Estratègia Empresarial i Models de Negoci: Guia Completa

Què és l'Estratègia Empresarial?

És un pla general d’acció que pren decisions sobre actuacions i recursos per assolir l’èxit empresarial. L’empresa ha de gestionar els recursos, establir objectius i definir la seva missió (raó de ser actual), la visió (objectius de futur) i els valors corporatius (principis ètics que guien l’actuació).

La Direcció Estratègica: Procés i Objectius

La direcció estratègica és el procés de gestió d'estratègies dins l'empresa, adaptant-les a un entorn canviant i a la competència, amb visió de llarg termini. El seu objectiu principal és assolir l’èxit empresarial, millorant la posició competitiva i resolent problemes que puguin amenaçar l’organització.

Etapes del Procés de Direcció Estratègica

1. Anàlisi Estratègica

   Abans de definir una estratègia cal estudiar l’entorn econòmic, social, polític i tecnològic (amenaces i oportunitats), la capacitat estratègica (recursos i competències de l’empresa) i les expectatives dels promotors (objectius i metes clares).

   • Definir objectius: Han de ser clars, mesurables i factibles.
   • Avaluar recursos interns: Detectar fortaleses a potenciar i febleses a corregir.
   • Avaluar recursos externs: Identificar oportunitats i amenaces de l'entorn.
   • Analitzar la competència: Conèixer com podria reaccionar per ajustar l’estratègia pròpia.

2. Elecció Estratègica

   Cal determinar el tipus d’estratègia a implantar (corporativa, de negoci o operativa).

   • Escenaris de futur: Planificar accions per a situacions optimistes, neutres i pessimistes.
   • Formular estratègia: Definir clarament l'estratègia a seguir.
   • Avaluar alternatives: Triar l’estratègia més adequada segons el context.

3. Implantació de l'Estratègia

   Cal definir i planificar com aplicar l’estratègia, quins recursos destinar-hi i com organitzar el procés.

   • Eines estratègiques: Planificar l’execució amb eines com GANTT o PERT-CPM.
   • Control estratègic: Mesurar resultats, detectar desviacions i aplicar correccions.

Tipus d'Estratègies Empresarials

Estratègia Corporativa

Decisions que afecten tota l'empresa per definir el seu rumb general i afegir valor. Exemple: una empresa agrícola que es diversifica fabricant vehicles i expandint-se internacionalment.

Estratègia de Negoci

Decisions que afecten una unitat de negoci per millorar la seva competitivitat dins el mercat. Exemple: una botiga que aplica descomptes per potenciar la venda de vins.

Estratègia Operativa

Gestió eficient dins un departament per executar i fer possible les estratègies superiors. Exemple: una empresa de mobles que reorganitza la producció i llança una campanya publicitària.

Estratègies Competitives: Creació de Valor i Avantatge

Dins de les estratègies de negoci, les estratègies competitives busquen millorar la posició de l’empresa enfront de la competència obtenint un avantatge competitiu, basat en característiques internes que la fan més forta que altres empreses.

La Creació de Valor

És essencial per millorar la posició competitiva i assegurar l’èxit de l’estratègia. La cadena de valor analitza totes les activitats de l’empresa per identificar on es genera valor i on es poden reduir costos, ajudant a trobar fonts d’avantatge competitiu i a definir estratègies adequades. El valor s’ha de crear de manera contínua al llarg de tota la cadena d'activitats.

Tipus d'Estratègies Competitives

• Estratègia de Diferenciació

  Consisteix a oferir un producte percebut com a únic o molt diferent de la competència, fent que els clients estiguin disposats a pagar més i siguin menys sensibles al preu.

• Estratègia de Lideratge en Costos

  Busca produir amb els costos més baixos per oferir preus més competitius o mantenir preus i aconseguir marges alts, gràcies a avantatges d'escala o d'eficiència.

• Estratègia d'Enfocament

  Se centra en un segment concret del mercat, aplicant diferenciació o lideratge en costos per adaptar-se millor a les necessitats d’aquest segment i obtenir millors resultats.

Anàlisi de l'Entorn Competitiu: Model de Porter

En l’anàlisi estratègica, cal estudiar l’entorn competitiu. El model de Porter identifica cinc forces que determinen la posició competitiva d’una empresa: productes substitutius, nous competidors, poder dels clients, poder dels proveïdors i grau de rivalitat entre competidors.

Les Cinc Forces Competitives de Porter

• Amenaces de Productes Substitutius

  La competència no només ve de productes similars, sinó també de sectors diferents que poden satisfer la mateixa necessitat. L’amenaça disminueix si substituir el producte és difícil, car o si el producte està molt diferenciat.

• Amenaces de Nous Competidors

  Si és fàcil entrar al mercat (poques barreres d'entrada), augmenta la competència i baixa la rendibilitat. Les barreres d’entrada i sortida redueixen aquesta amenaça.

• Poder de Negociació dels Clients

  Els clients poden imposar condicions sobre preu, qualitat, terminis de lliurament i pagament si tenen força, cosa que redueix el poder de l’empresa.

• Poder de Negociació dels Proveïdors

  Els proveïdors amb força poden fixar condicions sobre preu, qualitat i terminis, afectant negativament els costos i la flexibilitat de l'empresa.

• Grau de Rivalitat entre Competidors

  Una alta competència (molts competidors o costos fixos elevats) redueix l’atractiu del mercat i força les empreses a competir intensament, sovint abaixant preus.

Què és un Model de Negoci?

El model de negoci explica com funciona una empresa segons les necessitats del mercat que cobreix. Un Pla de negoci és una planificació estratègica que analitza la viabilitat d’un projecte a llarg termini, detecta objectius i inconvenients.

Avantatges del Pla de Negoci

• Avalua l’èxit.
• Facilita l’execució.
• Crea organització.
• Ajuda a obtenir finançament.
• Convenç proveïdors i clients.

Mapa d'Empatia del Client

Eina visual que ajuda a entendre què pensa, sent, veu, escolta, diu i fa un client, així com les seves pors i necessitats, per dissenyar millors productes o serveis.

Elements Bàsics d'un Model de Negoci

• Client: A qui i com es vendrà.
• Proposta de valor: Quina proposta de valor es posarà en pràctica.
• Recursos necessaris: Quins recursos es necessiten.
• Benefici esperat: Quin benefici s’espera aconseguir.

Models de Negoci Tradicionals

• Petit comerç: Venda directa de productes al detall.
• Franquícia: Venda del dret d’explotar una marca, logotip i model de negoci a un tercer.

El Llenç del Model de Negoci (Canvas)

És una eina visual que defineix el model de negoci responent quatre preguntes bàsiques: Qui, Què, Com i Quant, organitzades en nou apartats.

Els Nou Apartats del Llenç Canvas

1. Segment de clients: Identificar a qui s’ofereix el producte o servei i entendre què volen, valoren i necessiten.
2. Proposta de valor: Definir quina necessitat del client se satisfà i com es resolen els seus problemes amb el producte o servei.
3. Canals: Determinar per on es comunicarà i es farà arribar la proposta de valor als clients.
4. Relació amb els clients: Establir com es captaran, fidelitzaran i faran créixer els clients, incloent el servei postvenda.
5. Fonts d’ingressos: Especificar com es generaran ingressos (venda de productes, serveis addicionals, publicitat).
6. Recursos clau: Identificar els recursos materials, humans i tecnològics imprescindibles per fer funcionar el negoci.
7. Activitats clau: Determinar les activitats essencials per crear, lliurar i mantenir la proposta de valor.
8. Aliances clau: Establir acords amb proveïdors, socis o altres empreses per aconseguir avantatges i beneficis mutus.
9. Estructura de costos: Definir tots els costos associats als recursos i activitats necessaris per a l’operació del negoci.

Canvis i Patrons en els Models de Negoci

Canvis en el Model de Negoci

Els models de negoci tenen un cicle de vida i cal adaptar-los als canvis del mercat, la tecnologia i la competència. Si un model deixa de ser viable, s’ha d’abandonar.

Patrons de Models de Negoci

La digitalització ha creat noves necessitats i oportunitats de negoci, permetent arribar a clients globals amb costos reduïts. Això ha impulsat nous patrons de models de negoci escalables i rendibles, caracteritzats per tenir organitzacions, relacions o comportaments similars com són:

• Freemium (Spotify): Es dona accés gratuït a serveis bàsics i es cobren serveis prèmium per a usuaris avançats.
• Long Tail (Amazon): Es ven una gran varietat de productes en petites quantitats, en lloc de concentrar-se només en supervendes.
• Multiplataforma (Uber): Reuneix dos o més grups de clients interdependents; el valor per a un segment depèn de la presència de l’altre.
• Basat en aplicacions mòbils (Evernote): Desenvolupament d’apps que poden tenir usos professionals, de gestió o d'entreteniment.
• Esquer i ham (Gillette): Es ven un producte bàsic molt barat i es fa negoci amb els recanvis.
• Marketplace (Wallapop): Plataforma digital que agrupa molts venedors i productes, cobrant comissions per la intermediació.