Diseño y Distribución del Punto de Venta: Optimizando la Experiencia del Cliente

Diseño y Distribución del Punto de Venta

Elementos que Influyen en la Circulación de Clientes

Pasillos

• Pasillos de Aspiración: Recorrido recto desde la entrada hasta el fondo, guiando al cliente. Son más anchos y suelen incluir promociones y productos de primera necesidad.
• Pasillos Principales: Largos y anchos, pero menos que los de aspiración.
• Pasillos Transversales: Permiten la circulación entre secciones. Son más estrechos.

Cuellos de Botella

Estrechamientos que dificultan la circulación y producen aglomeraciones.

Colocación de Productos

La disposición estratégica del surtido favorece la circulación.

Señalización y Ambientación

Elementos clave para guiar y atraer a los clientes.

Cabeceras de Góndola

Zonas atractivas para productos en promoción o de alta demanda.

El Layout: La Clave para la Rentabilidad

Esquema de distribución que identifica zonas calientes y frías, el flujo de circulación y las secciones. Define la estrategia para maximizar la rentabilidad.

Objetivos del Layout:

• Aplicar elementos de merchandising.
• Maximizar el recorrido del cliente por la superficie de venta.
• Crear un punto de venta cómodo y atractivo.
• Identificar zonas frías y calientes.
• Rentabilizar el espacio.
• Distribuir el surtido de productos de forma óptima.

Tipos de Distribución del Mobiliario

Disposición Libre

Colocación irregular del mobiliario, aportando personalización y diseño. Coste elevado y difícil de modificar.

Disposición Recta en Parrilla

Colocación recta del mobiliario, favoreciendo la circulación y aprovechando el espacio.

Disposición en Espiga

Colocación oblicua del mobiliario, permitiendo visualizar todas las góndolas.

Disposición Sesgada

Combina la disposición en parrilla y en espiga. Aprovecha el espacio, facilita el recorrido y la visualización de las góndolas.

Tipos de Mobiliario

• Mostrador de Caja
• Expositores de Suelo
• Mobiliario Especial

Creando un Ambiente Adecuado

Medios Físicos

Elementos de la arquitectura interior, la distribución y el mobiliario.

Medios Psicológicos

• Precio: La presentación del precio influye en la elección del producto.
• Presentación Repetida: Aumenta la exposición y las posibilidades de venta.
• Oferta Agrupada: Unión de ofertas en zonas frías con diseños atractivos y carteles promocionales.

Medios de Estímulo

La temperatura, iluminación, olor y música influyen en el proceso de compra.