Dirección y liderazgo empresarial: guía para la gestión moderna

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El Directivo

Niveles Directivos

  • Directivos de primera línea: Jefes de turno, jefes de distrito, jefes de departamento y jefes de oficina.
  • Directivos de nivel medio: Director regional, líder de proyecto, responsable de tienda y director de región.
  • Directivos de nivel alto: Vicepresidente ejecutivo, presidente, director general, director de operaciones, director ejecutivo o CEO.

Niveles de Dirección

Nivel Estratégico (Alta Dirección)

En este nivel se encuentran los directivos de las PYMES y grandes empresas. Toman decisiones como establecer la visión y misión de la empresa, la política de recursos humanos o la política del departamento de innovación y desarrollo. Además, influyen significativamente en los productos que elaborará la compañía.

Nivel Táctico (Jefes de Departamento)

El nivel táctico apoya al nivel estratégico, traduciendo y concretando las directrices de la alta dirección en objetivos y planes específicos para los niveles subordinados. También coordinan y supervisan la dirección operativa. Las personas en este nivel deben desarrollar habilidades sociales, como la comunicación efectiva.

Nivel Operativo (Jefes de Sección, División o Equipo)

Este nivel ejecuta las tareas para el cumplimiento de las metas, poniendo en práctica los planes y decisiones de sus superiores. Supervisan y asignan tareas a los trabajadores en el proceso productivo.

Tipos de Directivos

Los directivos generales se encargan de una unidad completa, con especialistas de diversas áreas funcionales como producción, ventas y contabilidad. Son responsables de una empresa, división o filial.

Los directivos funcionales lideran cada unidad especializada de tipo funcional, como el jefe de producción, ventas o contabilidad. Todos sus subordinados se dedican a la misma área.

Roles Directivos según H. Mintzberg

  • Papeles Interpersonales: 1. Cabeza Visible, 2. Líder, 3. Enlace
  • Papeles Informativos: 4. Monitor, 5. Difusor, 6. Portavoz
  • Papeles de Decisión: 7. Empresario, 8. Gestor de anomalías, 9. Asignador de Recursos, 10. Negociador

Nuevos Retos de la Dirección Empresarial

  • Cambios tecnológicos: Requieren el uso de nuevas tecnologías para mejorar la competitividad. Los directivos deben adaptarse.
  • Amenazas a la seguridad: Requieren mejoras en la administración de riesgos.
  • Ética de la organización y los directivos: Induce a revisar los valores que representan.
  • Mayor competitividad: Requiere incrementos en eficiencia y eficacia, especialmente en servicio al cliente e innovación.

¿Qué es la Dirección de Empresas?

La dirección de empresas es un cargo crucial, responsable del buen funcionamiento y resultados óptimos de una compañía. Implica gestionar los recursos para alcanzar metas y objetivos. Esto incluye:

  • Tomar decisiones sobre las actividades de cada área o departamento.
  • Proporcionar herramientas y materiales para la ejecución de las actividades.
  • Asegurar la correcta ejecución de las actividades, en línea con la planificación.

¿Para qué Sirve la Dirección de Empresas?

Sirve para planear, coordinar y desarrollar las actividades necesarias para cumplir los objetivos a tiempo. La alta dirección también negocia con proveedores y clientes para obtener materia prima.

Gestión del Cambio

Metáforas del Cambio

  • Aguas tranquilas: El cambio es puntual en una situación tranquila. Los cambios ocurren uno por uno.
  • Aguas turbulentas: El cambio es constante y simultáneo, como un río revuelto.

Tipos de Cambio

  1. Cambio de estructura y estrategia.
  2. Cambio de tecnología.
  3. Cambio de personal.

Los cambios de estructura y/o tecnología suelen requerir cambios de personal. Estos últimos pueden ser difíciles, ya que necesitan cooperación y compromiso. Muchas inversiones en cambios de estructura y tecnología fracasan por la falta de participación del personal.

El cambio es natural. La adaptación depende de cómo lo gestione cada individuo/organización (Entornos VUCA).

Niveles de Cambio

  • Nivel Externo: Capacidad de adaptación de la empresa a los cambios del entorno.
  • Nivel Interno: Variaciones estructurales y culturales para mantener la competitividad.

Resistencias al Cambio

  • "Siempre se ha hecho así" (Hábitos que dificultan el cambio).
  • Temor a lo desconocido.
  • Falta de competencias y habilidades para implementar el cambio.
  • Temor al fracaso.
  • Malas experiencias previas.

8 Pasos para una Gestión de Cambios Eficaz (John Kotter)

  1. Crear un sentido de urgencia.
  2. Formar alianzas fuertes.
  3. Crear una visión para el cambio.
  4. Invertir en la comunicación.
  5. Empoderar a toda la base.
  6. Definir metas a corto plazo.
  7. No disminuir el ritmo.
  8. Integrar el cambio en la cultura.

Beneficios del Cambio

  1. Reduce conflictos entre equipos.
  2. Fortalece la capacidad de respuesta, toma de decisiones y flexibilidad.
  3. Aumenta la capacidad personal y profesional.
  4. Fortalece la relación con los clientes.
  5. Mejora los beneficios generales.

Innovación y Creatividad

Creatividad: Ideas para crear soluciones. Se ejercita impulsando la curiosidad, planteando preguntas, observando y percibiendo.

Innovación: Introduce novedades (modifica o crea elementos) para mejorar. Implementa elementos nuevos y sostenibles.

5 Tipos de Innovación

  1. Abierta: Adquisición de ideas externas.
  2. Disruptiva: Transforma un producto, servicio o sector.
  3. Inversa: Soluciones de sectores o naciones emergentes, adoptadas por los desarrollados.
  4. Incremental: Cambios graduales y progresivos.
  5. Radical: Ideas, productos o servicios totalmente nuevos.

Planificación Empresarial

Beneficios de la Planificación

  • Coordinación: Apoya la coordinación del trabajo.
  • Asignación de recursos: Analiza la necesidad de recursos y cómo obtenerlos eficientemente.
  • Control: Proporciona una referencia para identificar y corregir desviaciones.
  • Adaptación dinámica: Permite la adaptación a cambios imprevistos.

Fijación de Objetivos

Los objetivos deben ser retadores pero alcanzables, cuantificables, explícitos, comunicados, aceptados por la organización y estar presentes continuamente.

Objetivos SMART

Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes, Temporales.

Fases de la Planificación

  1. Análisis de oportunidades de negocio.
  2. Definición de objetivos (claros y cuantificados).
  3. Generación de alternativas para alcanzar los objetivos.
  4. Evaluación de alternativas (ventajas, inconvenientes, recursos).
  5. Elección de la mejor alternativa.
  6. Seguimiento del plan (detección de desviaciones y medidas correctoras).

Plan de Negocios

Documento que recoge la estrategia y la posible viabilidad de la empresa. Define cómo alcanzar los objetivos. La estrategia responde al "qué" y la táctica al "cómo".

Éxito de la Planificación

Depende del entorno cambiante, la eficiencia de la planificación y la flexibilidad.

Planificación de Riesgos

Implica listar los riesgos, seleccionar los más importantes, diseñar un plan de gestión, establecer medidas de prevención y contingencia.

Presupuesto

Incluye un margen de gestión (por errores en la elaboración) y un margen de contingencia (por posibles imprevistos).

Planificación en Entornos Dinámicos

Debe ser específica, flexible, desarrollada a un nivel bajo de la organización para una rápida implementación. Aunque se desarrolle con altos directivos, la responsabilidad del cambio debe estar cerca de la acción.

Motivación y Liderazgo

La función directiva influye en las personas para lograr las metas de la organización.

Teorías de la Motivación

La eficacia se relaciona con las capacidades y la motivación. Para desarrollar el capital humano:

  • Actitud: ¿Qué quiero hacer? (Motivación)
  • Aptitud: ¿Qué sé hacer? (Capacidad)
  • Habilidad: ¿Qué puedo hacer? (Negociación para lograr objetivos)

Motivadores psicológicos: Relativos al ego, necesidades de estima, poder y logro.

Teorías Clásicas

  • Taylorismo: La ineficiencia se debe al comportamiento de los trabajadores, considerados meros factores de producción.
  • Escuela de las Relaciones Humanas (Elton Mayo): Existe una relación entre la actitud del trabajador y su rendimiento.
  • Jerarquía de Necesidades (Abraham Maslow): Las necesidades motivan el comportamiento. El poder de motivar se relaciona con el desarrollo psicológico del individuo.
  • Teoría Bifactorial (Frederick Herzberg): Distingue entre factores de mantenimiento (extrínsecos, evitan la pérdida de desempeño) y factores motivadores (intrínsecos, aumentan la satisfacción).
  • Teorías X e Y (Douglas McGregor): La Teoría X ve a las personas como perezosas y necesitadas de control. La Teoría Y las ve como esforzadas y buscadoras de responsabilidades.

Motivación Flexible

Se adapta a las necesidades de cada individuo. Los directivos deben investigarlas y adaptar la motivación. Algunos buscan autonomía, otros buenas relaciones, mayor salario, tiempo, etc.

Tipos de Liderazgo

  • Liderazgo directivo: Para tareas poco estructuradas y subordinados con poca experiencia.
  • Liderazgo solidario: Para tareas altamente estructuradas y sistemas de autoridad formales.
  • Liderazgo participativo: Para subordinados con control interno y que esperan controlar sus acciones.
  • Liderazgo de logros: Compensa la falta de estructura de las tareas.
  • Liderazgo transaccional: Se basa en recompensas a cambio de objetivos.
  • Liderazgo transformacional: Busca la transformación de los seguidores y/o la organización.
  • Liderazgo carismático: Inspira a los seguidores con carisma, entusiasmo y confianza.

La confianza: Esencial para lograr los objetivos. Se basa en lealtad, integridad y apertura.

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Beneficios del Trabajo en Equipo

El trabajo en equipo potencia los resultados individuales. Beneficios esperados:

  1. Lucimiento personal y grupal.
  2. Disfrute.
  3. Desarrollo personal.
  4. Mayor confianza.
  5. Conocimiento de otros.
  6. Mejores perspectivas laborales.

Amenazas del trabajo en equipo:

  • Pérdida de tiempo y dinero.
  • Incomodidad.
  • Pérdida de confianza.

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