Estrategias de Comunicación y Difusión Informativa para Oficinas

Escritos

• Carteles: Sirven como complemento en una campaña informativa determinada para transmitir información sobre un tema concreto y puntual. Deben colocarse en establecimientos comerciales, oficinas de información, centros sociales y tablones de anuncios de los Ayuntamientos.
• Hojas informativas: Su utilización es recomendable para difundir información puntual sobre la actualidad municipal. Se entregarán a los colectivos que puedan verse afectados.
• Folletos informativos: Dirigidos al público en general, a diferencia de las hojas informativas. Se distribuirán mediante buzoneo y en establecimientos de gran afluencia de público.
• Boletines informativos: Su contenido se centrará en las actividades de las oficinas, incluyendo encuestas, entrevistas y reclamaciones.
• Notas de prensa: Este método debe utilizarse cuando la noticia no tiene demasiado gancho o interés, o cuando la premura del tiempo hace imposible organizar una rueda de prensa y su lanzamiento debe ser inmediato. La nota debe ser breve.

Soportes audiovisuales

Radio

Es preciso:

• Hablar siempre directamente al micrófono.
• No hacer ruido con papeles o bolígrafos.
• Es preferible acudir al estudio que ser entrevistado por teléfono.
• Utilizar este medio para insertar cuñas informativas sobre temas que requieran una amplia difusión, como la organización de charlas o cursos.

Televisión

• Indumentaria: Cómoda y discreta.
• Comportamiento: Sentarse cómodamente, siempre erguidos, mirar siempre al entrevistador, tener cuidado con los comentarios “fuera de micrófono” y mantener la calma en programas en directo al terminar para no dar sensación de huida.
• Entrevistas a domicilio: Debemos elegir un lugar en el que nos sintamos a gusto.

Internet

La información a través de Internet adquiere gran trascendencia. Se está extendiendo la utilización de páginas web de carácter informativo como soporte de la actividad de las oficinas de información turística. Es de gran utilidad que cada oficina cuente con página propia o espacio suficiente en su Ayuntamiento.

Fotografías

Son también una fuente no escrita de información, ya que a través de las imágenes se puede obtener mucha información. Las fotografías deben tenerse en cuenta como una fuente de información que una oficina de turismo también debe clasificar y archivar.