Estrategias de Comunicación Efectiva con Personas con Diversidad Funcional

Trastornos de la comunicación

• Utilizar un lenguaje adaptado al nivel lingüístico y la edad de la persona.
• Apoyarse en el lenguaje no verbal, como gestos y expresiones faciales.
• Mostrar un interés genuino por lo que desean comunicar.
• No interrumpir y respetar su tiempo de respuesta.
• Practicar la escucha activa.
• Proporcionar retroalimentación (feedback) constructiva.
• Prestar atención tanto al contexto como al lenguaje no verbal.
• Reforzar cualquier intento comunicativo, ya sea verbal o no.
• Evitar recalcar las limitaciones; en su lugar, destacar sus cualidades.
• Mostrar empatía en todo momento.

Discapacidad visual

• Hablar con un tono de voz normal, claro y pausado.
• Evitar el uso de gestos que sustituyan por completo el lenguaje verbal.
• Construir mensajes precisos y orientativos (por ejemplo, en lugar de "allí", decir "a tu derecha").
• Utilizar exclamaciones claras y directas si es necesario (ej. "¡cuidado!" o "¡para!").
• Normalizar el uso de verbos como "ver" o "mirar" en la conversación.

Discapacidad auditiva y sordoceguera

• Llamar su atención mediante un contacto físico suave (un toque en el hombro), señales de luz o vibraciones.
• Asegurar una buena iluminación en el entorno y mantener siempre el contacto visual.
• Vocalizar de forma clara y evitar cubrirse la boca, especialmente si la persona realiza lectura labial.
• Utilizar la expresión facial, gestos y mímica para complementar la comunicación.
• Recurrir a la escritura si la comunicación verbal resulta difícil.
• Respetar que su atención puede estar dividida entre el interlocutor y el intérprete, si lo hubiera.
• Informar sobre sonidos relevantes del entorno que puedan pasar desapercibidos.
• Hablar más alto únicamente si la persona tiene restos auditivos y así lo solicita.
• Si hay varios interlocutores, es preferible colocarse en círculo para facilitar la visibilidad.

Discapacidad intelectual

• Emplear un vocabulario sencillo y frases cortas y bien estructuradas.
• No utilizar un lenguaje infantilizado, a menos que se esté hablando con niños.
• Apoyar la comunicación con gestos y una expresión facial clara.
• Utilizar apoyos visuales como símbolos, pictogramas o imágenes.
• Respetar su ritmo y darles tiempo para procesar la información y responder.
• Reforzar positivamente sus intentos de comunicación.
• Demostrar escucha activa e interés genuino en lo que dicen.

Parálisis cerebral

• Mantener el contacto visual durante la conversación.
• Transmitir naturalidad y evitar juicios o actitudes sobreprotectoras.
• No corregir su forma de hablar ni presionarlos para que se apresuren.
• Darles tiempo suficiente para que se expresen a su propio ritmo.
• Si no se entiende algo, pedir amablemente que lo repitan.
• Dirigirse siempre directamente a la persona, no a su acompañante.
• Tener en cuenta si utilizan sistemas de comunicación aumentativa o alternativa (ayudas técnicas).
• Si la persona también presenta discapacidad intelectual, aplicar las estrategias correspondientes.

Deterioro cognitivo

• Hablar con frases simples y un vocabulario que le resulte familiar.
• Repetir los mensajes con calma y paciencia si es necesario, usando las mismas palabras.
• Utilizar apoyos como gestos, indicaciones visuales, imágenes o símbolos.
• Hablar de forma clara y con un tono de voz tranquilo y amable.
• No ridiculizar, regañar ni corregir con un tono negativo.
• Hacer preguntas fáciles de entender y responder (preferiblemente de respuesta sí/no).
• Conceder tiempo suficiente para responder sin presionar.
• Si la persona dice cosas sin sentido, desviar la atención hacia otro tema de forma sutil.

Trastornos de la fluidez (tartamudez)

• Mantener el contacto visual de manera natural.
• No burlarse ni corregir; actuar con naturalidad y paciencia.
• No interrumpir ni completar sus frases.
• Escuchar con atención y empatía, centrándose en el mensaje, no en la forma.
• Utilizar un ritmo de conversación tranquilo y relajado.
• Proporcionar modelos correctos de lenguaje sin exigir que los imiten.

Dificultades en el habla (dislalias)

• No imitar el habla mal pronunciada, ni siquiera de forma cariñosa.
• Utilizar un vocabulario rico y correcto en las conversaciones.
• Cuando pronuncien mal una palabra, repetirla correctamente de forma natural dentro de la conversación (ej. "Sí, ese es un coche rojo muy bonito").
• Proporcionar acceso a cuentos, canciones y películas adecuadas a su edad.
• Crear situaciones comunicativas agradables que estimulen el uso del lenguaje.