Diseño y Gestión de Cuestionarios: Tipos de Preguntas, Redacción e Incidencias

Tipos de Preguntas

Según la naturaleza:

• Preguntas abiertas
• Preguntas cerradas
• Preguntas mixtas

Según la posibilidad de elección:

• Preguntas de elección única:
  • Dicotómicas
  • Politómicas
• Preguntas de elección múltiple

Según tipo de escala:

• Escala de Likert
• Escala numérica
• Escala nominal

Según su función o finalidad:

• Preguntas de exclusión
• Preguntas de selección
• Preguntas rompehielo
• Preguntas filtro
• Preguntas de control

Redacción de las Preguntas

1. Lenguaje y vocabulario adaptado a la muestra
2. Nivel de dificultad adaptado a la muestra
3. Cuestionario no muy largo, con preguntas cortas
4. Cuestionario interesante para el encuestado
5. Objetivos de la investigación
6. Preguntas de forma personal y directa, nunca en negativo
7. Evitar preguntas embarazosas o indiscretas
8. No introducir preguntas que impliquen esfuerzos o cálculos mentales complicados

Incidencias o Problemas que nos Podemos Encontrar

1. La persona encuestada se niegue a participar
2. Dificultad de acceso a inmuebles
3. Existencia de viviendas vacías o deshabitadas
4. Contactos fallidos por no ajustarse al perfil
5. Falta de respuesta a algunas preguntas

Elaboración de Informes

1. Descripción de la incidencia
2. Procedimiento para su gestión
3. Resolución adoptada
4. Propuestas de mejora