Entorno general y específico, DAFO, segmentación e investigación de mercados para la empresa

Entorno general

Entorno general: es el conjunto de factores externos que afectan a la actividad económica y a las decisiones que adopta una empresa en un momento determinado.

1) Factores económicos

• Coyuntura económica general: variables como inflación, tipo de interés, desempleo.
• Política económica: fiscal, monetaria y políticas de oferta.
• Expectativas de demanda y oferta del producto: elasticidades.
• La competencia y el tipo de mercado: monopolio, oligopolio, competencia perfecta, etc.
• Actuaciones de la administración: ayudas y subvenciones.
• Normas fiscales: IRPF, Impuesto de Sociedades (IS), Seguridad Social (SS), entre otras.
• Tecnología y calidad.

2) Factores sociales

• Coyuntura social y política general.
• Mercado de trabajo.
• Conflictividad social.

Entorno específico

1) Análisis interno de la propia empresa

• Misión de la empresa y su organización.
• El negocio y el sector de la empresa.
• Los recursos de la empresa (humanos, financieros, técnicos).
• Al qué mercado sirve la empresa.

2) Análisis de la competencia

Se deben considerar varios aspectos:

1. Identificación de los competidores actuales y potenciales:
   • No siempre son solo competidores quienes fabrican los mismos productos; también lo son quienes fabrican productos diferentes que cubren las mismas necesidades (competidores indirectos).
2. Objetivos y estrategias de los competidores:
   • Cómo actúan los competidores y cómo afectan sus decisiones a la empresa.
3. Puntos fuertes y débiles de los competidores:
   • Puntos fuertes: capacidades, recursos alcanzados y ventajas que posee la empresa.
   • Débiles: factores que reducen la capacidad empresarial en su ámbito de actuación.
4. Análisis del sector donde operan:
   • A) Estructura del sector.
   • B) Orientación del sector.
   • C) Barreras de entrada.

Análisis DAFO

Análisis DAFO: es el resumen del análisis de la información, dividido en cuatro puntos:

1. Oportunidades: análisis externo.
2. Amenazas: análisis externo.
3. Fuerzas (o fortalezas): análisis interno.
4. Debilidades: análisis interno.

Segmentación de mercado

Segmentar es dividir el mercado en grupos de consumidores más pequeños y homogéneos, con el objetivo de establecer una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos.

Segmento de mercado: es aquel grupo de individuos que tiene pautas de consumo similares y que reacciona de forma homogénea ante los diferentes estímulos del marketing.

Objetivos de la segmentación

1. Descubrir nuevas posibilidades de negocio.
2. Jerarquizar el mercado según la importancia de la población.
3. Ayudar al análisis y estudio de la composición de la competencia según la respuesta que los consumidores den a sus productos.
4. Permitir la modificación de las características de los productos ya ofertados.

Variables de segmentación

• Variables demográficas (edad, sexo, tamaño del hogar, etc.).
• Variables socioeconómicas (nivel de ingresos, ocupación, nivel educativo).
• Variables geográficas (zona, clima, entorno urbano/rural).

Investigación de mercados

Investigación de mercados: es el conjunto de acciones realizadas por la empresa para la recogida de datos que, después de ser procesados y analizados, proporcionen la información necesaria para explicar las situaciones relativas a la venta de un producto y tomar las decisiones correspondientes.

Fases

1. Análisis de la situación de partida: consiste en estudiar el entorno en el que actúa la empresa.
2. Definición de los objetivos de la investigación: fijar los objetivos del estudio.
3. Diseño del modelo de investigación: determinar el método de estudio de mercado que se va a utilizar.
4. Recogida de datos: recopilación de las distintas informaciones que permitan su procesamiento y análisis para extraer conclusiones.
5. Análisis e interpretación de los datos: de sus resultados dependerán todas las estrategias y decisiones a tomar.

Métodos de investigación

• Datos primarios: los que se recogen específicamente para el estudio realizado.
• Datos secundarios: se obtienen de bases de datos que existían antes de la investigación.

Marketing

Producto

Producto: es cualquier bien o servicio que se ofrece al mercado y es apreciado por el consumidor por el grado de satisfacción que aporta. Por otro lado, las empresas no suelen definir una estrategia comercial dirigida a un único producto, sino a una cartera de productos.

La marca

La marca: es la primera identificación del producto respecto a los de la competencia. La marca es la suma de nombre + logotipo. El nombre es la parte que se pronuncia y el logotipo es el signo gráfico.

• Marca única: aquella que fabrica sus productos bajo una única denominación.
• Marcas diversas: cuando una empresa lanza productos diferentes con diferentes marcas.

Envase y etiqueta

Envase: es el continente o la envoltura que guarda el producto.

Etiqueta: es un instrumento de información sobre el producto y una forma de promoción del mismo.