Estrategias de Comunicación de Marketing y Casos de Éxito Empresarial

Relaciones Públicas (RRPP)

El objetivo de las Relaciones Públicas es promover y proteger la imagen de la empresa, además de fomentar la fidelización de los clientes. Para ello, se utilizan diversas herramientas:

• 1) Evento increíble: Consiste en llamar la atención mediante espectáculos, exhibiciones o concursos; es una propuesta diferenciadora.
• 2) Feria: Espacio ideal para introducir nuevos productos, conocer a clientes potenciales y mejorar las relaciones a largo plazo.
• 3) Patrocinio deportivo/cultural: Acuerdo comercial en el que una empresa financia a otra entidad, evento, deportista o artista a cambio de visibilidad y asociación de imagen.
• 4) Pop-up: Espacio temporal y estratégico que genera un gran impacto ofreciendo una experiencia novedosa y única.
• 5) Publicidad especializada: Entrega de un artículo útil y de bajo costo que incluye el logo y los datos de contacto.
• 6) Visita guiada: Recorrido dirigido por un guía que narra la historia de la organización.

Publicidad

La Publicidad se define como una forma pagada de presentación y promoción no personal de productos o servicios. Su función es enviar mensajes a un público objetivo a través de medios como la televisión, radio, revistas, publicidad exterior y canales online.

Promoción de Ventas

Se trata de una estrategia a corto plazo que utiliza incentivos para estimular la demanda inmediata y aumentar las ventas. Un concepto fundamental aquí es el Valor Añadido: ofrecer beneficios extras, características diferenciales o servicios superiores a los básicos para aumentar el atractivo de un producto o servicio frente a la competencia.

Venta Personal

La Venta Personal es una estrategia de marketing y comercialización basada en la interacción directa y personalizada entre el vendedor y el cliente potencial. Su objetivo principal es persuadir, asesorar y cerrar acuerdos.

Caso de Éxito: Airbus

En el caso de Airbus, se realiza una presentación directa y persuasiva a los CEOs para detectar necesidades y resolver objeciones técnicas. Sus estrategias clave fueron:

• 1) Ataque al miedo al gasto: Demostraron que el modelo A321XLR ahorra un 30% de combustible y permite abrir rutas secundarias con menos riesgos.
• 2) Resolución de dudas sobre la distancia: Explicaron que el nuevo tanque permite volar más de 11 horas.
• 3) Enfoque en la comodidad: Implementación de la cabina Airspace, que es muy ancha y ofrece una experiencia premium.
• 4) Flexibilidad operativa: Los pilotos no necesitan formación extra porque pertenece a la misma familia del A320.

Lottusse Therma: Estrategia de Comunicación

Campañas anteriores: Se han utilizado plataformas digitales, redes sociales, RRPP, gestión de agencias externas, campañas editoriales de moda y revistas especializadas.

Análisis de la Campaña en Revista GQ

La revista utilizada fue GQ (revista internacional de moda, estilo de vida y lujo), que enfoca su contenido a un público maduro, profesional y elegante, acorde con el perfil de Lottusse.

• Colores: Azul oscuro (transmite confianza, estabilidad y tradición) y blanco (pureza y limpieza).
• Imagen de marca: Se utiliza a Antonio Banderas para proyectar elegancia, sofisticación y un estilo auténtico.
• Producto: Nuevo lanzamiento de un zapato elegante con tecnología térmica.
• Espacio: Fondo de arquitectura clásica y minimalista.

Aplicación del Modelo AIDA

• A (Atención): Uso de Antonio Banderas como modelo, presencia en medios de prestigio como GQ y un fuerte impacto visual.
• I (Interés): Basado en la innovación tecnológica del lanzamiento y la calidad reconocida de la marca.
• D (Deseo): El producto es percibido como una pieza imprescindible y atemporal.
• A (Acción): La compra se impulsa a través de canales como newsletters, SMS, puntos de venta y correos electrónicos.

Objetivos de la Estrategia

1. Incrementar la notoriedad del zapato: Alcanzar un mínimo de 300.000 impactos en lectores de GQ durante los 3 meses posteriores al lanzamiento.
2. Posicionamiento tecnológico: Lograr que al menos el 70% de las piezas publicadas destaquen la tecnología avanzada durante el segundo mes.
3. Incrementar la credibilidad: Publicar al menos una pieza editorial durante el primer mes.

Puntos Fuertes y Control

Puntos fuertes: Alta visibilidad y notoriedad de la marca (combinando branded content, anuncio publicitario y presencia editorial), refuerzo de prestigio y credibilidad al asociarse con GQ, y un posicionamiento claro que une diseño elegante con tecnología avanzada.

Control: Se miden los impactos totales (verificando si se alcanzaron los 300.000) y la atribución directa mediante la inclusión de códigos QR que dirigen a la web para medir el tráfico generado.