Entendre el Conflicte i el Contracte Psicològic en Organitzacions

Conflicte (definició): El conflicte és bàsicament una desavinença entre els interessos de dos actors o més. Aquesta desavinença ve determinada per la manera en què la satisfacció dels interessos d'un es relaciona amb la satisfacció dels interessos de l'altre.

Classes de Conflictes

Conflicte Motivacional (Individual)

Estudi de la dinàmica de la personalitat: Idees oposades que provoquen tensió. És a dir, situació en què unes forces de magnituds iguals actuen simultàniament en direccions oposades sobre l’individu.

Conflicte Intraorganitzatiu

Les parts són unitats socials, és a dir, grups de persones: Pot donar-se en 2 nivells:

• Intrapersonal: Procés psicològic intern en què diferents forces psíquiques, amb dimensions cognitives i motivacionals, s'oposen.
• Interpersonal: Conflicte entre persones dins de l'organització.

Contracte Psicològic (definició)

És un contracte psicològic implícit (informal) entre l'individu i les organitzacions de les quals és membre. Aquest contracte es basa principalment en que l’individu treballi eficientment, generi compromís, lleialtat i entusiasme cap a l'organització, perquè aquesta se senti satisfeta de la seva feina.

Aquest contracte està vinculat amb les expectatives de l'organització respecte a l'individu i a la contribució d'aquest per a satisfer-les, així com a les expectatives de l'individu respecte de l’organització, i a la contribució d'aquesta per satisfer-les.

El contracte psicològic difereix dels legals ja que determina una relació dinàmica, canviant, entre l’individu i l’organització, que es renegocia permanentment.

Socialització (definició)

Interacció entre un sistema social estable i els nous membres que ingressen en l'organització. És a dir, procés mitjançant el qual el nou membre aprèn l'escala de valors, les normes i les pautes de conducta exigides per la societat, l'organització o el grup al qual s'incorpora.

Importància i Relacions entre el Contracte Psicològic i la Socialització

La importància i la relació que existeix entre aquests 2 conceptes és que l’individu sempre segueix unes pautes o passa per unes fases per poder aconseguir certes expectatives i necessitats, amb les exigències de l'organització. Aquestes fases són les següents:

1. Inici i presa de contacte amb l’organització.
2. Ubicació de la persona en el lloc de treball. Ajustament individual a través de regles, normes i prescripcions.
3. Canvi i adquisició dels nous patrons de conducta: autoimatge, noves relacions interpersonals, nous valors i nous comportaments adaptats als rols assignats.