Distàncies personals, canals comunicatius i conductes socials

Proxèmica

Proxèmica: conjunt de comportaments no verbals relacionats amb la utilització i l'estructuració de l'espai immediat de la persona.

• Distància íntima: 15–45 cm
• Distància personal: 46–120 cm
• Distància social: 120–360 cm
• Distància pública: 360 cm

Canals de comunicació

Visual

Les persones que utilitzen més aquest canal acostumen a ser persones ràpides; inclús poden tendir a ometre paraules per la rapidesa del seu pensament. Normalment tenen un volum de veu alt, el seu pensament està conformat per imatges i miren directament als ulls.

Auditiu

Els individus que utilitzen aquest canal acostumen a ser més profunds que els visuals. Acostumen a ser conversadors i no sempre miren l'interlocutor, sinó que donen preferència al camp auditiu. Controlen el to de veu i la velocitat, busquen la paraula adequada per a cada cosa i són molt sensibles a les entonacions de la veu.

Kinestèsic

Les persones que utilitzen aquest canal són més sensibles i pertanyen al món de les sensacions. Donen molta importància a l'aspecte afectiu i a les emocions. Tenen tendència a parlar lentament.

Intel·ligència emocional

• Autoconeixement emocional: consciència d'un mateix; conèixer com el nostre estat d'ànim influeix en el nostre comportament, quines són les nostres virtuts i els nostres defectes.
• Autocontrol emocional: ens permet no deixar-nos dur per l'emoció del moment.
• Automotivació: dirigir les emocions cap a un objectiu ens permet mantenir la motivació. És necessària una certa dosi d'optimisme i iniciativa.
• Empatia: les relacions socials es basen en saber interpretar els senyals que els altres emeten de forma inconscient, verbal i no verbal. Ser empàtic significa saber "llegir" emocionalment les persones.
• Relacions interpersonals (o habilitats socials)

Conducta assertiva, agressiva i passiva

Conducta assertiva o socialment habilidosa

És l'expressió directa dels propis sentiments, desitjos, drets legítims i opinions sense amenaçar ni castigar els altres i sense violar els drets d'aquestes persones. L'assertivitat implica respecte cap a un mateix en expressar necessitats pròpies i defensar els propis drets, i respecte cap als drets i necessitats de les altres persones.

Conducta passiva

Transgressió dels propis drets en no ser capaç d'expressar obertament sentiments, pensaments i opinions, o en expressar-los d'una manera autoderrotista, amb disculpes i manca de confiança. La no-assertivitat mostra manca de respecte cap a les pròpies necessitats. El seu objectiu és apaivagar els altres i evitar conflictes.

Conducta agressiva

Defensa dels drets personals i expressió dels pensaments, sentiments i opinions d'una manera inadequada i impositiva que transgredeix els drets de les altres persones. L'objectiu de l'agressió és la dominació de les altres persones. La conducta agressiva és sovint un reflex d'una actitud ambiciosa que intenta aconseguir els objectius a qualsevol preu.