Enfoques Organizativos: Impacto en la Cultura, el Cambio y la Eficacia

Enfoques Organizativos y su Impacto en la Empresa

Enfoque Interpretativo-Simbólico

Este enfoque prioriza el bienestar de los empleados y su desarrollo personal dentro de la organización. Como consecuencia, se fomenta una cultura organizativa sólida, donde las decisiones se toman de forma colectiva. La realidad se percibe como subjetiva, influenciada por significados, símbolos e interpretaciones individuales. Se trata de una realidad significativa, contextualizada y múltiple, que se aborda mediante cuadros interpretativos amplios y flexibles.

Este enfoque adopta una perspectiva pluralista, negociando con los participantes para definir las reglas. Se centra en el liderazgo personal, la cultura escolar y la satisfacción individual. La organización se convierte en un instrumento para el desarrollo personal, donde las personas, con sus percepciones, expectativas y grados de satisfacción, son fundamentales. La toma de decisiones colectiva actúa como un factor aglutinador, dando como resultado una fuerte cultura organizativa.

Enfoque Socio-Crítico

En este enfoque, la organización se considera un instrumento para resolver conflictos. Esto conlleva cambios organizativos constantes, donde el conflicto y la negociación son factores inseparables. Se basa en una filosofía emancipadora y liberadora, donde la realidad se construye y se ve influenciada por las condiciones de funcionamiento, exigiendo un compromiso con la acción.

Esta teoría está impregnada de valores y componentes éticos, superando el sentido instrumental y la práctica personal para incidir en el poder reflexivo. La realidad se observa desde una perspectiva dialéctica. La organización se percibe como un mecanismo de legitimación ideológica que mantiene la distribución desigual del poder, la economía y el conocimiento cultural. Existe una preocupación por el conflicto, los procesos de negociación y el cambio real. La organización, como instrumento, reduce el conflicto, siendo el conflicto y la negociación factores inseparables en la vida organizativa. La organización refleja las relaciones entre la estructura superficial y profunda, dando como resultado un constante cambio organizativo.

Enfoque Científico-Racional

Este enfoque ofrece una visión positiva de la organización, lo que se traduce en escuelas eficaces. Se caracteriza por una clara definición de metas, estructuras y tecnologías desde el inicio. La organización se considera una entidad real y observable, con una perspectiva utilitaria y un sistema organizativo para alcanzar intereses comunes.

La principal preocupación radica en delimitar metas, estructuras, roles y tecnología. Se utilizan instrumentos para facilitar la organización. Según Bolman y Deal, este enfoque se caracteriza por:

• Las organizaciones existen para el logro de metas específicamente establecidas.
• Toda organización debería disponer adecuadamente de sus metas, ambientes, tecnología y participantes.
• Las normas de racionalidad favorecen la eficacia y evitan distensiones por efectos del ambiente y de las preferencias individuales.
• La especificación favorece niveles más altos de ejecución individual.
• La autoridad y el establecimiento de normas impersonales favorecen la coordinación y el control.
• Las estructuras pueden diseñarse y ordenarse sistemáticamente.
• Los problemas organizativos son fruto de inadecuaciones estructurales y pueden solucionarse a través de la reorganización y rediseño de estructuras.

El resultado de este enfoque son escuelas eficaces.

Evolución de las Teorías Organizativas

Teorías Clásicas (Hasta 1935)

Representadas por autores como Taylor y Fayol, se definen por términos como cadena de producción, especialización y eficacia. Se centran en los procesos para aumentar la producción y la calidad, reduciendo costes. No se da importancia a los trabajadores, existe una jerarquía rígida y la participación de las personas es limitada.

Características principales:

• Trata la organización como una máquina.
• Hace énfasis en las tareas o la tecnología.
• Se inspira en sistemas de ingeniería.
• Autoridad centralizada.
• Especialización y competencia técnica.
• Acentuada división del trabajo.
• Confianza en las reglas.

Teorías Basadas en las RRHH (Hasta 1950)

En estas teorías, el factor humano cobra importancia. Se implementan procedimientos democráticos y técnicas motivadoras para involucrar a los trabajadores (teoría X-Y). La teoría X sostiene que el ser humano no quiere trabajar y necesita ser motivado y organizado, mientras que la teoría Y afirma que, con buenas condiciones, el ser humano querrá trabajar por su naturaleza. La motivación es un factor clave.

Características principales:

• Trata la organización como un grupo de personas.
• Hace énfasis en las personas.
• Se inspira en sistemas de psicología.
• Delegación plena de autoridad.
• Autonomía del trabajador.
• Confianza y apertura.
• Énfasis en las relaciones humanas.
• Confianza en las personas.

Teorías Modernas (Desde 1950)

Estas teorías conciben la organización como una totalidad, con elementos interrelacionados. Se considera la organización como un sistema, con una estructura organizativa que incluye entrada, proceso, producto y retroalimentación. En cuanto al factor humano, se destacan los sistemas abiertos, la idea de que el todo es mayor que la suma de las partes, la homeostasis y la capacidad de cambio y autorregulación.