Estrategias de Capacitación y Desarrollo del Talento Humano en la Empresa

Equipo 6

Capacitación del Recurso Humano

Los empleados recién contratados deben aclimatarse a la cultura organizacional, recibir la capacitación apropiada y obtener los conocimientos adecuados; asimismo, los que ya trabajan en la empresa la necesitan para seguir mejorando continuamente.

¿Qué es la Capacitación?

Es la adquisición o mejoramiento de las habilidades, conocimientos y experiencias, así como de las destrezas, actitudes y aptitudes de los empleados. Es una actividad fundamental en la administración de los Recursos Humanos (RH), ya que las competencias del empleado deben evolucionar constantemente.

Tipos de Capacitación

Por su formalidad

• Formal: Se planea por adelantado y tiene un formato estructurado.
• Informal: No estructurado y no planeado; se adapta con facilidad a las situaciones y a los individuos. Consiste en que los trabajadores se ayuden unos a otros.

Por su naturaleza

• Capacitación de orientación: Diseñada para familiarizar a nuevos colaboradores con la organización.
• Capacitación en el trabajo: Práctica directa en el puesto laboral.
• Entrenamiento técnico: Es un tipo especial de preparación técnica para el trabajo.
• Capacitación de supervisores: Aquí se prepara al personal de supervisión para el desempeño de funciones gerenciales.

Áreas de aplicación

• Generales: Incluyen las de comunicación, aplicación y programación de sistemas de cómputo, servicio al cliente, desarrollo ejecutivo, habilidades y desarrollo gerencial.
• Específicas: Habilidades básicas para equilibrar la vida personal y laboral, educación del cliente, concientización en cultura, cambios administrativos y conocimiento del producto.

Métodos de Capacitación

Métodos tradicionales y prácticos

• Prácticos: Los empleados aprenden con práctica física.
• Rotación de puestos: Los empleados desempeñan diferentes trabajos.
• Asesoría y consejería: Los empleados trabajan al lado de alguien experimentado.
• Ejercicios experienciales: Los empleados participan en juegos de roles o simulaciones.
• Manuales de trabajo: Son libros que indican cómo realizar el trabajo.
• Clases teóricas: Los empleados reciben formación con información específica.

Métodos con apoyo tecnológico

Incluyen el uso de CD, DVD, cintas de video y audio, videoconferencias, teléfono, televisión satelital, aprendizaje electrónico basado en internet (e-learning) y aprendizaje móvil a través del celular (m-learning).

Inducción u Orientación

Es la introducción de un nuevo empleado a su trabajo y a la organización.

Inducción sobre las unidades de trabajo

Familiariza al empleado con los objetivos de la unidad de trabajo y aclara cómo su labor contribuye a lograr las metas del departamento.

Inducción sobre la organización

Informa al nuevo empleado sobre los objetivos, la historia, la filosofía y los procedimientos de la organización.

Inducción formal

Puede incluir un recorrido por las instalaciones de trabajo, una presentación en PowerPoint con la información de la organización y reuniones con el departamento de Recursos Humanos.

Inducción informal

El gerente asigna al nuevo empleado a un miembro antiguo para que realice la presentación del nuevo integrante.

Pasos para elaborar un Programa de Capacitación

1. Detección de necesidades.
2. Clasificación y jerarquización de las necesidades de capacitación.
3. Definición de objetivos.
4. Elaboración del programa.
5. Ejecución.
6. Evaluación de resultados.

Programa de Capacitación

Es un proceso estructurado y organizado que sirve para suministrar información y proporcionar habilidades a una persona para que desempeñe de manera óptima un trabajo determinado.