Estrategias y Criterios para la Toma de Decisiones en Entornos de Incertidumbre

Criterios de Decisión bajo Incertidumbre

Criterio Optimista

Descripción: Este criterio asume que se presentará el futuro que depare el mejor resultado para la alternativa seleccionada.

Decisión

Se analiza el mejor resultado posible para cada alternativa y se escoge aquella que presente el mejor de esos resultados.

Criterio Pesimista

Descripción: Se analiza el peor resultado posible que se puede obtener para cada una de las alternativas.

Decisión

Se elige la alternativa que presente la mayor compensación entre todos los resultados mínimos.

Criterio de Hurwicz

Descripción: Este criterio considera un coeficiente de optimismo (α), indicativo del grado de optimismo de quien toma la decisión (0 ≤ α ≤ 1).

Decisión

Se escoge la alternativa que presente el mayor resultado ponderado.

Criterio de Savage (Costo de Oportunidad)

Descripción: Este criterio se aplica a personas que, al elegir y conocer posteriormente el resultado, tienden a lamentarse por no haber elegido la alternativa óptima. Para su aplicación, se calcula el costo de oportunidad para cada decisión.

Criterio de Laplace

Descripción: A priori, no existe razón alguna para suponer que un estado se presentará antes que los demás. Por lo tanto, se considera que todos los estados tienen la misma probabilidad de ocurrencia (son equiprobables).

Decisión

Se escoge la alternativa que presente el mayor resultado esperado (promedio).

Toma de Decisiones: Individual y Grupal

Aspectos que Influyen en la Toma de Decisiones Individual

• Los valores.
• La personalidad.
• La experiencia en el proceso de toma de decisiones.
• La inteligencia.
• La posición social o el género del decisor.
• La propensión al riesgo.
• El potencial de disonancia: Angustia que experimenta un individuo después de tomar una decisión.

No es habitual que los problemas empresariales se afronten como una decisión puramente individual, ya que el decisor debería poseer conocimientos específicos en múltiples campos.

Algunas investigaciones indican que las decisiones de consenso tomadas entre 5 o más participantes suelen ser superiores a las individuales.

Técnicas para Estimular la Creatividad Grupal

1. Tormenta de Ideas (Brainstorming)

Descripción: Su propósito es fomentar la creación de ideas, evitando la inhibición de los participantes debido a la interacción cara a cara de los miembros del grupo.

Reglas clave:

• Ninguna idea es ridícula.
• Cada idea pertenece al grupo, no a la persona que la propone.
• Ninguna idea debe ser criticada.

2. Método Delphi

Descripción: Consiste en la obtención y comparación de juicios anónimos sobre un tema, por medio de cuestionarios secuenciales. Estos cuestionarios contienen información resumida y retroalimentación de opiniones de respuestas anteriores. El objetivo es alcanzar la mejor decisión a través del consenso de las respuestas de todos los encuestados, generalmente después de varias rondas.

3. Técnica de Grupo Nominal

Descripción: Es una reunión de 7 a 10 individuos que escriben ideas individualmente en papel hasta elaborar una lista. La primera etapa finaliza cuando ningún participante tiene más ideas que aportar. Posteriormente, cada participante selecciona sus prioridades dentro de la lista, y el resultado final es la cuenta aritmética de los votos individuales.