Estrategias Clave para la Gestión de la Calidad: Políticas, Planificación y Mejora Continua
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Estrategias Clave para la Gestión de la Calidad
Política de la Calidad y Objetivos
La Política de la Calidad define la línea de acción de una organización para la mejora continua de sus procesos internos. Se plasma en un documento que describe el rol de los tres agentes principales en la Gestión de Calidad: el cliente, el mercado y la empresa. Cada agente o empleado debe conocer su responsabilidad y los objetivos concretos que debe cumplir.
Planificación de la Calidad
La Planificación de la Calidad implica la capacidad de anticipar y prever acontecimientos, preparándose para afrontarlos de manera positiva. Es la parte de la gestión de la calidad enfocada en establecer los objetivos de calidad, especificando los procesos operativos necesarios y los recursos relacionados para alcanzar dichos objetivos.
Control de Calidad
El Control de Calidad es el proceso de regulación que permite medir la calidad real, compararla con las normas establecidas y actuar sobre las diferencias. Se refiere al conjunto de técnicas y procedimientos utilizados por la dirección para orientar, supervisar y controlar todas las etapas hasta obtener un producto con la calidad deseada.
Garantía de la Calidad
La Garantía de la Calidad busca asegurar que los objetivos planificados se cumplan desde el inicio, previniendo errores en lugar de simplemente corregirlos o detectarlos.
Mejora Continua de la Calidad
La Mejora Continua de la Calidad es un principio fundamental en la gestión de la calidad, basada en la idea de que todo proceso es susceptible de mejora.
ISO 18000
Referencia a la norma ISO 18000.
Definiciones Clave
Riesgo Aceptable
Es aquel riesgo que se ha reducido a un nivel tolerable por la organización, considerando sus obligaciones legales y su política de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Auditoría
Proceso de verificación independiente y documentado para obtener y evaluar objetivamente evidencias, determinando si un sistema cumple con los criterios de auditoría establecidos por la organización.
Mejora Continua
Optimización del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, buscando mejoras en el desempeño relativo a la seguridad y salud, de manera coherente con la política de la organización.
Acción Correctiva
Acción adoptada para eliminar las causas de una No Conformidad, un defecto o cualquier otra situación indeseable.
Peligro
Situación o acto con potencial para causar daño humano o deterioro de la salud, o una combinación de ambos.
Identificación de Peligros
Proceso mediante el cual se reconoce la existencia de un peligro y se definen sus características.
Deterioro de la Salud
Situación física o mental adversa e identificable que aparece y/o empeora por la actividad laboral o situaciones relacionadas con el trabajo.
Incidente
Suceso relacionado con el trabajo que podría haber causado daño, deterioro de la salud o una fatalidad.
No Conformidad
Desviación de las pautas de trabajo, prácticas, procedimientos o regulaciones que podría ocasionar directa o indirectamente lesiones, enfermedades, daños al lugar de trabajo o una combinación de estos.
Seguridad y Salud en el Trabajo
Circunstancias y factores que afectan la salud y la seguridad de los empleados, incluyendo trabajadores temporales, personal contratado, visitantes y cualquier otra persona en el lugar de trabajo.