Diseño de Cuestionarios: Escalas de Medición y Tipos de Preguntas

Escalas de Medición en la Investigación

Escala de Osgood

La Escala de Osgood consiste en solicitar a los entrevistados que asocien el concepto estudiado con dos términos opuestos. Esta herramienta mide la reacción que provoca en una escala del uno al siete, donde el uno representa una posición extrema y el siete su opuesta.

Escala de Likert

La Escala de Likert consiste en la formulación de una afirmación ante la cual el entrevistado muestra su grado de acuerdo, eligiendo entre cuatro a siete alternativas posibles.

Tipos de Preguntas y sus Características

Inconvenientes de las preguntas cerradas

Las preguntas cerradas presentan ciertos desafíos:

• Dejan fuera alternativas de respuestas.
• Presuponen que el entrevistado está familiarizado con el campo que aborda la pregunta.
• Jerarquizan las alternativas.

Por otro lado, presentan aspectos operativos como:

• Agilizan la aplicación del cuestionario, ya que evitan la reflexión por parte del entrevistado.
• Se ofrecen las mismas referencias a todos los entrevistados.
• Facilitan el recuerdo.
• Evitan la ambigüedad.
• Evitan calificar dentro de la misma categoría posibles respuestas distintas.

Inconvenientes de las preguntas abiertas

• Respuestas ambiguas.
• Mediciones subjetivas al agrupar en la codificación respuestas que pueden ser desiguales.
• La diversidad de respuestas puede ser enorme.

Ventajas de las preguntas abiertas

• No imponen respuestas a los entrevistados.
• Pueden medir la relevancia de un fenómeno y la variedad de respuestas que produce la muestra entrevistada.
• Se puede establecer la falta de conocimientos sobre el asunto abordado del entrevistado.
• Se evita la sensación de examen.

Ventajas de las preguntas cerradas

• Facilitan el recuerdo.
• Evitan la ambigüedad y vaguedad.
• Se ofrece el mismo cuadro de referencia a todos los entrevistados.
• Agilizan la aplicación del cuestionario.

Estructura y Redacción del Cuestionario

Las preguntas del cuestionario

Para una correcta elaboración, es fundamental:

• Utilizar palabras claras y conocidas.
• Formular preguntas simples y cortas.
• Utilizar términos poco polisémicos.
• No utilizar la doble negación.
• Controlar la formulación sesgada.

Tipo y forma de preguntar

• Cerradas dicotómicas: Opciones de respuesta única (sí/no).
• De contingencias: La pregunta depende de la respuesta a preguntas anteriores.
• De selección múltiple: Elegir entre varias opciones.
• Categorizadas: Posibilidad de elegir o incluir todas las opciones.

Principios Fundamentales del Cuestionario

Principio de Coherencia

Principio coherencia: la coherencia. Principio de coherencia: Hay que tener en cuenta que el cuestionario se realiza para abordar un solo tema. Al centrarse en un único tema, se obtiene la coherencia material del cuestionario.

Principio de Eficiencia

Se trata de abarcar el máximo de cuestiones problemáticas de la realidad social enfrentada con el menor número de preguntas posible.

Principio de Comparación

Tienen preguntas hechas, cuyos resultados conviene revisar para saber especialmente qué capacidad han tenido para distribuir a la población. Además de facilitar la relación del cuestionario, son especialmente interesantes como referencia con la que poder comparar los resultados que se obtendrán con nuestra observación.

Principio de Antelación

Incluir solo aquellas preguntas que está planificado analizar. Para planificar las técnicas de análisis, hay que tener teorías y tesis que dirijan su uso y qué decisiones se van a tomar a partir de los resultados del estudio. Es la teoría la que marca las posibilidades de antelación en la elaboración del cuestionario.

Principio de Ordenación o Condicionamiento

Hay que tener en cuenta que todo lo que “diga” el cuestionario antes, condiciona la percepción que tiene el receptor del mismo.

Principio de Precaución

Se refiere a la utilización de personas, empresas o marcas del ámbito privado. Los sujetos que están detrás de estas referencias pueden molestarse por el uso de sus denominaciones, sobre todo si se encuentran vinculadas a un concepto negativo.