Estrategias Clave para la Negociación y Resolución de Conflictos Laborales

Abordando el Conflicto: Estrategias para una Negociación Exitosa

En todas las situaciones en las que tus deseos difieren de los del resto, puede haber tres resultados posibles:

1. Puedes salir como el ganador, consiguiendo todo lo que deseas mientras la otra persona no obtiene nada. O, por el contrario, la otra persona puede ser la ganadora.
2. Ambas partes buscan una solución colaborativa, más allá de rendirse, dejarlo pasar o enfadarse con el otro. (Resolución de conflictos mediante negociación).

Gestión del Conflicto: La Negociación Efectiva

Una negociación efectiva puede ser una experiencia positiva desde el punto de vista personal y profesional. La clave está en identificar el conflicto y gestionarlo proactivamente, en lugar de dejar que quede fuera de control. Cuando surge un conflicto, comprométete y mantén una actitud positiva hacia la negociación. Una alternativa, en lugar de evitar el conflicto, es utilizarlo como un marco para aplicar tus habilidades creativas y asertivas en el trato con las personas. Las habilidades de negociación son cruciales para el éxito de tu carrera, y el verdadero éxito reside en que, una vez resuelto, el conflicto resulte beneficioso para ambas partes.

Principios Estratégicos Fundamentales de la Negociación

Existen tres principios estratégicos fundamentales para una negociación efectiva:

• Adopta un enfoque de "ganar-ganar".
• Clarifica qué quieres y por qué lo quieres.
• Ten una imagen clara y definida de tu Plan B.

La Clave: Tu Estado Mental en la Negociación

Tu estado mental es crucial. Debes estar convencido de que existe una solución en la que todos saldrán ganando y de que tu deber es descubrirla. Tienes más posibilidades de conseguirla cuando eres positivo.

Existen dos tipos de personalidades entre los líderes que determinan sus estilos de negociación:

• Líderes Autocráticos: Consideran que deben obtener lo que quieren al interactuar con los miembros del equipo, debido a su cargo y jerarquía organizacional.
• Personalidad Acomodaticia: Puede ser líder o subordinado. Su posición en la organización le lleva a estar más preocupado por lo que quieren los demás que por sus propias necesidades. Evita el conflicto y, por lo tanto, no negocia.

Adopta un Estado Mental Colaborador

Un estado mental positivo significa ver lo que hay de positivo en la otra persona y en la situación en su conjunto, y maximizar esos elementos. Para negociar eficazmente, debes prepararte para utilizar diferentes enfoques, dependiendo de la persona con la que te encuentres. Es importante establecer metas claras. Sé claro con lo que quieres y por qué lo quieres, diferencia tus deseos de tus necesidades y, además, sé claro con las circunstancias en las que abandonarías la negociación.

Define tu Plan B con Claridad

Determinar el Plan B establece un valor a tus alternativas. De hecho, un objetivo de la negociación asertiva puede ser acercarte todo lo posible al punto de retirada de la otra persona. Cuando llegues al Plan B, considéralo una prueba de tu asertividad y de tus habilidades para tratar con las personas.