Estrategias de Comunicación con Personas Dependientes y Sistemas SAAC

La comunicación con personas con dependencia: Estrategias de comunicación para dependientes

1. Estrategias convencionales de comunicación

• Hacer mensajes cortos y ayudarse de gestos.

2. SAAC (Sistema Aumentativo y Alternativo de Comunicación)

• Con ayuda: Soporte físico como pictogramas.
• Sin ayuda: Lengua de Signos / Tadoma.

Conceptos fundamentales en la atención a la dependencia

La autodeterminación: Es el derecho a tomar tus propias decisiones para actuar con libertad y asumir los riesgos de tus decisiones.

Calidad de vida: Es cubrir las necesidades básicas, satisfacer los deseos y proyectos de vida (metas). Puede verse limitada por la incapacidad para comunicarse.

Escucha activa: Escuchar con atención plena, mostrando interés verbal y no verbal (mirada, gestos y tono). Escuchar con actitud y voluntad; no solo oír, sino hacer el esfuerzo de entenderlo.

Pautas para la escucha activa (no interrumpir):

• Mantener el contacto visual moderado.
• Refuerzo positivo (sonreír).
• Feedback (asentir con la cabeza).

Empatía: Es ponerse en el lugar del otro y comprender qué siente; poder reconocer, comprender y apreciar sus sentimientos.

Validación emocional: Reconocer y aceptar los sentimientos de la otra persona como legítimos. No solo se trata de dar la razón, sino de validar su emoción.

Invalidar: Es decir frases como "tranquilízate" o "eres un exagerado".

Parafraseo: Repetir y reformular con tus propias palabras lo que ha dicho la persona para mostrar que has atendido. Vale para confirmar la comprensión y demostrar atención.

Reflejo emocional: Nombrar la emoción (ira, enojo) para que la persona se sienta comprendida emocionalmente.

Inferencia o conexión: Se conecta la emoción con su posible causa; interpreta lo que puede haber detrás.

Pregunta abierta: Es una pregunta que no se pueda responder con un "sí" o un "no". Sirve para favorecer la expresión libre, facilitar la participación y evitar la confrontación.

Validación: Primero se valida la emoción y luego se redirige la conversación hacia algo respetuoso y controlado; se intenta reducir la ansiedad.

Características de los SAAC (Sistema Aumentativo y Alternativo de la Comunicación)

Hay 3 características principales:

1. Facilitar la comunicación.
2. Conjuntos de signos y reglas combinados.
3. Su aprendizaje requiere intervención planificada e individualizada.

Clasificación según la finalidad

Sistema aumentativo de comunicación: Sirve para completar la comunicación que existe; es deficitaria y complementaria.

Sistema alternativo de comunicación: Forma de comunicación diferente al habla.

Clasificación según recursos materiales

Con ayuda: Requiere un soporte físico para elaborar y emitir el mensaje (tablet, pictogramas, tableros).

Sin ayuda: La persona usuaria emite el mensaje con su propio cuerpo (Lengua de Signos).

Clasificación según dependencia de otras personas

Sistema de comunicación dependiente: La persona usuaria necesita de otra para que construya e interprete el mensaje.

Sistema de comunicación independiente: La persona usuaria produce el mensaje sin apoyo de ninguna otra persona.

Destinatarios de los SAAC

• 1° Personas con deficiencia auditiva: Utilizar el canal visual (Lengua de Signos).
• 2° Personas con deficiencia visual: Utilizar el canal táctil (Braille).
• 3° Personas con dificultades motrices y cognitivas: (Sistema BLISS).

Resumen de conceptos SAAC

• Alternativo: No habla.
• Aumentativo: Habla, pero con dificultad.
• Con ayuda: Físico = material (ej. tablet).
• Sin ayuda: Propio cuerpo (ej. Lengua de Signos).