La Entrevista de Selección: Tipos, Fases y Estrategias Clave

La Entrevista como Herramienta Fundamental de Selección de Personal

Tipos de Entrevista

Las entrevistas de selección se pueden clasificar atendiendo a diversos criterios:

Clasificación según la Modalidad

• Entrevista Planificada (Estructurada): Se utiliza un guion con numerosas preguntas que se plantean a todos los candidatos. Este tipo pretende ser más objetiva, pero al ser más rígida, se pierde espontaneidad y, con ella, gran parte de la información valiosa.
• Entrevista Libre (No Estructurada): En este caso, el entrevistador tiene claros los objetivos sobre la información que necesita, pero el camino para llegar a ellos no está planificado. Este tipo de entrevista es más espontánea, pero se corre el riesgo de que el candidato divague sin llegar a concretar, perdiendo así mucho tiempo.
• Entrevista Mixta: Es un punto intermedio entre las dos anteriores, buscando minimizar las desventajas de ambas e incrementar su eficiencia.

Clasificación según el Grado de Tensión

• Entrevistas Tensas: Se trata de comprobar el control emocional del candidato, para lo cual se le somete a una situación de tensión. Esto puede incluir preguntas agresivas, continuas interrupciones o poner en duda el currículum. Es conveniente mantener la calma sin ser excesivamente sumiso.
• Entrevista Normal: El objetivo principal es que el candidato se sienta cómodo con el fin de obtener la mayor cantidad de información posible.

Clasificación según el Número de Personas que Intervienen

• Individual: Un entrevistador y un candidato.
• Grupal: Se clasifica entre varios entrevistadores y un solo candidato. Cada entrevistador suele ser especialista en un área concreta y toman la decisión final de forma conjunta.
• Varios Candidatos y un Solo Entrevistador: No debe confundirse con las dinámicas de grupo. En este caso, los candidatos responden a un cuestionario concreto y es muy útil para observar las diferencias cualitativas entre ellos.

Fases de la Entrevista

El proceso de entrevista se estructura generalmente en varias etapas clave:

Fase de Preparación

El entrevistador tiene que conocer a fondo las características del puesto que va a cubrir y el perfil del candidato que la organización necesita. Para ello, debe analizar tanto el profesiograma como el perfil psicoprofesiográfico del candidato.

Tanto el currículum como el resultado de las pruebas realizadas son fuentes de conocimiento esenciales. El entrevistador realizará un estudio previo de estos elementos para poder plantear preguntas que permitan al candidato explicarlos o ampliarlos durante la entrevista. Posteriormente, se debe citar al candidato, generalmente por teléfono, tras confirmar de forma general la información que aparece en su currículum.

Fase de Ejecución

Esta fase se subdivide a su vez en tres subfases:

1. Subfase Inicial (Ruptura del Hielo)

Se intenta recibir al candidato de forma cordial, rompiendo el hielo y haciéndole sentir a gusto. El principal objetivo es obtener información, por lo que si se consigue que se sienta cómodo, tenderá a hablar más y a sincerarse con el entrevistador. La mejor herramienta para lograr esto es la escucha activa: prestar atención, mirar a los ojos, asentir de vez en cuando, etc. Esta subfase culmina con la comunicación al candidato de las “reglas de oro” o normas de la entrevista. Por ejemplo, se suele informar de que el entrevistador tomará notas para que el entrevistado no se sienta molesto.

2. Fase Intermedia

...