Diseño y Estructura Óptima de Cuestionarios para Investigación Educativa y Social

Cuestionarios: Tipología, Estructura y Aplicación

Clasificación de Cuestionarios Según su Naturaleza

Los cuestionarios se clasifican en función del tipo de preguntas que incluyen y su propósito en la investigación:

• Estructurados:
  • Las preguntas son cerradas (sin opción de autocompletar).
  • Se utilizan principalmente para estudios causales, buscando establecer relaciones de causalidad.
  • La muestra se obtiene habitualmente mediante diferentes tipos de muestreo.
• Semiestructurados:
  • Combinan preguntas abiertas y cerradas.
  • Se emplean frecuentemente para obtener información tanto cualitativa como cuantitativa.
• No Estructurados:
  • Se utilizan para estudios exploratorios y para recabar información predominantemente cualitativa.

Estructura Fundamental del Cuestionario

Presentación e Introducción

Esta sección inicial es crucial para asegurar la colaboración del participante:

• Definición clara del objeto de estudio.
• Garantía de la confidencialidad de los datos.
• Estimación de la duración (idealmente entre 4 y 7 minutos).
• Agradecimiento explícito al final.
• No solicitar el nombre del encuestado para preservar el anonimato.

Cuerpo del Cuestionario

La secuencia de las preguntas debe seguir una lógica progresiva para mantener el interés y la disposición del encuestado:

1. Al comienzo: Preguntas de aproximación. Deben ser cerradas, sencillas y que no generen compromiso.
2. Del comienzo al medio: Preguntas de transición. Son más complejas e implican mayor atención y reflexión por parte del entrevistado.
3. Hacia el final: Preguntas más complejas y comprometidas. Incluyen aquellas que requieren escribir, hacer cálculos o una profunda reflexión. Las preguntas más sensibles o comprometidas NO deben ir al principio (es necesario enmascararlas o situarlas estratégicamente).

Pautas para Elaborar un Cuestionario Efectivo

La calidad de los datos depende directamente de la calidad de las preguntas:

• Utilizar lenguaje sencillo.
• Emplear palabras claras y frases cortas.
• Evitar preguntas que:
  • Impliquen respuestas complejas o que requieran mucha utilización de memoria.
  • Sean embarazosas (si son imprescindibles, deben ser formuladas con sumo cuidado y adornadas adecuadamente).

Prueba Piloto o Test del Cuestionario

Antes del lanzamiento masivo, es indispensable realizar una prueba piloto, administrando el cuestionario a una pequeña muestra (habitualmente alrededor del 5% de la muestra real).

Propósitos de la Prueba Piloto:

• Detectar errores de formulación o diseño.
• Ayudar a los encuestadores a familiarizarse con el instrumento.
• Verificar si el cuestionario es fácil de entender, si su extensión es adecuada (ni excesivamente largo ni corto) y si se completa correctamente.
• Permitir la corrección de los fallos detectados antes de la aplicación definitiva.

Tipos de Informes Derivados de la Investigación

Una vez recopilados y procesados los datos, la presentación final puede adoptar diferentes formatos:

• Informe Técnico: Elaborado por especialistas con amplio conocimiento en investigación comercial. Utiliza vocabulario técnico adecuado y detalla el muestreo. Suele ser un informe breve.
• Informe Divulgativo: Emplea un vocabulario más coloquial, sencillo y comprensible para un público general. Es más extenso e incluye profusamente imágenes y gráficos.
• Informe Científico: Redactado por científicos, farmacéuticos, biólogos, etc., manteniendo un rigor metodológico y terminológico estricto.
• Informe Mixto: Combina el carácter divulgativo con el rigor científico, siendo un compendio de los informes anteriores.

Estructura General del Informe de Investigación

Fases Preliminares

• Identificación del proyecto: Objeto de estudio y partes implicadas.
• Índice: Siempre debe estar paginado.
• Preámbulo: Diseñado para captar la atención del lector y presentar la importancia del informe.

Contenido Principal

• Introducción: Exposición detallada de lo que se va a desarrollar en el documento.
• Metodología empleada: Descripción precisa de cómo se obtuvieron los datos (muestra, lugar y momento de la recogida).
• Resultados obtenidos: Presentación de gráficos y análisis de la información recopilada.
• Principales limitaciones: Detalle de las deficiencias del estudio (geográficas, económicas, muestreo, etc.).
• Conclusiones: Resumen de los aspectos más importantes, redactado con vocabulario claro y sencillo.
• Principales recomendaciones: Propuestas concretas de solución a los problemas detectados.
• Anexos: Material complementario.