L'Empresa i el seu Entorn: Guia de Macro i Microentorn

1. L’empresa i el seu entorn

L’entorn de l’empresa és el conjunt de factors externs a l’empresa que influeixen significativament en l’estratègia empresarial.

Macroentorn

• Factors econòmics
• Factors socioculturals
• Factors polítics i legals
• Factors tecnològics
• Factors mediambientals
• Factors internacionals

Microentorn

• La competència
• Els productes substitutius
• Proveïdors i clients

2. L’entorn de la petita i mitjana empresa (PIME)

2.1 L’entorn general o macroentorn

L’entorn general es compon de totes les variables que influeixen en l’empresa i sobre les quals aquesta no pot tenir control directe.

Es tracta del medi extern que envolta l’empresa i que afecta i condiciona el desenvolupament de la seva activitat. Es compon de factors econòmics, socioculturals, polítics i legals, tecnològics, mediambientals i internacionals.

A. Factors econòmics

Les dades econòmiques són molt importants per a les empreses a l’hora de prendre decisions estratègiques, com pot ser la ubicació d’una planta de producció o l’obertura de nous mercats. En aquests casos s’ha de tenir en compte el cost de la mà d’obra, el preu del sòl, etc.

Les variables econòmiques tenen una repercussió absoluta en el desenvolupament de les activitats de l’empresa.

Variables macroeconòmiques i el seu impacte en l’empresa:

• Dèficit públic: Despeses del sector públic superiors als ingressos → majors impostos i caiguda de vendes.
• Inflació: Pujada de preus i cost de la vida → disminueix la rendibilitat.
• Pujada dels interessos: Augmenten els costos financers → disminueix la rendibilitat.
• Increment de l’atur: Més dificultat per mantenir o crear llocs de treball → menor demanda i caiguda de vendes.

B. Factors socioculturals

Fan referència a les característiques de la societat en la qual es desenvolupa l’empresa:

• Nivell educatiu
• Valors culturals
• Factors demogràfics
• Incorporació de la dona al treball

Tots ells tenen una gran repercussió en els hàbits de consum.

C. Factors polítics i legals

Afecten tots els aspectes de l’activitat empresarial:

• Legislació fiscal i mercantil
• Regulació del mercat financer
• Normes de caràcter laboral
• Legislació de patents i marques

D. Factors tecnològics

La incorporació d’innovacions tecnològiques a l’empresa ofereix grans oportunitats. La tecnologia influeix sobre les empreses en diferents àmbits:

• Noves tècniques per millorar la producció
• Nous productes amb noves característiques
• Millores tecnològiques a productes existents
• Noves maneres de fer, gestió i vendes

E. Factors mediambientals

Els factors mediambientals estan relacionats amb l’entorn natural de l’empresa. En conseqüència, s’exigeix a les empreses més control en aquests aspectes per tal de:

• Disminuir els contaminants
• Ús de materials reciclats
• Reciclatge a les empreses

F. Factors internacionals

Tot i que les empreses no es dediquin a l’exportació o a la importació, d’una manera o una altra es poden veure afectades pels factors internacionals. La globalització i les noves tecnologies afecten les empreses a escala mundial, ja que permeten obrir-se a nous mercats, alhora que incrementen la competència. Per exemple, la pandèmia de la COVID-19 ha afectat tots els sectors econòmics, a Espanya especialment al sector turístic.

2.2 L’entorn específic o microentorn

L’entorn específic és el context més proper a l’empresa i al sector on opera, i afecta directament la seva activitat.

A. La competència

Com més competidors hi hagi, més gran serà la rivalitat. Pot ser:

• Actual: Rivalitat entre les empreses ja establertes.
• Futura: Nous entrants que poden competir amb les empreses existents.

B. Productes substitutius

Són productes diferents que satisfan la mateixa necessitat o ús, com mantega/margarina o sucre/sacarina. Estan molt relacionats amb la innovació tecnològica i afecten la força competitiva del sector.

C. Poder negociador de clients i proveïdors

Depèn de factors com:

• Grau de concentració: Més o menys concentració de clients o proveïdors.
• Productes substitutius: Disminueixen el poder dels proveïdors i poden reduir la capacitat de negociació de l’empresa davant dels clients.
• Diferenciació del producte: Fidelitza els clients i redueix el seu poder de negociació.
• Mida de l’empresa: Si l’empresa és poc important per al proveïdor, aquest té més força; en clients passa al revés.

En general, els proveïdors tenen més força quan són escassos, únics o no hi ha substituts. Els clients tenen més poder quan compren en gran volum o hi ha moltes empreses al sector.

Anàlisi DAFO

Aspectes interns (dins de l’empresa)

• Fortaleses (F): Aspectes positius interns. El que l’empresa fa bé o els recursos que la diferencien. Exemple: Personal qualificat, bona reputació, tecnologia avançada.
• Debilitats (D): Aspectes negatius interns. Allò que l’empresa necessita millorar. Exemple: Poca experiència, manca de recursos, processos lents.

Aspectes externs (fora de l’empresa)

• Oportunitats (O): Aspectes positius externs que l’empresa pot aprofitar per créixer. Exemple: Nous mercats, tendències de consum favorables, ajudes públiques.
• Amenaces (A): Aspectes negatius externs que poden perjudicar l’empresa. Exemple: Competència forta, canvis legislatius, crisi econòmica.

Cultura empresarial i imatge corporativa

• Cultura empresarial: Defineix la manera de ser de l’empresa, com afronta problemes i oportunitats i s’adapta als canvis. És un estil de pensar, viure i actuar.
• Imatge corporativa: És la projecció externa de la cultura empresarial. Inclou símbols, logotip i colors per formar un sistema d’identificació propi.
• Logotip: Símbol d’imatges o lletres que identifica l’empresa. Característiques clau: atemporal, fàcilment reconeixible, atractiu i memoritzable.
• Altres elements: Envasos, uniformes, mobiliari i papereria poden reforçar la imatge corporativa i actuar com a publicitat.

Responsabilitat Social Corporativa (RSC)

La RSC és una forma de gestionar l’empresa atenent els impactes que genera sobre clients, empleats, accionistes, comunitats, medi ambient i la societat en general.