Entorn Empresarial: Anàlisi, Estratègies i Models

Macroentorn i Microentorn: Factors Clau

El macroentorn engloba factors econòmics, socioculturals, polítics i legals, tecnològics, mediambientals i internacionals. El microentorn inclou clients, proveïdors i competència.

Factors que Augmenten la Competència

• Diferenciació del producte
• Capacitat productiva
• Nombre elevat de competidors
• Estructura de costos
• Amenaça de nous competidors
• Creixement del sector
• Fortes barreres de sortida

Estratègies Competitives

Les estratègies competitives es basen en:

• Diferenciació: Oferir productes únics, justificant un preu més elevat.
• Lideratge en costos: Reduir preus per ser més competitius.
• Segmentació: Aplicar les dues estratègies anteriors a segments específics.

Proveïdors i Clients: Factors d'Influència

El poder de negociació depèn de factors com:

• Grau de concentració: Nombre de clients i proveïdors.
• Productes substitutius: Alternatives que cobreixen la mateixa necessitat.
• Diferenciació del producte: Innovació per destacar.
• Grandària de l'empresa: Grans empreses (més potents) vs. petites (més adaptables).

Model Canvas: Creació de Valor

El Model Canvas descriu com l'empresa crea, capta i ofereix valor. Implica rendibilitat, sostenibilitat i supervivència. Elements clau:

• Associacions clau: Proveïdors, aliances estratègiques.
• Activitats clau: Accions per crear valor i arribar a mercats.
• Recursos clau: Elements imprescindibles.
• Estructura de costos: Costos del model de negoci, recursos i activitats més cares.
• Proposta de valor: Solucions per als clients, millora de la qualitat.
• Canals: Mitjans de comunicació i distribució.
• Fonts d'ingressos: Flux d'ingressos esperat, preus per segment, tipus d'ingressos (puntuals o periòdics).

L'Entorn i els seus Canvis

• Entorns estables: Canvis mínims o predictibles (ex: taller de bicicletes).
• Entorns dinàmics: Canvis constants i difícils de controlar (ex: estudi de disseny).
• Entorn simple: Canvis fàcils de gestionar (ex: comerç d'alimentació).
• Entorn complex: Difícils de predir, moltes variables (ex: refineria de petroli).
• Entorn favorable: Impacte baix i controlable (ex: farmàcia).
• Entorn hostil: Pot generar impactes negatius significatius (ex: empresa constructora).

L'Empresa com a Sistema Obert

L'empresa és un sistema amb elements interrelacionats i un objectiu específic. Funcions bàsiques per departaments:

• Recursos Humans: Gestió del personal, seguretat i salut laboral.
• Finances: Cerca i gestió de capitals, comptabilitat.
• Administració: Gerència (planificació, organització, execució i control).

Funcionament de l'Empresa

• Entrades: Recursos externs (personal, maquinària, materials).
• Processos: Transformació en productes/serveis en diferents àrees.
• Control: Identificació i correcció d'errors.
• Sortides: Resultat (productes, serveis, capitals, impostos).

Tipus d'Organització

• Horitzontal: Prioritza les funcions sobre la jerarquia.
• Vertical: Destaca la cadena de comandament.
• Radial: Emfatitza les relacions humanes i el treball en equip.

Anàlisi DAFO

L'anàlisi DAFO (Debilitats, Amenaces, Fortaleses, Oportunitats) ajuda a establir estratègies. Ha de ser realista per ser útil.

• Debilitats: Aspectes interns negatius.
• Amenaces: Factors externs negatius.
• Fortaleses: Aspectes interns positius.
• Oportunitats: Factors externs favorables.

Cultura Empresarial

Conjunt de trets que identifiquen l'empresa. Elements fonamentals:

• Missió: Raó de ser, identitat, capacitats distintives.
• Visió: Com vol ser l'empresa en el futur, objectius estratègics.
• Valors: Principis ètics i comportament.

Imatge Corporativa

Reconeixement de l'empresa darrere del producte, identificació de característiques i valors.

Responsabilitat Social Corporativa (RSC)

Obligacions i compromisos amb els grups socials afectats per l'activitat empresarial. Àrees:

• Sociocultural: Respecte a lleis, costums i herència social.
• Mediambiental: Desenvolupament sostenible, impacte ambiental.
• Econòmica: Ús responsable de recursos, preus justos.

Codi Ètic i Balanç Social

• Codi ètic: Document que recull els valors essencials, normes i polítiques de l'empresa.
• Balanç social: Instrument de gestió per a planificar, organitzar, dirigir, controlar i avaluar el compliment de la responsabilitat social.

Objectius del Balanç Social:

• Diagnosticar la gestió de l'empresa.
• Definir polítiques i establir programes.
• Avaluar accions en termes de cost-benefici.
• Comunicar les pràctiques a l'opinió pública.

Àrees del Balanç Social:

• Àrea interna: Característiques sociolaborals, serveis socials, integració i desenvolupament del personal.
• Àrea externa: Relacions amb clients, comunitat i altres institucions.

Signes Identificatius de l'Empresa

• Raó social: Denominació legal de l'empresa.
• Nom comercial: Nom pel qual l'empresa és coneguda pels clients.
• Rètol de l'establiment: Cartell que identifica l'establiment.
• Logotip: Representació gràfica de l'empresa.
• Marca: Identificació d'un producte.
• Patent: Títol que concedeix el dret d'explotació exclusiva d'una invenció (20 anys, amb taxes anuals).