Especificaciones Técnicas y Funcionalidades Avanzadas de Centralitas PBX

Características y Especificaciones de la Centralita PBX

Características Generales del Sistema

• Mensaje de Voz Integrado (MVI).
• Compatibilidad con SMS de línea fija.
• Identificación de llamadas.
• Operadora automática de 3 niveles.
• Cálculo de tarificación.
• Programación por PC y configuración rápida.

Conectividad y Cableado

Líneas y Extensiones

• Líneas Conectables (LN): 3 líneas externas analógicas.
• Extensiones Conectables: 8 extensiones híbridas.

Detalles del Cableado

• Cable para Teléfonos Regulares (TR): Cable de 1 par (2 hilos: T, R).
• Cable para Teléfonos Específicos (TE): Cable de 2 pares (4 hilos: T, R, H, L).
• Conector Líneas Externas: Conectores modulares (jacks) y cables de línea telefónica de 2 conductores (par trenzado).

Distancia y Conexión en Paralelo

• Distancia Máxima (Teléfono Regular, 0.4 mm): 698 metros.
• Conexión en Paralelo: Sí, es posible conectar 1 Teléfono Específico (TE) y 1 Teléfono Regular (TR) en un mismo puerto híbrido.

Gestión y Programación del Sistema

Métodos de Programación

Existen tres modos principales para configurar el sistema:

1. Desde un teléfono (utilizando la extensión programadora).
2. Desde PC (conexión local).
3. Desde PC en modo remoto (a través de módem).

Modos de Operación de Programación

• Modo Sin Conexión: Permite editar la configuración en un archivo en el PC para volcarlo posteriormente a la centralita.
• Modo Con Conexión: Permite realizar cambios en tiempo real, cargar ficheros y efectuar copias de seguridad.

Reinicios del Sistema

• Reinicio Sin Contraseña: Se ejecuta colocando el conmutador de arranque en "CLR", pulsando el botón "RESET" y volviendo a colocar el conmutador en "NOR" antes de que el LED de alimentación deje de parpadear (aproximadamente 5 segundos).
• Reinicio/Carga por Defecto: Se realiza mediante la opción "Reinicio de Sistema" en la consola de mantenimiento o manualmente a través de un conmutador interno en la placa base.

Funcionalidades de Enrutamiento y Distribución de Llamadas

Planes de Numeración y Horarios

• Planes de Numeración: Usualmente de 2 o 3 cifras (ejemplos: 100-199, 100-499 o 10-49).
• Servicio Horario: Función que dirige llamadas según la hora y el día de la semana. Soporta las franjas: día, noche y almuerzo.

Modos de Entrada de Llamadas

La centralita soporta varios métodos para gestionar las llamadas entrantes:

• DIL (Direct Inward Dialing): Entrada directa a una extensión específica.
• Normal: Llamadas dirigidas a un grupo de extensiones con posibles retardos.
• DISA (Direct Station Access): Acceso directo o a través de operadora automática.
• UCD (Uniform Call Distribution): Distribución uniforme de llamadas.

Configuración de Salida y Restricciones

• Configuración Salida de Llamadas: Define qué extensiones tienen permiso para utilizar qué líneas externas en cada zona horaria.
• Bloqueo de Extensión: Impide el uso no autorizado (llamadas externas) mediante la introducción de un código secreto.
• Clases de Servicio/Restricciones: Grupos de extensiones que comparten las mismas prohibiciones o permisos de llamada (ej. bloqueo de móviles o llamadas internacionales).
• Selección Automática de Ruta (SAR): El sistema elige automáticamente la línea u operador más económico basándose en el número marcado.

Servicios Avanzados de Llamadas

Gestión de Desvíos y Transferencias

• Desvío de Llamadas: Redirige llamadas automáticamente a otra extensión o número externo (tipos: incondicional, si comunica, no contesta, sígueme).
• Transferencia de Llamadas: Traslado manual de una llamada activa a otra extensión. Puede ser ciega (inmediata) o atendida (con consulta previa).
• Captura de Llamadas: Permite atender una llamada que está sonando en otra extensión.
• Salto a Extensión Libre: Envía una llamada de una extensión ocupada a otra libre dentro del mismo grupo.

Marcación Rápida y Límites

• Números de Marcación Rápida Personal: 10 números disponibles por extensión.
• Límite Tiempo Llamadas: Restringe la duración de las llamadas salientes, emitiendo un aviso antes de cortar la comunicación.
• Marcación Automática: Facilita la marcación de números frecuentes mediante una pulsación (incluye marcación rápida personal y rápida del sistema).

Tipos de Marcación Rápida

• Marcación Rápida Personal: Propia y exclusiva de cada extensión.
• Marcación Rápida del Sistema: Común y accesible para todas las extensiones.

Detalles del Sistema DISA y UCD

Sistema DISA (Operadora Automática)

La función DISA permite que la operadora automática descuelgue, reproduzca mensajes y habilite la marcación de opciones o extensiones.

Modos DISA

• Sin Atención Automática (Sin AA): El usuario debe marcar el número de extensión completo.
• Con Atención Automática (Con AA): El usuario navega por menús utilizando marcación de un solo dígito.

Distribución Uniforme (UCD)

Este servicio reparte equitativamente las llamadas entrantes entre un grupo de trabajadores (por ejemplo, de forma circular) con el objetivo de equilibrar la carga de trabajo entre ellos.