Estrategias de Descentralización y Configuración Estructural en el Diseño Organizacional

Tipos de Descentralización Organizacional

La descentralización implica la delegación de poder dentro de una organización, y puede manifestarse de diversas formas:

• Descentralización Vertical: Delega poder a lo largo de la cadena de autoridad.
• Descentralización Horizontal: Delega poder a partes no directivas de la empresa.
• Descentralización Selectiva: El poder de decisión se distribuye de forma distinta en diferentes puntos de la organización.
• Descentralización Paralela: Se aplica a un mismo punto de la organización.
• Descentralización Vertical Selectiva: Sistema de constelaciones de trabajo. Coordinación: Supervisión directa, normalización y adaptación mutua.
• Descentralización Vertical Paralela: Concede autonomía a unidades agrupadas en base al mercado. Recurre a la supervisión directa, normalización de habilidades y normalización de resultados.
• Descentralización Horizontal Selectiva:
  • Ganan poder los Analistas.
  • Ganan poder los Expertos.
• Descentralización Horizontal Paralela: Expertos concentrados en el núcleo de operaciones.

Modelos de Configuración Estructural y Descentralización

Las diferentes combinaciones de centralización y descentralización dan lugar a distintas configuraciones estructurales:

Tipo A: Centralización Vertical y Horizontal

• Poder de Decisión: Ápice estratégico.
• Coordinación: Supervisión directa.
• Configuración Estructural: Estructura simple.

Tipo B: Descentralización Horizontal Selectiva y Centralización Vertical

• Poder de Decisión: Ápice y tecnoestructura.
• Coordinación: Normalización de procesos de trabajo.
• Configuración Estructural: Burocracia maquinal.

Tipo C: Descentralización Vertical Paralela y Centralización Horizontal

• Poder de Decisión: Directivos de las divisiones.
• Coordinación: Normalización de resultados.
• Configuración Estructural: Forma divisional.

Tipo D: Descentralización Vertical Selectiva y Horizontal Selectiva

• Poder de Decisión: Basado en conocimientos (expertos diseminados por la organización).
• Coordinación: Adaptación mutua.

Tipo E: Descentralización Vertical y Horizontal Paralelas

• Poder de Decisión: Expertos centrados en el núcleo de operaciones.
• Coordinación: Normalización de habilidades.
• Configuración Estructural: Burocracia profesional.

Diseño de la Superestructura Organizacional

Características de la Superestructura

• Sistema de Supervisión Común: Se establece un sistema de supervisión unificado, ya que se comparte un mismo objetivo.
• Comparten Recursos: Los departamentos comparten recursos, a menudo con presupuestos asignados individualmente.
• Medida de Rendimiento Conjunto: Se evalúa el rendimiento de manera conjunta.
• Relaciones Informales: Fomenta relaciones informales entre los miembros.

Bases de Agrupación Departamental

La agrupación departamental puede basarse en:

• Conocimiento y Habilidades (Criterio Funcional)
• Proceso de Trabajo y Función (Criterio Funcional)
• Output/Producto (Criterio de Mercado)
• Clientes (Criterio de Mercado)
• Zona Geográfica (Criterio de Mercado)

Criterio Funcional

Agrupa en un departamento actividades relacionadas con cada proceso.

• Ventajas: Fomenta la interdependencia de proceso.
• Desventajas:
  • Menor interdependencia de trabajo.
  • Dificultad para medir el rendimiento individual.
  • Atención principal al output global.

Criterio de Mercado

Agrupa actividades de acuerdo con las características de los mercados a los que sirve.

• Ventajas: Fomenta la interdependencia del flujo de trabajo.
• Desventajas:
  • Menor especialización.
  • No fomenta interdependencias de proceso, de escala ni sociales.

Tipos de Interdependencias en la Agrupación Departamental

La agrupación de trabajadores en departamentos busca gestionar diferentes tipos de interdependencias:

1. Interdependencia de Flujo de Trabajo: Actividades relacionadas con la producción de bienes y servicios (común en el Criterio de Mercado).
2. Interdependencias Sociales: Satisfacción de los trabajadores con sus compañeros de departamento (común en el Criterio Funcional).
3. Interdependencias de Escala: Eficiencia lograda al agrupar flujos diferentes (común en el Criterio Funcional).
4. Interdependencia de Procesos: Relación entre actividades iguales en flujos de trabajo diferentes.

La Estructura Matricial

La estructura matricial combina líneas departamentales de agrupación por mercado y funcional.

• Departamentalización Funcional: Coordina especialidades.
• Departamentalización por Mercado: Busca coherencia y coordinación del flujo de trabajo.

Ventajas de la Estructura Matricial

• Permite gestionar todo tipo de interdependencias.

Inconvenientes de la Estructura Matricial

• Supresión del principio de unidad de mando.
• Mayores costes de administración.
• Problemas de solapamiento de competencias entre directivos funcionales y de mercado.