Estrategias de Comunicación y Publicidad: Conceptos Esenciales

Conceptos Fundamentales de Marketing y Comunicación

Promoción de Ventas

La promoción de ventas se refiere a los incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio.

Marketing Directo

El marketing directo busca establecer una comunicación directa con consumidores individuales, creando relaciones directas mediante el uso de teléfono o correo, para obtener una respuesta inmediata.

Marketing Relacional

El marketing relacional es un conjunto de estrategias que tienen como objetivo establecer relaciones duraderas con los clientes.

Venta Personal

La venta personal es una forma de venta en la que existe una relación directa entre el comprador y el vendedor. Es una herramienta efectiva para crear preferencias, convicciones y acciones en los compradores.

Relaciones Públicas (RRPP)

Las Relaciones Públicas (RRPP) consisten en cultivar buenas relaciones con los diferentes públicos (accionistas, trabajadores, proveedores, etc.) de una empresa u organización.

Objetivos de las RRPP

• Crear un clima de confianza.
• Van de la mano de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC).
• Operan dentro del ámbito institucional.
• Contribuyen a la creación del branding.

Herramientas de las RRPP

• Patrocinios: Acuerdo por el que el patrocinador ofrece financiación a un tercero a cambio de que su marca esté presente.
• Comunicados de Prensa: Anuncio para medios de comunicación. Una aclaración de la empresa respecto a un tema. La nota de prensa es una noticia sobre la marca.
• Producción de Contenido: Proceso por el que se crean contenidos para blogs, redes sociales, etc. Comprende:
  • Marketing de Contenidos: Técnica para crear, publicar y compartir contenidos para el público objetivo.
  • Brand Content: Técnica para conectar con el cliente a través de contenidos creativos que le aporten valor.
• Publicity: Información sobre una empresa difundida en un medio de comunicación de forma libre o gratuita.
• Eventos: Organización de acontecimientos para diversos fines comunicativos.

Comunicación Comercial y Aspectos Contractuales

Comunicación Comercial

La comunicación comercial engloba las acciones de comunicación dirigidas al cliente potencial para mejorar los objetivos marcados para un producto.

Contrato

Un contrato es un acuerdo que regula los derechos y deberes entre dos partes.

Publicidad: Definición y Tipologías

Definición de Publicidad

La publicidad es una forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.

Tipos de Publicidad

La publicidad se puede clasificar según diversos criterios:

• Según su Objetivo:

  • Comercial
  • Servicio Público
  • Pionera
  • Corporativa
  • Comparativa
  • De Refuerzo

• Según el Target (Público Objetivo):

  • B2B (Business to Business)
  • B2C (Business to Consumer)
  • C2C (Consumer to Consumer)

• Según el Canal de Difusión:

  • Internet: Remarketing, redes sociales, SEM (Search Engine Marketing), email marketing, banners, vídeo, móvil.
  • Televisión: Teleprogramación, spot, patrocinio televisivo, publirreportajes.
  • Radio: Cuñas, ráfagas, menciones, microespacios, publirreportajes.
  • Prensa Impresa: Flyers, prensa, correo.
  • Publicidad Exterior: Vallas, lonas, carteles, mobiliario urbano.

• Según el Alcance:

  • Internacional
  • Nacional
  • Regional
  • Local
  • Punto de Venta

• Según la Forma de Transmitir el Mensaje:

  • ATL (Above The Line)
  • BTL (Below The Line)
  • Interactiva
  • Viral

• Según el Contenido del Mensaje:

  • Comparativa
  • Emotiva
  • Informativa
  • Transformativa

Estilos de Mensaje Publicitario

Los mensajes publicitarios pueden adoptar diversos estilos:

• Exposición de usos del producto y soluciones
• Comparativo
• Testimonial
• Escenas de vida
• Dibujos animados
• Storytelling
• Humor, temor o intriga
• Erotismo
• Acompañamiento musical

Normativa sobre Publicidad

Ley Aplicable

La principal normativa es la Ley 34/1988, General de Publicidad.

Tipos de Publicidad Ilegal o Engañosa

La ley prohíbe o regula estrictamente ciertos tipos de publicidad:

• Publicidad Engañosa: Contiene información falsa o que induce a error.
• Publicidad Desleal: Perjudica a otras empresas o competidores.
• Publicidad Subliminal: Puede actuar sobre el público sin que este sea consciente.
• Publicidad Encubierta: Publicidad que no se identifica como tal (ej. publicidad de influencers sin declaración).