Elementos de la Comunicación

COMUNICACIÓN

Comunicación: Proceso mediante el que se trasmite y se reciben datos, ideas, opiniones, actitudes para lograr comprensión y acción. Contiene ciertos elementos: Mensaje, recepción, decodificación, comprensión, retroalimentación, percepción, canales

Su proceso se basa en 3 pasos

1. Desarrollo de la idea

2. Codificación
a) Pertinencia: El mensaje debe tener contenido y significado, por lo tanto se seleccionan cuidadosamente las palabras, gráficas o los símbolos que lo conforman
b) Sencillez: Formular el mensaje de la manera más sencilla posible
c) Organización: El mensaje debe disponerse de una serie de puntos que faciliten su comprensión. Concluir cada punto que se elabore.
d) Repetición: Los puntos principales del mensaje deben formularse al menos 2 veces
e) Enfoque: El mensaje debe ser claro, se debe prescindir de los detalles innecesarios.

3. Transmisión

Barreras de la comunicación: Personales, físicas y semánticas

Axiomas de la comunicación (Watzlawick):

1. No es posible no comunicar

2. Lo elementos de la comunicación (contenido, ambiente que rodea el mensaje entre los comunicantes)

3. La naturaleza de una relación

4. La comunicación humana es tanto verbal como no verbal

5. La comunicación es simétrica o complementaria

Para una comunicación efectiva se necesitan de 4 elementos: emisor (genera la idea y la transmite), lenguaje (debe ser claro y apropiado, directo y simple), atmósfera (ruido, distracciones), receptor (escucha activa)

Comunicación efectiva: comunicación de dos vías: más efectiva, mejor control sobre el proceso de comunicación, permite darse cuenta de la reacción y comprensión del receptor, mensaje completo, su objetivo es la clara recepción (no la transmisión)