Estrategias Digitales y Métricas Clave: Transmedia, Inbound Marketing y KPI Sociales

Estrategias Transmedia según Robert Pratten

Las estrategias transmedia buscan expandir una narrativa o experiencia a través de múltiples plataformas, adaptando el contenido a cada canal y fomentando la participación de la audiencia.

Estrategia 1: Construcción de Audiencia y Colaboración

1. Producir contenidos (de pago o gratuitos) desde el primer momento.
2. Distribuir los contenidos gratuitos para construir una audiencia.
3. Consolidar un núcleo duro de fans.
4. Colaborar con los fans para alcanzar a audiencias ocasionales.

Estrategia 2: Conversión de Consumidores Ocasionales

• Atraer a grandes audiencias ocasionales.
• Convertir a los consumidores ocasionales en fans.
• Colaborar con los fans en la expansión de la experiencia.
• Ofrecer contenidos específicos por tipo de usuario (de pago o gratuitos).

Estrategia 3: Sostenibilidad y Expansión del Proyecto

1. Construir contenido para sostener todo el proyecto.
2. (En paralelo a lo anterior) Consolidar fans y mantener activo el sistema de Crowdfunding.
3. Colaborar con los fans en la expansión de la experiencia.
4. Ofrecer contenidos específicos por tipo de usuario (de pago o gratuitos).

Inbound Marketing: Características del Contenido

¿Cómo ha de ser el contenido que creamos en una estrategia de Inbound Marketing?

• Específico

  Debe responder a las perspectivas de nuestros clientes y ayudarles a resolver sus preguntas y necesidades.

• Personalizado

  Adaptar el contenido a los deseos y necesidades de nuestros usuarios. A medida que conozcas más sobre ellos, podrás personalizar mejor tus mensajes para adaptarlos a sus necesidades específicas.

• Multicanal

  Hay muchos canales para mover y diversificar tus contenidos. Utilízalos; no te centres únicamente en distribuirlos a través de las redes sociales.

• Integrado

  De esta forma, el contenido estará en el lugar correcto en el momento adecuado. Si este se convierte en algo relevante y útil para tu usuario, será un contenido con el que fidelicemos a nuestra audiencia.

Métricas Clave en Redes Sociales

Métricas de Actividad

Cuantifican el volumen de actividades que estamos desplegando en los canales sociales. Permiten comparar la actividad de Social Media entre períodos y comprobar si un aumento en las acciones y/o la inversión redunda en algún beneficio para la marca.

• Ratio de contenidos: Las piezas totales de contenido que se han producido, en comparación con el período anterior.
• Ratio de publicaciones: El total de posts, actualizaciones y contenidos compartidos en relación con el período anterior.
• Tiempo medio de respuesta: La media de tiempo que tarda alguien de la corporación en responder una consulta, pregunta, etc.
• Tasa de respuesta: La cantidad de comentarios, menciones, dudas y problemas que han recibido respuesta por parte de la marca durante el periodo contemplado.

Métricas de Alcance

Miden el crecimiento de la audiencia en periodos determinados. Permiten obtener información sobre el público y su ritmo de crecimiento potencial y efectivo.

• Fans y followers: El total durante el periodo evaluado, incluyendo los que se han ganado.
• Tasa de crecimiento: Ritmo al que crece o decrece tu audiencia. Se calcula dividiendo a los nuevos seguidores entre el número total que forman tu audiencia.
• Notoriedad de la marca: Menciones de la marca en el segmento de tiempo seleccionado.
• Alcance de una publicación: El número de personas que han visto unos contenidos al menos una vez.
• Sentimiento: Menciones positivas, neutrales y negativas, y su correspondiente comparativa.

Métricas de Compromiso (Engagement)

Las métricas de engagement ponen en cifras a la parte de la audiencia que interactúa con tus contenidos, mostrando un interés real y compartiendo de forma asidua.

• Tasa de amplificación: Mide los shares (veces compartido) por publicación.
• Índice de aplauso: Se contabilizan las muestras de aprobación, incluyendo likes, favoritos, +1, shares, etc.
• Tasa de conversación: Se centra en los comentarios que generan los usuarios en las distintas redes sociales.
• Compromiso por fan/follower: Acciones totales de engagement divididas por el número de fans en un canal social.
• Compromiso total de la audiencia: Se suman las muestras de compromiso en todas las redes sociales y se divide por la audiencia total.