Estrategia Empresarial y Gestión de Operaciones para Emprendedores

1. Segmentación de mercado

Segmentar el mercado consiste en dividirlo en grupos de clientes (segmentos) con características similares para adaptar la oferta a sus necesidades y gustos.

Ejemplo (alojamiento turístico):

• Descanso: Hotel
• Espacio amplio y cocina: Apartahotel
• Naturaleza y ocio compartido: Camping
• Naturaleza con comodidad: Casa rural
• Económico y contacto con residentes: Pisos turísticos

Criterios de segmentación:

• Demográficos: edad, sexo, nacionalidad…
• Económicos: renta, capacidad de pago.
• Profesión.
• Psicológicos.
• Geográficos.

2. Curva de Difusión de la Innovación

Basada en la Teoría de Everett M. Rogers, explica cómo los consumidores adoptan nuevas tecnologías según su actitud ante lo nuevo:

1. Innovadores:
   • Primeros en comprar.
   • Buscan novedad, no les importan los fallos.
2. Early Adopters (Visionarios):
   • Líderes de opinión.
   • Buscan utilidad real.
   • Validan el producto para el resto.
3. Mayoría Precoz (Pragmáticos):
   • Compran cuando hay prueba social.
   • Existe el riesgo del “abismo” si no hay buenas referencias.
4. Mayoría Tardía (Conservadores):
   • Compran por presión social.
   • Evitan riesgos.
5. Rezagados:
   • Últimos en adoptar.
   • Solo compran por obligación.

3. Estudio del cliente objetivo (Target)

Conocer al cliente objetivo permite ofrecer el producto adecuado.

Información a analizar:

• Datos básicos.
• Datos económicos.
• Gustos y preferencias.
• Hábitos de compra.
• Motivos de compra: precio, marca, moda, seguridad…

Ejercicio de definición del Early Adopter

A) Cliente (Perfil):

• Características personales y económicas.
• Gustos y preferencias.

B) Objetivos y necesidades:

• Qué quiere conseguir.
• Qué aspiraciones tiene.

C) Acciones actuales:

• Qué hace ahora para cubrir esa necesidad.

D) Problemas:

• Dificultades que encuentra.
• Ordenados por importancia.

Propuesta de valor

Debe resolver los problemas detectados.

1. Soluciones potenciales: cómo resolver problemas.
2. Beneficios: qué gana el cliente.
3. Productos/servicios: consecuencia de las necesidades detectadas.

Es importante entrevistar posibles Early Adopters para validar hipótesis.

4. Valores éticos y balance social

Elementos clave de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC):

• Acciones sociales internas: igualdad, salud laboral.
• Acciones sociales externas: apoyo a la comunidad.
• Impacto ambiental: gestión de residuos, eficiencia de recursos.
• Resultados con enfoque social.
• Cumplimiento normativo y RSC.
• Evaluación mediante indicadores sociales y ambientales.

5. Análisis PEST

Analiza los factores externos que afectan a la empresa:

• Político-legales: leyes, sistema político.
• Económicos: inflación, tipos de interés, renta, empleo.
• Socioculturales: estilo de vida, demografía.
• Tecnológicos: I+D+i, avances tecnológicos.

6. Tipos de entorno

• Sencillo: pocos cambios.
• Cambiante: cambios constantes.

Dimensiones:

• Estabilidad.
• Complejidad.
• Integración (uno o varios mercados).
• Hostilidad: nivel de competencia.

7. Modelo de las 5 Fuerzas de Porter

Desarrollado por Michael Porter, analiza la competencia del sector:

1. Rivalidad entre competidores.
2. Amenaza de nuevos competidores.
3. Amenaza de productos sustitutivos.
4. Poder de negociación de proveedores.
5. Poder de negociación de clientes.

8. Economía Circular y del Bien Común

Modelo tradicional:

Comprar → Usar → Tirar

• Alto impacto ambiental.
• Genera residuos.

Economía Circular:

Reducir → Reutilizar → Reciclar

• Menos residuos.
• Sostenibilidad a largo plazo.
• Desarrollo más justo.

9. Plan de producción

Para fabricar bienes:

• Cuántas unidades.
• Materias primas.
• Tareas.
• Quién y cuándo.

Para prestar servicios:

• Capacidad diaria/semanal.
• Tareas.
• Medios materiales.

10. Proveedores

Criterios de selección:

• Precio y calidad.
• Plazos y descuentos.
• Servicio postventa.

Estrategias:

• Tradicional: enfoque "yo gano – tú pierdes".
• Co-makership: relación a largo plazo y cooperación.

11. Costes

Costes fijos

No dependen del nivel de producción:

• Alquiler y seguros.
• Nóminas fijas.
• Suministros y publicidad.
• Cuota de autónomos.

Costes variables

Dependen del volumen de actividad:

• Materias primas.
• Transporte.
• Reparaciones.
• Comisiones TPV.

12. Fuentes de financiación

Propias

• Capital social.
• Aportaciones de socios.
• Reservas.
• Amortizaciones.

Ajenas

• Préstamos y créditos.
• Leasing y Renting.
• Subvenciones.
• Factoring.

Pueden ser a corto plazo (<1 año) o a largo plazo (>1 año).

13. Formas jurídicas

Sociedad Limitada (SL)

• Responsabilidad limitada.
• Capital mínimo 1€ (reserva hasta 3.000€).
• Órganos: Junta General y Administrador.
• Impuesto de Sociedades.

Sociedad Anónima (SA)

• Capital mínimo 60.000€.
• Capital dividido en acciones.
• Libre transmisión.
• Junta General y Consejo de Administración.

Sociedad Laboral

• 51% del capital en manos de los trabajadores.
• Ningún socio posee más del 33%.

Cooperativa

• Mínimo 3 socios.
• Funcionamiento democrático.
• Capital variable.
• Retorno según participación.

14. Impuestos

• IRPF: Empresarios individuales.
• IVA: Impuesto indirecto sobre el consumo.
• Impuesto de Sociedades: Aplicable a SL y SA.

15. Importancia del análisis empresarial

Permite realizar una gestión integral mediante:

• Análisis de costes.
• Elaboración del plan de inversiones.
• Balance y cuenta de resultados.
• Previsión de tesorería.