El Empresario y la Toma de Decisiones Estratégicas en la Gestión Empresarial

El Empresario y la Toma de Decisiones

El empresario posee la capacidad de adoptar decisiones y, en relación con ello, asumir la responsabilidad correspondiente. Por su parte, el directivo tiene como misión:

• Marcar objetivos.
• Planificar las estrategias para alcanzarlos.
• Realizar el seguimiento y reencauzar el plan.

Dado el elevado número de decisiones y el tiempo disponible, algunas decisiones las toma directamente el empresario, mientras que otras las delega, pero siempre ha de supervisarlas. Las decisiones se toman constantemente en los diferentes subsistemas y niveles de la organización. Todos los subsistemas de la empresa se sustentan en procesos de información-decisión.

Clasificación de Subsistemas Empresariales

• Subsistemas de Dirección:
  • Planificación y control.
  • Información y comunicación.
• Subsistemas del Ciclo de Capital:
  • Financiación.
  • Inversión.
• Subsistemas del Ciclo de Explotación:
  • Aprovisionamiento.
  • Producción.
  • Comercialización.

Tipos de Decisiones

Las decisiones pueden clasificarse según diversos criterios:

• Según el tipo de objetivo que buscan conseguir:
  • De resolución de problemas novedosos (Decisiones No Programables).
  • Rutinarias (Decisiones Programables).
• Según su localización en la estructura organizativa:
  • Estratégicas.
  • Administrativas.
  • Operativas.
• Según un punto de vista más formal:
  • Secuenciales.
  • Singulares.

El Proceso de Toma de Decisiones

El proceso de toma de decisiones generalmente sigue una secuencia lógica:

1. Identificación de un problema.
2. Determinación de los objetivos.
3. Establecimiento de premisas.
4. Toma de decisiones:
   • Identificación de cursos de acción alternativos.
   • Evaluación de alternativas.
   • Elección de la mejor alternativa.
5. Ejecución de la decisión.
6. Evaluación de resultados.

Enfoques en el Proceso de Toma de Decisiones

Enfoque Racional

El comportamiento racional implica la existencia de información perfecta y una capacidad de análisis no limitada. En este enfoque, la decisión racional consiste en elegir la mejor alternativa posible.

Enfoque del Comportamiento Satisfactor

A diferencia del enfoque racional, aquí se reconoce que no existe información perfecta y que la racionalidad del ser humano es limitada. Frente al decisor que busca maximizar, hablamos de un comportamiento satisfactor, que lleva a elegir una alternativa satisfactoria o la mejor entre las conocidas, sin pretender la optimización absoluta.

Enfoque del Paradigma Político

Este enfoque considera que el proceso de decisión es inherentemente pluralista. Por tanto, para tomar decisiones, es preciso un proceso de negociación, persuasión y acomodación entre las diferentes partes interesadas.

Enfoque del Modelo "Cubo de Basura" (Garbage Can Model)

Es un modelo no lineal donde los problemas no preceden a las soluciones; de hecho, las soluciones pueden incluso inventarse después para adaptarse a problemas existentes o emergentes. Sus principales desafíos o resultados no deseados incluyen:

• Encontrar una buena solución, pero no para el problema planteado.
• Tomar una decisión en un momento inoportuno.
• Tomar una decisión que no lleva a ninguna acción concreta.

Este modelo sugiere que se pueden mitigar estos desafíos distribuyendo adecuadamente el tiempo dedicado a la decisión y contemplando la decisión como una oportunidad para mejorar, y no meramente como la resolución de un problema.