado: Especializarse en una parte del mercado. Una vez elegido el segmento, deben a su vez decidir una de las estrategias anteriores, liderazgo de costes o diferenciación. Ej. Red Bull en bebidas energéticas para determinado sector joven de la población.

Responsabilidad Social y Medioambiental de la Empresa

A medida que las empresas han crecido, han afectado a su entorno, a veces de modo negativo (contaminación, abusos laborales, productos fraudulentos,..). Son los llamados costes sociales, provocados por las empresas privadas pero que sufre toda la sociedad. Actualmente la sociedad es cada vez más consciente de estos costes y exige a las empresas que los reparen o mitiguen (reduzcan). La responsabilidad social hace referencia a las obligaciones legales y éticas que las empresas asumen para evitar en lo posible esos efectos negativos en el medioambiente y en el plano social y laboral. También lo hacen por presión de grupos cada vez más importantes como los ecologistas, sindicatos, asociaciones de consumidores, etc.

Esa responsabilidad se refleja en:

• Compromiso con la sociedad: Deben comprometerse con el desarrollo económico, social y cultural de la zona, generando empleo, evitando despidos o deslocalizaciones empresariales.
• Clima de confianza con los trabajadores: Deben fomentar un clima de motivación y participación de los trabajadores, mejorar sus condiciones laborales como salarios, salud, seguridad laboral, formación y promoción.
• Clima de confianza con los clientes y consumidores: Deben tener mayor respeto a los derechos de los consumidores y proporcionarles mayor claridad e información de sus productos, precios razonables, garantías postventa, atender sus reclamaciones, etc.
• Respeto al medio ambiente: Que utilicen técnicas eficientes para tratar emisiones y vertidos contaminantes, deben reutilizar materiales, usar procesos que ahorren energía, crear productos más duraderos y fáciles de reparar, envases ecológicos, etc.

Por tanto, se debe equilibrar el objetivo de máximo beneficio con el de satisfacción de los consumidores, trabajadores y la sociedad en general.

Profundizando en la Responsabilidad Medioambiental

La responsabilidad medioambiental:

• Las empresas producen efectos beneficiosos, pero también consumen recursos escasos, contaminan y dejan residuos.
• Actualmente hay mucha preocupación social por estos temas medioambientales (cambio climático) que se traduce en presión a los gobiernos para hacer legislaciones más exigentes en estos temas.
• Se exige mayor compromiso con el medio ambiente y un desarrollo sostenible (que no acabe con los recursos de las generaciones futuras y pueda mantenerse en el tiempo).
• El consumidor actual está más preocupado por la ecología y el medioambiente y esto (junto con la legislación estatal) lleva a las empresas a adaptarse a esta realidad y ser más respetuosas con el medio ambiente, ofreciendo una imagen de marca de empresa responsable con el entorno y la ecología.

Profundizando en la Responsabilidad Social

La responsabilidad social:

• Las empresas producen efectos nocivos como contaminación, abusos laborales, deterioro del medio ambiente.
• La sociedad exige una mayor responsabilidad social a las empresas.
• Las empresas deben equilibrar los objetivos de máxima rentabilidad y responsabilidad social.
• Las empresas deben cumplir con las obligaciones legales y compromisos éticos para disminuir su impacto negativo en el entorno laboral y medioambiental.
• Deben ser más responsables con la sociedad, con los trabajadores, con clientes y consumidores, y con el medio ambiente (según lo visto en apartado anterior).