Estrategias de Toma de Decisiones: Métodos Cualitativos, Cuantitativos y Sistemas TPS

Bases cualitativas y cuantitativas en la toma de decisiones

Bases cualitativas y cuantitativas: La gama de técnicas se extiende desde las corazonadas en un extremo hasta los estudios matemáticos complejos en el extremo opuesto. Desde el punto de vista práctico, no existe ni una técnica mejor ni una combinación que deba utilizarse en todas las circunstancias. La selección es individual y, por lo general, está dictada por los antecedentes y conocimientos del gerente y por los recursos disponibles.

Bases cualitativas

Los medios no cuantitativos son útiles no solo para los problemas que se refieren a los objetivos, sino también para los problemas que tratan con los medios de alcanzar los objetivos. En su aplicación, estas bases son en alto grado personales, ampliamente conocidas y están consideradas por muchos como la manera natural de tomar una decisión; existen cuatro bases: intuición, hechos y experiencias.

Bases cuantitativas

El resultado final o meta, por lo general, ya viene dado. Algunos ejemplos incluyen:

• Minimizar el costo para las actividades.
• Maximizar el rendimiento total para la compañía.

Opiniones consideradas

Esta base particular se distingue por el uso de la lógica detrás de la decisión, la cual es explicativa y se deriva de un cuidadoso estudio de la situación; además, existe una cuantificación de la decisión tentativa.

Árboles de decisión

Es un diagrama que representa en forma secuencial condiciones y acciones; muestra qué condiciones se consideran en primer lugar, en segundo lugar y así sucesivamente. Este método permite mostrar la relación que existe entre cada condición y el grupo de acciones permisibles asociado con ella. Un árbol de decisión sirve para modelar funciones discretas, en las que el objetivo es determinar el valor combinado de un conjunto de variables y, basándose en el valor de cada una de ellas, determinar la acción a ser tomada.

Cada vez que se ejecuta un árbol de decisión, solo un camino será seguido dependiendo del valor actual de la variable evaluada. Se recomienda el uso del árbol de decisión cuando el número de acciones es pequeño y no son posibles todas las combinaciones.

Beneficios para el analista

El desarrollo de árboles de decisión ha beneficiado al analista en dos formas:

1. Identificación formal: La necesidad de describir condiciones y acciones lleva a los analistas a identificar de manera formal las decisiones que actualmente deben tomarse. De esta forma, es difícil para ellos pasar por alto cualquier etapa del proceso, sin importar que este dependa de variables cuantitativas o cualitativas.
2. Consecuencias de la decisión: Los árboles también obligan a los analistas a considerar las consecuencias de las decisiones tomadas.

Sistema TPS (Transaction Processing System)

El Sistema TPS es un tipo de sistema de información que recolecta, almacena, modifica y recupera toda la información generada por las transacciones producidas en una organización. Una transacción es un evento que genera o modifica los datos que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información. Para que un sistema informático pueda ser considerado como un TPS, debe cumplir con criterios de integridad y eficiencia.

Nivel operativo

Se encarga de las tareas más rutinarias y ejecuta las operaciones. A menudo son decisiones programadas, lo que hace que sean decisiones simples y fáciles de tomar. Estas se apoyan fundamentalmente en los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS).