Trabajo en Equipo y Liderazgo en las Organizaciones

Trabajo en Equipo

1. Equipo

Conjunto de personas cuyos esfuerzos individuales dan como resultado un desempeño mayor que la suma de aquellas contribuciones individuales.

2. Tipos de Equipos

• Solución de problemas: Grupo de 5 a 12 personas del mismo departamento que se reúnen unas horas a la semana para discutir formas de mejorar la calidad, la eficiencia y el ambiente de trabajo.
• Autodirigidos: Grupo de 10 a 15 personas que asumen las responsabilidades de sus antiguos superiores.
• Interfuncional: Empleados del mismo nivel jerárquico pero de diferentes áreas de trabajo que se reúnen para llevar a cabo una tarea.

3. Roles de los Equipos

• Creador: Inicia las ideas y la creatividad.
• Promotor: Define las ideas después que son emitidas.
• Asesor: Ofrece un análisis de las perspectivas internas sobre las operaciones.
• Organizador: Proporciona estructura.
• Productor: Proporciona dirección y seguimiento.
• Contralor: Examina los detalles y hace valer las reglas.
• Defensor: Pelea las batallas externas.
• Consejo: Alienta la búsqueda de más información.
• Conector: Coordina e integra.

4. Formación de los Miembros del Equipo

• Selección: Algunas personas poseen las habilidades interpersonales para ser miembros de equipos, pero se debe tener cuidado con los candidatos que cumplan con los roles del equipo y los requerimientos técnicos.
• Entrenamiento: En forma más optimista, se busca que los individuos experimenten la satisfacción del trabajo en equipo. Generalmente se ofrecen talleres para solucionar problemas de comunicación, negociación, capacitación y manejo de conflicto.
• Recompensa: El sistema de recompensas permite mayor satisfacción a los integrantes del equipo, ya sea por ascensos y otras formas de reconocimiento.

Toma de Decisiones

5. Tipos de Decisiones

• Programadas: Presentan soluciones repetidas o de rutina. Dentro están las:
  • Reglas: Son las condiciones que deben de cumplir para el desempeño de la tarea, ejemplo: horario, uniforme.
  • Procedimiento: Son los pasos a seguir consecutivos para efectuar una tarea.
  • Políticas: Son las grandes ideas que rigen a la organización.
• No programadas: Son las que se dan por casos únicos que requieren una respuesta no programada ante problemas muy complejos o muy importantes.

6. Tipos de Decisiones y Niveles de Gerencia

7. Negociación

Proceso en el cual 2 o más partes intentan llegar a un acuerdo.

8. Órdenes

Expresión de lo que se debe hacer. Pueden ser escritas o verbales.

• Escritas: Ventajas: queda como prueba. Desventajas: son lentas mientras pasan de mano en mano.
• Verbales: Ventajas: es más rápida. Desventajas: no hay nada probatorio.

Estilos de Dirección

• Autocrático: Este estilo de dirección se caracteriza porque los gerentes toman decisiones sin previa consulta.
• Consultivo: Se caracteriza porque los gerentes consultan con los empleados antes de tomar una decisión.
• Libertad de acción: Permite que cada empleado brinde su conocimiento para que después el gerente tome una decisión.

Liderazgo

10. Definición

Capacidad de influir sobre las personas para lograr los objetivos.

• Líder formal: Es aquel que designa la organización.
• Líder informal: Es aquel que es reconocido por sus compañeros.

11. Características

El líder es un estratega, emprendedor, motivador y facilitador teniendo siempre en vista los objetivos propuestos.

12. Beneficios de un Buen Liderazgo

• Mejora el rendimiento empresarial.
• Consigue los objetivos a corto, mediano y largo plazo.
• Mantiene a los empleados contentos y motivados.

13. Teorías

• De rasgos característicos: Entusiasmo, afecto, integridad, dominio del tema.
• De situaciones: Situación puntual.
• De personalidad: Necesidades del subordinado.