Entorno Cultural y Adaptación al Mercado Internacional

Entorno Cultural y Adaptación al Mercado Internacional

Entorno Cultural

El entorno cultural abarca los comportamientos y valores sostenidos por una sociedad a lo largo del tiempo. Estos elementos se transmiten de generación en generación, evolucionando con el paso del tiempo. El marketing debe estar atento a estos cambios para introducir o mantener sus productos de manera efectiva.

Elementos de la cultura:

1. Cultura material: La parte física o tangible de la cultura, como la tecnología y la economía.
2. Instituciones sociales: Relaciones establecidas en contextos como el trabajo, el estudio, las organizaciones sociales y la educación.
3. Humanidad y universo: Sistemas de creencias, incluyendo actitudes, valores y creencias.
4. Estética: Expresiones artísticas como la música, la danza y las artes visuales. La interpretación de la estética varía según la cultura.
5. Idioma: Sistemas complejos de comunicación con modismos y expresiones particulares de cada región.

Tipos de conocimiento cultural:

• Conocimiento obvio: Conocimiento general que se aprende de manera natural al estar inmerso en una cultura.
• Conocimiento interpretativo: Comprensión profunda de los matices culturales, incluyendo la empatía para entender diferentes puntos de vista y la capacidad de ponerse en el lugar del otro.

Tipologías de Hofstede (valores culturales):

1. Diferenciación de género: Grado de masculinidad o feminidad en una sociedad, reflejando la importancia de roles de género tradicionales o la igualdad.
2. Individualismo/colectivismo: Prioridad de los intereses individuales sobre los del grupo o viceversa.
3. Evasión a la incertidumbre: Grado de apertura a nuevas experiencias o preferencia por la estabilidad y la evitación de riesgos.
4. Distancia al poder: Aceptación de la jerarquía y la autoridad. Alta distancia al poder implica una mayor aceptación de la desigualdad y la autoridad, mientras que baja distancia al poder sugiere una mayor igualdad y accesibilidad a los líderes.

Cambio cultural:

1. Cambio cultural planeado: Introducción deliberada de cambios con estrategias para minimizar la resistencia.
2. Cambio cultural no planeado: Introducción de un producto o servicio sin estrategias específicas de adaptación, esperando resultados y asumiendo un mayor riesgo.

Comunicación cara a cara:

1. Contexto alto: Importancia del lenguaje no verbal, relaciones a largo plazo y tiempo dedicado a construir confianza antes de concretar negocios.
2. Contexto bajo: Énfasis en la comunicación verbal directa, con menor importancia del lenguaje no verbal y enfoque en la eficiencia y la concreción.

Entorno Político y Legal

Cada país posee una cultura política que refleja la importancia del gobierno y el sistema legal. El riesgo político se refiere a la posibilidad de cambios en el entorno político que afecten la operación de una empresa.

Tipos de riesgo político:

1. Confiscación: Toma de posesión de una empresa por parte del Estado sin compensación.
2. Expropiación: Toma de posesión de una empresa por parte del Estado con compensación.
3. Nacionalización: El Estado toma el control de una empresa privada, convirtiéndola en pública.
4. Riesgos económicos: Políticas económicas que impactan en las empresas.
5. Sanciones políticas: Medidas impuestas por un Estado u organismos internacionales.
6. Activistas políticos: Movimientos sociales que pueden afectar las operaciones de una empresa.

Sistemas legales:

1. Ley consuetudinaria: Basada en precedentes judiciales y la interpretación de la ley según el caso.
2. Ley de código o código civil: Sistema legal codificado y escrito que se aplica de manera uniforme.
3. Ley islámica: Sistema legal basado en la Sharia, que combina principios religiosos y legales.

Resolución de conflictos internacionales:

1. Conciliación: Un tercero facilita la comunicación entre las partes en conflicto para llegar a un acuerdo.
2. Arbitraje: Un tercero emite una decisión vinculante para las partes en conflicto.
3. Litigio: Resolución de disputas a través de un proceso judicial.

Restricciones a las importaciones/exportaciones:

1. Barreras arancelarias: Impuestos a la importación o exportación de bienes.
2. Barreras no arancelarias: Regulaciones y requisitos que limitan el comercio, como cuotas de importación o normas de calidad.
3. Barreras técnicas: Requisitos técnicos específicos que deben cumplir los productos para ser comercializados en un país.

Propiedad intelectual:

1. Patentes: Derechos exclusivos sobre una invención.
2. Marcas comerciales: Signos distintivos que identifican productos o servicios.
3. Derechos de autor (copyrights): Protección legal de obras creativas originales.

Entorno Económico

Las variables macroeconómicas, como el crecimiento económico, la inflación y el desempleo, influyen en el marketing mix de un mercado.

Cambios en la economía global:

1. Aumento del volumen de capital.
2. Incrementos en la productividad.
3. Surgimiento de la economía mundial como unidad económica determinante.
4. Fin de la Guerra Fría y expansión del capitalismo.
5. Era de internet y la economía digital.

Sistemas económicos:

• Capitalismo de mercado: La oferta y la demanda determinan la producción y los precios.
• Socialismo centralmente planificado: El Estado controla la economía y la asignación de recursos.
• Capitalismo centralmente planificado: Propiedad privada con intervención estatal en la economía.
• Socialismo de mercado: Sistema socialista con elementos de mercado.

Etapas de desarrollo de mercado:

1. Países de bajos ingresos: Economías basadas en la agricultura, con bajos niveles de industrialización y alfabetismo.
2. Países de ingresos medios: Sectores industriales en crecimiento, con ventajas competitivas en mano de obra y producción de bajo costo.
3. Países de ingresos medios altos: Industrialización avanzada, urbanización creciente y mayor nivel de vida.
4. Países de altos ingresos: Economías postindustriales, basadas en el conocimiento y la tecnología.

Finanzas internacionales:

1. Tipo de cambio.
2. Riesgo de cambio.
3. Devaluación.
4. Paridad del poder adquisitivo.

Etapas de integración económica:

1. Zona de preferencia arancelaria.
2. Zona de libre comercio.
3. Unión aduanera.
4. Mercado común.
5. Unión económica.

Competencia Internacional

La competencia internacional implica competir con empresas de otros países. Es fundamental analizar la competencia, identificar oportunidades y amenazas, y desarrollar estrategias competitivas.

Tipos de competencia:

1. Directa: Empresas que ofrecen productos o servicios similares.
2. Indirecta: Empresas que satisfacen la misma necesidad con productos o servicios diferentes.
3. Nacional: Competencia con empresas del mismo país.
4. Internacional: Competencia con empresas de otros países.

Análisis de la competencia:

• Identificación de competidores actuales y potenciales.
• Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) de los competidores.

Análisis del sector:

• Estructura del sector: competidores, proveedores, distribuidores.
• Barreras de entrada: factores que dificultan la entrada de nuevas empresas al mercado.

Análisis del propio entorno:

• Recopilación y análisis de datos internos de la empresa.
• Identificación de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

Variables a analizar para el diagnóstico:

1. Productos.
2. Producción.
3. Situación económica y financiera.
4. Recursos humanos.
5. Informatización.
6. Cadena de valor.
7. Desarrollo y procesos.
8. Experiencia en comercio exterior.

Componentes del Producto Internacional

Producto básico:

Satisface una necesidad básica. Es importante analizar si la necesidad es la misma en el mercado objetivo y si el producto requiere adaptaciones.

Producto real:

• Adaptaciones de las especificaciones: Modificaciones técnicas, de diseño o de funcionalidad para cumplir con las regulaciones, necesidades y preferencias del mercado objetivo.
• Calidad: Factor clave de diferenciación. La calidad se percibe de manera subjetiva por el consumidor y debe cumplir con las normas y expectativas del mercado objetivo.
• Diseño: Aspecto estético y funcional del producto. El diseño debe ser atractivo, funcional y seguro para el mercado objetivo.
• Packaging: Embalaje y etiquetado del producto. Debe ser atractivo, informativo, cumplir con las regulaciones del mercado objetivo y adaptarse a las necesidades de transporte y almacenamiento.
• Marca: Elemento que diferencia el producto y construye una identidad en la mente del consumidor. La marca debe ser memorable, relevante y adaptable al mercado objetivo.

Producto aumentado:

• Garantía y servicio postventa: Aspectos clave para generar confianza y fidelizar clientes. Es importante establecer un sistema de garantía y servicio postventa adecuado al mercado objetivo.

Estrategias de Fijación de Precios

• Precios altos (descremado).
• Precios de penetración.
• Precio único.
• Precio diferencial.
• Precio base para la exportación.
• Precio cercano a los costos de producción.
• Orientación hacia la competencia.
• Orientación hacia la demanda.
• Costos variables.
• Precios marginales.
• Costos meta.

Componentes del precio internacional:

• Costo de producción.
• Gastos de administración.
• Comercialización internacional y financiación.
• Gastos de exportación.
• Utilidad deseada.
• Transporte internacional.
• Seguro internacional.
• Intereses por financiación al exterior.
• Gastos en destino.

Comunicaciones Internacionales

La comunicación efectiva es esencial para llegar al mercado objetivo. Es importante adaptar el mensaje a la cultura, el idioma y las preferencias del público objetivo.

Elementos de la comunicación:

• Emisor.
• Receptor.
• Mensaje.
• Contexto.
• Código.
• Ruido físico y conceptual.

Componentes de la comunicación internacional:

1. Publicidad: Adaptación del mensaje a las características del mercado objetivo.
2. Promociones de venta: Incentivos para impulsar la compra.
3. Relaciones públicas: Construcción de relaciones positivas con los públicos de interés.
4. Fuerza de ventas: Equipo de ventas responsable de la comercialización de los productos o servicios.

Distribución en Mercados Internacionales

La distribución eficiente es crucial para el éxito en los mercados internacionales. Es importante elegir los canales de distribución adecuados y adaptarlos a las características del mercado objetivo.

Tendencias en la distribución internacional:

• Concentración de las grandes cadenas globales.
• Crecimiento de las grandes superficies.
• Acuerdos estratégicos entre empresas.

Enfoques de distribución:

Distribucion intensiva (indiferenciada) D Selectiva (diferenciada) y distribución Selectiva. Ajustes de los requerimientos de distribución para la demanda final: pedidos y tiempo de reacción, aprovisionamiento, stocks de reserva, medios de transporte, seguros, cobertura, transporte y manipuleo, sistemas de financiamientos, reprogramación de la producción, perdida de mercaderías.