Estrategia de Marketing Digital: Objetivos, KPIs y Segmentación del Embudo de Conversión

El Embudo de Conversión y sus Fases Estratégicas

TOFU: Top of the Funnel

La fase de adquisición se encuentra en la parte superior del embudo de conversión. Las campañas de adquisición garantizan un flujo constante de nuevos seguidores al generar consciencia sobre la existencia del producto o marca.

Adquisición

Esta fase se centra en la captación inicial de la audiencia.

MOFU: Middle of the Funnel

En la parte media del embudo se incluyen las fases de activación y retención. Las campañas de activación están diseñadas para involucrar a los nuevos seguidores con contenido interactivo, mientras que las de retención buscan mantener el interés de los seguidores actuales y fomentar su lealtad.

Activación

Objetivo

Alcanzar el 50% del total de los leads captados en la fase de adquisición para el registro en la página web durante la primera semana de julio de 2024.

KPI y Métricas

KPI: Número de usuarios que ejecuten el CTA (Call to Action). La métrica objetivo es el 50% del 130% conseguido en la fase anterior.

Presupuesto

El presupuesto diario es de X dólares, de un total de X a la semana. Se estima este valor por la corta duración de la fase, ya que el KPI aplicado la condiciona.

Retención

Objetivo

Lograr que el 20% del total de leads de la fase de activación adquieran el código de descuento exclusivo en la web durante la tercera semana de julio de 2024.

Copy/Mensaje

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KPI y Presupuesto

• KPI de Conversión: 20% del 50% conseguido en la fase anterior.
• Presupuesto: 8,5€ diarios (de 60€ a la semana). Presupuesto bajo debido al atractivo del bono de descuento.

BOFU: Bottom of the Funnel

Parte inferior del embudo. Se incluyen las fases de monetización y recomendación. Las campañas de monetización están diseñadas para maximizar las reservas directas, mientras que las de recomendación incitan a clientes satisfechos a compartir sus experiencias, lo que genera publicidad orgánica.

Monetización

Objetivo

Convertir el 5% del total de leads de la fase de retención en clientes con una propuesta de upselling que se solicita dando clic en el botón de WhatsApp, durante la segunda semana de agosto de 2024.

Recomendación

Estrategia

Incentivar a los clientes a dejar reseñas y compartir su experiencia en redes sociales. Esta estrategia se puede seguir por medio de email marketing.

Métricas Clave (KPIs) por Fase del Embudo

Adquisición (TOFU)

• Impresiones y Alcance: Visibilidad de la marca.
• CTR (Click-Through Rate): Porcentaje de personas que hacen clic en los anuncios después de verlos.
• CPC (Coste por Clic): Coste incurrido por cada clic.

Activación (MOFU)

• Engagement Rate: Porcentaje de personas que interactúan frente al alcance.
• CPC (Coste por Clic).

Retención (MOFU)

• Tasa de Clics en Campañas (Open Rate Mails): Porcentaje de personas que abren el correo electrónico.
• CTR Mails: Porcentaje de personas que hacen clic dentro del correo.
• Tasa de Conversión de Mails: Porcentaje de personas que realizan una acción al abrir el correo.

Monetización (BOFU)

• Ingresos.
• Tasa de Conversión de Leads: Porcentaje de personas que realizan servicios adicionales o upgrades.
• CPC (Coste por Clic).

Recomendación (BOFU)

• Reseñas y Recomendaciones.
• CTR Mails.
• Puntuación de Reseñas.

Segmentación y Definición del Público Objetivo

Datos Demográficos

Se detallarán los datos demográficos clave: edad, género y localización.

Buyer Persona

La definición del Buyer Persona incluye:

• Biografía
• Datos sociodemográficos
• Intereses y gustos
• Hábitos de compra
• Pain points (Puntos de dolor)
• Uso de redes sociales