Dominio de la Comunicación Eficaz en la Sociedad Actual

La Comunicación en la Sociedad Actual

La sociedad actual exige un alto dominio de la comunicación, tanto oral como escrita. Todas aquellas personas que no puedan expresarse de una forma clara y coherente, y con una mínima corrección, reducen sus expectativas profesionales y pueden perjudicar sus relaciones personales.

Manifestamos nuestros deseos de comunicarnos con alguien cuando expresamos nuestros sentimientos, queremos convencer de algo o relatamos alguna experiencia. En el momento de producirse una comunicación, se tienen que dar dos factores:

• Tener algo que comunicar.
• Querer hacerlo.

Elementos Esenciales de la Comunicación

Para que el proceso comunicativo sea efectivo, deben intervenir los siguientes elementos:

• Emisor: Es la persona que transmite el mensaje y lo hace a través de un canal, que puede ser oral o escrito, y mediante un código.
• Receptor: Es la persona que recibe el mensaje. Debe descodificarlo de una forma eficiente para comprender la información contenida en él.
• Mensaje: Información que el emisor transmite al receptor.
• Código: Sistema de señales y signos que nos permite entender y comprender el mensaje.
• Canal: Es el medio a través del cual el mensaje enviado por el emisor llega al receptor.
• Retroalimentación (feedback): Es la respuesta del receptor que nos asegura que ha recibido el mensaje. Al recibir el emisor esta respuesta, le permite saber si su mensaje ha sido comprendido correctamente.

Clasificación de las Comunicaciones

Requisitos para la Construcción del Mensaje

Para construir bien un mensaje es necesario:

1. Organizar las frases de una forma coherente.
2. Adaptar las palabras utilizadas al nivel cultural de nuestro interlocutor.
3. Prestar especial atención a la estructura de las frases.

1. Según el Lenguaje Utilizado

• Comunicación verbal: En este tipo de comunicación se utiliza la palabra para codificar el mensaje.
• Comunicación no verbal: En este caso, la información nos llega a través de otros signos distintos a las palabras: sonidos, gestos, movimientos corporales, imágenes sensoriales (olfativas, visuales, auditivas, etc.). Algunos ejemplos de lenguajes utilizados en los sistemas de comunicación no verbales son:
  • El lenguaje icónico: Entre los más destacados encontramos el código Morse, el código Braille y el lenguaje de sordomudos.
  • El lenguaje corporal: Nuestros movimientos, gestos, nuestra ropa, etc., forman parte del mensaje cuando nos comunicamos con los demás.
• Comunicación escrita: Utilizamos la escritura como medio de comunicación. Es muy utilizada en las empresas, ya que siempre quedará constancia de que se ha producido.

2. Según el Fin que Persigue el Mensaje

• Comunicación impersonal: Va dirigida a un grupo de personas, por lo que no es posible recibir respuesta del receptor. El ejemplo más representativo de este tipo de comunicación es la publicidad.
• Comunicación expresiva: Este tipo de comunicación se produce cuando el emisor no busca una reacción por parte del receptor del mensaje; su fin primario es la expresión.
• Comunicación funcional: El objetivo de la comunicación funcional es influir en la conducta del receptor y buscar una reacción a la información transmitida. Los mensajes que se utilizan permiten a las personas que los reciben comprender cómo deben actuar ante determinadas situaciones.
• Comunicación retroalimentaria: Este tipo de comunicación busca una respuesta de la persona que recibe el mensaje. Debemos conseguir que los receptores den una respuesta creativa, convirtiéndoles en emisores aptos para actuar y enriquecer el mensaje que han recibido.

3. Según el Núcleo Humano donde se Genera

• Comunicación intrapersonal: Se genera cuando tanto el emisor como el receptor son la misma persona; es decir, cuando un individuo habla consigo mismo.
• Comunicación interpersonal: Se produce en cualquier conversación mantenida entre dos amigos, alumno y profesor, empleado y jefe, etc. Es una comunicación personal y directa entre dos personas que se intercambian un mensaje y se encuentran físicamente cerca. Se suele denominar comunicación cara a cara. El receptor genera un mensaje que es una respuesta directa al enviado previamente por el emisor.
• Comunicación grupal: Se genera cuando el emisor envía un mensaje a un grupo de personas.