Estrategias de Comunicación Externa y Redacción Profesional en la Empresa

Comunicación externa en la empresa

La comunicación externa, también conocida como comunicación comercial, es el conjunto de operaciones cuyo objetivo es dar a conocer la imagen de la empresa, así como sus productos o servicios, al público externo (clientes, proveedores, intermediarios, distribuidores, accionistas, medios de comunicación, etc.).

Funciones principales

• Área de prensa:
  • Redacción y envío de comunicados y notas de prensa.
  • Gestión de publirreportajes.
  • Redacción del contenido de folletos y catálogos.
• Área de publicaciones y publicidad:
  • Creación de folletos y catálogos.
  • Diseño y formato de revistas de empresa y boletines informativos.

La comunicación escrita en el entorno corporativo

La comunicación escrita se define como la transmisión de un mensaje por parte de un emisor, percibido por el receptor mediante un idioma (código) que debe ser conocido por ambas partes. El canal utilizado es la luz (medio natural) y es recibido a través del sentido de la vista o el tacto.

El medio técnico empleado es la escritura o impresión, y el mensaje puede transmitirse mediante soportes físicos (papel) o digitales (correo electrónico, libros digitales, etc.).

Características

• Es una comunicación unilateral, ya que el receptor no puede intervenir directamente; por tanto, la retroalimentación se produce mediante el feedback.

Requisitos para una comunicación escrita eficaz

• Claridad y formalidad: Debe utilizarse un lenguaje formal, claro y sin dobles sentidos, ya que la ausencia del emisor imposibilita la confirmación inmediata de la correcta interpretación del mensaje.
• Adaptación al receptor: Se debe utilizar un vocabulario adecuado al perfil del destinatario. No es lo mismo escribir para un niño que para un especialista. Nunca deben utilizarse vulgarismos.
• Corrección gramatical: Es fundamental escribir correctamente, cuidando especialmente la ortografía y la gramática.
• Presentación: Tanto en textos manuscritos como impresos, la presentación debe ser limpia y respetar los márgenes.
• Concisión: Es preferible realizar textos breves con frases cortas para facilitar la lectura.
• Cohesión: Si se presentan varias ideas en un mismo texto, estas deben estar expresadas en párrafos diferentes y mantener una conexión lógica entre ellas.