Estrategias de Control Empresarial y Modelos de Departamentalización

La importancia del control en la empresa

La función de control permite regular o ajustar la actividad empresarial. Para ello, en primer lugar se observa y comprueba cómo responde la empresa a los objetivos planificados; después, se detectan posibles desviaciones respecto de lo planificado y se analizan sus causas, para, finalmente, corregir las desviaciones y suprimir los factores que obstaculizan el funcionamiento óptimo de la empresa.

Fases de la función de control

• Establecimiento de estándares: Consiste en definir los objetivos o niveles de desempeño que se quieren alcanzar.
• Medición de resultados reales: Implica recoger datos sobre el rendimiento real de la empresa en relación con lo planificado.
• Comparación de resultados con estándares: Se comparan los resultados obtenidos con los objetivos establecidos para detectar posibles diferencias.
• Análisis de las diferencias: Se estudian las causas de las desviaciones encontradas para entender por qué ocurrieron.
• Corrección de las desviaciones: Se toman medidas para corregir los errores y mejorar el funcionamiento de la empresa.

Criterios de departamentalización

• Departamentalización funcional: Agrupa las actividades de la empresa según las funciones o áreas de especialización, como producción, marketing, recursos humanos, entre otras. Se utiliza cuando la empresa busca optimizar la especialización y eficiencia dentro de cada área.
• Departamentalización geográfica: Organiza la empresa según las diferentes zonas o regiones geográficas, como local, nacional o internacional. Se utiliza cuando la empresa opera en varias ubicaciones con necesidades o características específicas en cada una.
• Departamentalización por productos o servicios: Divide la empresa en departamentos según los distintos productos o líneas de servicio que ofrece. Se utiliza cuando la empresa tiene una amplia gama de productos o servicios que requieren atención y gestión especializadas.
• Departamentalización por clientes y canales de distribución: Agrupa las actividades de la empresa según los diferentes tipos de clientes o canales de distribución, como mayoristas, minoristas, empresas o consumidores finales. Se utiliza cuando se requiere una atención personalizada y especializada según el tipo de cliente.
• Departamentalización por procesos: Organiza las actividades de la empresa según las fases o etapas del proceso productivo o de trabajo, como fabricación, ensamblaje o distribución. Se utiliza cuando el flujo de trabajo sigue un proceso específico y se necesita especialización en cada etapa para mejorar la eficiencia.