Dominando la Gestión Empresarial: Conceptos, Habilidades y Ética Organizacional

Conceptos Fundamentales de la Organización y Administración

La Organización

Una organización se define como dos o más personas que trabajan juntas de manera estructurada para alcanzar una meta o una serie de metas específicas de manera eficaz y eficiente.

Organización Formal:

Definida y estructurada.

Organización Informal:

No definida ni prevista, basada en relaciones interpersonales.

Metas y Objetivos

Meta:

El fin que pretende alcanzar la organización.

Objetivo:

Los fines importantes hacia los cuales se dirigen las actividades de la organización y de los individuos.

La Administración

La administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente donde individuos que trabajan de manera conjunta cumplen metas específicas de manera eficiente.

Principios Clave de la Administración

1. Funciones Gerenciales: planear, organizar, dirigir y controlar.
2. La administración se aplica a cualquier tipo de organización.
3. Se aplica a los gerentes de todos los niveles organizacionales.
4. La meta de todos los gerentes es la misma: crear un superávit.
5. La administración se ocupa de la productividad, la efectividad y la eficiencia.

Habilidades Gerenciales

A) Técnicas:

Nivel supervisor. Involucra el conocimiento y experiencia en determinados procesos, técnicas y herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.

B) Humanas:

Habilidad de interactuar efectivamente con la gente (administración de nivel medio).

C) Conceptuales:

Se trata de la formulación de ideas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas de forma creativa (niveles de alta gerencia).

Funciones Gerenciales Detalladas

Planear:

Seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones para alcanzarlos, lo cual requiere toma de decisiones.

Organizar:

Establecimiento de una estructura intencional de roles para que las personas se desempeñen en la organización.

Dirigir:

Influenciar a las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y del grupo.

Controlar:

Medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los sucesos se conformen a los planes.

Teorías Éticas

A) Utilitaria:

Hace referencia a las consecuencias que generan las acciones.

B) Justicia:

Hace referencia a la objetividad e imparcialidad.

C) Derechos:

Todos los individuos tienen derechos básicos.

Pioneros de la Administración

Henri Fayol

Considerado el padre de la administración moderna. Propuso 14 principios flexibles y útiles:

• Autoridad y responsabilidad
• Unidad de mando
• Unidad de dirección
• Centralización
• Subordinación del interés particular al general
• Disciplina
• División del trabajo
• Orden
• Jerarquía
• Justa remuneración
• Equidad
• Estabilidad
• Iniciativa
• Espíritu de cuerpo

Frederick Winslow Taylor

Padre de la administración científica. Se enfocó en los problemas y actitudes de los trabajadores para mejorar la calidad de la administración. Sus objetivos principales eran:

• Obtener armonía
• Desarrollar a cada trabajador al mayor grado posible
• Lograr cooperación de los seres humanos
• Trabajar para obtener una producción máxima
• Promover el estudio y mejorar las posibilidades del obrero

Max Weber

Conocido por su trabajo sobre la Burocracia. Desarrolló el concepto y clasificación de la autoridad, proponiendo un modelo ideal de burocracia.

Ética y Responsabilidad Social Corporativa

Responsabilidad Social:

Consideración seria del efecto de las acciones de la compañía en la sociedad. Ejemplo: la contaminación del medio ambiente.

Sensibilidad Social:

Habilidad de una corporación para relacionar sus operaciones y políticas con el entorno social de manera que sean mutuamente benéficas para la compañía y la sociedad. Ejemplo: fundaciones que ayuden a la sociedad.

Ética:

Se ocupa de lo bueno y lo malo, actividades y valores. Evalúa la acción del individuo.

Código de Ética:

Formaliza la cultura organizacional. Supone una normativa interna de cumplimiento obligatorio. Ejemplo: no divulgar información confidencial, ni discriminar a los compañeros de trabajo.