Escenarios futuros: gestionar la incertidumbre para fortalecer la estrategia empresarial

¿Qué es el análisis de escenarios?

El análisis de escenarios es un proceso de estudio de posibles eventos futuros, que considera los resultados alternativos posibles. Es una herramienta poderosa que puede utilizarse para probar la estabilidad de la estrategia vigente en las organizaciones, desarrollar nuevas políticas para afrontar retos y minimizar riesgos.

Principios del análisis

• El análisis de escenarios se basa en el examen de resultados y sus implicaciones.
• Suele ser realizado por grupos de 10 a 15 personas (expertos), convocados por un líder.
• Se sugiere que se trabajen cuatro escenarios como base (escenarios cortos).

Tipos de escenarios

• Posibles: Todos aquellos que podamos imaginar.
• Realizables: Aquellos que tengan alguna posibilidad de suceder.
• Deseables: Escenarios posibles aunque no necesariamente realizables.
• Más probables: Basados en referencias y tendencias observadas.
• Contrastados: Exploración extrema de alternativas.

Incertidumbre y toma de decisiones

La incertidumbre es uno de los factores que más afecta la toma de decisiones. Es necesario desarrollar un modelo descriptivo de cómo podría resultar el futuro y plantear escenarios posibles tomando en cuenta los factores del contexto con mayor incidencia que pueden influir en el resultado final (logro).

4 niveles de incertidumbre

1. 1er nivel

   Se refiere a un futuro suficientemente claro. Existe estabilidad en los factores que intervienen en el entorno.

2. 2do nivel

   Futuros alternativos: existen dos o más factores alternativos que pueden afectar el futuro de la organización.

3. 3er nivel

   Se cuenta con diversos factores o alternativas que pueden suceder en el futuro de manera indistinta.

4. 4to nivel

   Se cuenta con múltiples factores o alternativas sin predominancia clara; suele requerir exploraciones extremas para comprender posibles trayectorias.

Ventajas

• Define la estrategia y sienta las bases para la toma de decisiones.
• Identifica nuevas opciones, productos y/o servicios.
• Facilita la gestión de decisiones complejas.
• Integra a las personas del equipo de trabajo en el proceso estratégico.

Desventajas

• El análisis de escenarios es un método probabilístico; debe ser visto como una herramienta facilitadora de la planificación estratégica, no como la única metodología.
• Se basa en gran medida en la percepción de quienes lo realizan.
• Requiere de personas con experiencia en su aplicación y de un riguroso conocimiento organizacional.

Proceso de creación y análisis de escenarios

1. Definir el problema: decidir lo que se pretende conseguir y fijar el horizonte temporal.
2. Recopilar datos: identificar los factores principales, tendencias e incertidumbres que pueden afectar al plan. A continuación, identificar los principales supuestos del plan.
3. Separar certezas de incertidumbres: adoptar las tendencias mejor respaldadas y contrastadas como "certezas", separándolas de las "incertidumbres" (tendencias que pueden ser o no importantes y cuyos factores subyacentes pueden cambiar). Ejecutar un listado priorizado de estas incertidumbres.
4. Desarrollar escenarios: a partir de una incertidumbre alta se crearán dos resultados contrapuestos: uno moderadamente bueno y otro moderadamente malo. Para cada resultado se desarrollará un entorno que fusione sus certezas con el resultado elegido.
5. Incluir los escenarios en la planificación estratégica de la empresa.
6. Involucrar a líderes y directivos: el proceso de definición de escenarios ha de ser cooperativo e incorporar la visión de la alta dirección.