Documentació i Protocols de Centres Assistencials: Guia SEO
Enviado por Chuletator online y clasificado en Formación y Orientación Laboral
Escrito el en 
catalán con un tamaño de 9,33 KB
Documentació i Protocols del Centre Assistencial
Documents del centre:
PC: Programa del Centre, RRI: Reglament de Règim Intern, PGI: Pla General d’Intervenció, Llibres de registre, Expedient personal.
1. Programa del Centre (PC)
Document on es recull el conjunt d’actuacions i activitats que el centre durà a terme durant un període determinat.
Tipus d’activitats:
- Obligatòries: Necessàries per a la cobertura bàsica (alimentació, higiene, mobilitat, etc.).
- Opcional: Necessàries per millorar l'autonomia.
- Voluntàries: L'usuari pot escollir fer-les o no (són d'oci).
2. Reglament de Règim Intern (RRI)
Document que conté les normes generals del centre i és públic. Inclou dades del centre, drets i deures, queixes, reclamacions i suggeriments. El contracte assistencial el signen les famílies.
Drets dels usuaris:
- Assistència i respecte.
- Rebre atenció personalitzada.
- Prendre decisions.
- Respectar la intimitat.
Deures dels usuaris:
- Complir les normes.
- Respectar els companys i tècnics.
- Col·laborar amb els tècnics.
- Cuidar i respectar les instal·lacions.
3. Pla General d’Intervenció (PGI)
Document on figuren els serveis i els programes d’intervenció que ofereix el centre.
SERVEIS:
- Bàsics (indispensables): allotjament, alimentació, gimnàs…
- Ocupació temps lliure i oci: festes, sortides, jocs, dinàmiques.
- Terapèutics (tractaments): sanitat, motricitat, rehabilitació…
- Intervenció familiar: grups d'autoajuda, informació, formació…
- Complementaris: cafeteria, perruqueria, biblioteca…
PROGRAMES:
- Cures pal·liatives: alleugerir dolor, mantenir benestar…
- Oci: obres de teatre, tallers…
- Intervenció sanitària: prevenció caigudes, control dietes…
- Intervenció terapèutica: àrea (cognitiva, funcional, social).
- Intervenció familiar: suport familiar, formació…
4. Llibres de Registre
On es guarden les dades bàsiques i fitxes personals de les persones del centre.
INFO $\rightarrow$ núm. expedient, nom i cognom, NIF, data naixement…
5. Expedient Personal
Carpeta on s’arxiva la informació de l’usuari, ordenada i actualitzada. És confidencial.
Relacionat amb la qualitat dels centres assistencials, que assegura els majors nivells de benestar i bon servei:
- Atenció integral.
- Sense barreres arquitectòniques.
- Neteja.
Tipus de Maltractaments i Senyals
| Tipus | Què són? | Senyals | Com es manifesta? |
|---|---|---|---|
| Psicològics | Abusos que provoquen dolor emocional. | Por, indecisió, disgust… | Humiliació, amenaces. |
| Econòmics | Apropiació de diners. | Canvis de compte, patró irregular… | Robar, etc. |
| Sexuals | Contactes sexuals sense consentiment. | Blau a la zona genital, malalties, etc. | Violacions, despullaments forçats. |
| Abandonament | Eliminació total de cures a la persona. | Deixar la persona sola o desatesa. | (No especificat) |
| Tipus | Què són? | Senyals | Com es manifesta? |
|---|---|---|---|
| Negligències | Comportament inadequat o falta de cures. | UPP, mala olor, brutícia, etc. | Falta de cures bàsiques. |
| Físics | Actes que causen lesions físiques intencionals. | Blau, ferides, cremades… | Colpejar, empentar. |
| Violació drets bàsics | Privar la persona dels drets fonamentals. | No permetre accions bàsiques. | Prendre decisions per ells, treure intimitat, etc. |
Conceptes Clau sobre Protocols i Documentació
- Què és un protocol? Document que recull el conjunt d’actuacions ordenades que s’han de dur a terme davant diferents situacions.
- Diferència entre intervenció i protocol: El protocol explica com s’ha d’actuar i la intervenció és l’acció executada.
- Document que recull l’horari de les activitats per als residents durant l’any: Programa d’activitats.
- Document que estableix les normes i pautes (drets i deures) per a residents i treballadors: RRI (Reglament de Règim Intern).
- Document que conté les directrius per al funcionament general del centre: PGI (Pla General d’Intervenció).
- Document que inclou l’atenció personalitzada segons les necessitats específiques d’un resident: PAI (Pla d’Atenció Individualitzat).
- Si un resident no rep l’atenció que necessita, es considera maltractament? Sí, seria negligència.
- Document que estableix com actuar en casos d’emergència o situacions imprevistes: Protocol d’emergències.
Actuació davant el Maltractament
Què faria si un company del centre tracta amb falta de respecte a l'usuari davant vostre? Informar el responsable immediatament i assegurar-se que l’usuari està protegit.
Definició i Prevenció
- Què entenem per maltractament? Qualsevol acció o omissió que posi en perill el benestar físic, emocional o social del resident.
- Quins tipus de maltractament hi ha? Físic, psicològic, sexual, econòmic, negligència, violació de drets bàsics i abandonament.
- Com detectar un possible maltractament? Presència de marques, hematomes, fractures…
- Per què alguns maltractaments no es detecten fàcilment? Per por, vergonya…
- Professionals que poden intervenir en casos de maltractament: Auxiliars, treballadors socials, psicòlegs, metges, direcció del centre…
- Conseqüències d’un maltractament: Baixa autoestima, depressió, ansietat, aïllament social.
- Com prevenir maltractaments? Formació del personal, protocols clars, supervisió, fomentar la comunicació amb els usuaris.
Diferències i Dignitat
- Diferència entre maltractament físic i psicològic: El físic afecta el cos, mentre que el psicològic afecta les emocions i la ment.
- Com ens assegurem que respectem la dignitat dels usuaris mentre investiguem un cas de maltractament? Mantenint la confidencialitat i tractant a l’usuari amb respecte i sense culpar-lo.