Estrategias Efectivas para la Gestión de Redes Sociales y Seguridad de Redes

Objetivos de la Intervención en Redes Sociales

• Generar una continuidad informada, inclusiva y participativa en redes sociales.
• Dar a conocer las actividades y acciones que realizan los Órganos y Proyectos de la Autoridad Nacional del Agua.
• Planear y crear contenidos de valor que resulten atractivos, de calidad y reflejen la información institucional.
• Proporcionar información veraz, idónea y oportuna frente a una situación de crisis relacionada con la gestión de la entidad.

Sobre el Administrador de las Redes Sociales

• Los Órganos y Proyectos de la Entidad designan a un responsable para el manejo de su respectiva red social, así como de los accesos, claves, correos y demás, los que serán reportados a la DGCCI para el soporte respectivo.
• Cada Órgano Desconcentrado de la Entidad deberá contar con un responsable en la administración de sus cuentas de redes sociales.
• Los Órganos y Proyectos de la sede central podrán gestionar su cuenta institucional a través de la cuenta institucional a cargo de la DGCCI.
• La DGCCI gestiona un “Calendario editorial para redes sociales” en donde cada Dirección de Línea, Oficina de Apoyo, Órgano o Proyecto puedan agregar los contenidos que desea difundir en sus redes sociales.
• Las respuestas a los usuarios se realizarán a la brevedad posible manteniendo la cordialidad y amabilidad con el usuario.

Definiciones

• Área Restringida: Lugar que debe tener un sistema de control de acceso.
• Firewall: Sistema o grupo de sistemas que establecen regulaciones comunes de seguridad para las redes privadas y la Internet, determinando a qué servicios de las redes pueden acceder los usuarios externos e internos.
• Protocolos de la Red: Reglas que se utilizan para establecer la comunicación entre los diferentes componentes de una red.
• Enrutamiento: Proceso de seleccionar la mejor ruta disponible para enviar datos a través de una red de información.
• Servidor de Autentificación Central: Servidor mediante el cual, de forma centralizada, se realiza la autentificación de los usuarios que se conectan a la red.

Normas Relacionadas con los Componentes de las Redes

• Los servidores deberán estar físicamente localizados en un lugar con acceso controlado. El área deberá estar protegida por un dispositivo de seguridad seguro. Deberá tener un mecanismo de acceso para registrar quién entra y quién sale del área restringida.
• Los puertos de servicios deberán estar controlados hasta que sean requeridos en producción.
• Los servicios deben tener bloqueadores de pantallas con contraseñas que desactivan el acceso a la consola del servidor automáticamente.
• El área restringida en la que los servidores y componentes de las redes estén ubicados, deberá mantenerse a una temperatura de ambiente controlada. Se recomienda que esta área tenga una fuente de energía independiente de la del resto del edificio.