Dirección y Liderazgo: Claves para la Gestión Efectiva

La Dirección como Función

1- Dirección:

• Autoridad: Capacidad de dirigir.
• Mando: Capacidad para ordenar.

“Proceso de guiar, orientar y conducir al grupo para influir en él de forma que contribuya al logro de objetivos”.

2- Dirigir:

“Motivar, persuadir, liderar, comunicar y conducir los comportamientos y acciones humanas que darán una respuesta determinada para el logro de objetivos”.

3- Elementos de la Dirección:

• Liderazgo
• Comunicación
• Motivación
• Toma de decisiones
• Manejo de conflictos
• Atención al factor humano

4- Estilos de Dirección:

• Autócrata
• Demócrata
• Anárquica

5- Principios de la Dirección:

• Principio de toma de decisión
• Principio de autoridad
• Principio de integración de personal

6- Actividades de la Dirección hacia el Grupo:

• Guiar y orientar
• Adaptación trabajo/trabajador
• Negociar y guiar conflictos
• Conducir hacia objetivos
• Proporcionar medio adecuado al trabajo

7- Cualidades del Directivo:

Mentales, cognitivas y físicas (capacidades, habilidades, destreza, técnicas y conocimientos en gestión y dirección).

8- Funciones de la Dirección aplicables a Recursos Humanos, Acciones y Servicios:

• Liderar al grupo
• Resolver problemas
• Negociar conflictos
• Ejecutar planes
• Orientar acciones y actividades

9- Funciones de la Dirección aplicables a Recursos Humanos, Acciones y Servicios:

• Instruir
• Tomar decisiones
• Controlar y evaluar
• Escuchar y dialogar
• Planificar acciones futuras

El Liderazgo

1- Definiciones de Liderazgo:

• “Capacidad y/o habilidad innata o aprendida para ejercer el poder, atendiendo a la conducta del contrario”
• “Conseguir resultados por medio de otros, voluntariamente y de forma satisfactoria”
• "Proceso de persuadir e influir en otros para la ejecución voluntaria de objetivos que persigue la empresa o institución, haciéndoles partícipes en las estrategias y actividades a desarrollar”

2- Actividad del Liderazgo:

• Adecuada utilización de poder
• Ejercicio correcto de autoridad
• Coordinación de actividades, personas y recursos
• Atención a las necesidades humanas del grupo
• Delega funciones
• Toma de decisiones compartidas
• Reconocimiento al trabajo ajeno
• Apertura a cambios

3- Teorías de Liderazgo:

1. Teoría administrativa de relaciones humanas: Humanizar la administración laboral.
2. Teoría de rasgos: Rasgos de personalidad que difieren de otros (físicos, sociales, culturales y de desempeño).
3. Teoría de la contingencia (Fiedler): El grupo condicionado al estilo de liderazgo (líder motivado por el trabajo o por las relaciones humanas) no mide el comportamiento del líder.
4. Teoría situacional del liderazgo: El liderazgo utilizará un estilo u otro según la madurez del grupo, que seguirá de un modo u otro al líder.

4- Estilos según Madurez del Grupo:

• De delegación (elevada madurez grupal)
• De participación (relativa madurez grupal)
• De persuasión (poca madurez grupal)
• De dar órdenes (escasa/nula madurez grupal)

5- Estilos de Liderazgo Fundamentado en la Conducta del Líder:

• Estilo autocrático
• Estilo democrático
• Estilo laissez-faire (relajado)

6- Condiciones Específicas para Ejercer el Liderazgo:

Un líder requiere de unas condiciones específicas para ejercer el liderazgo y poder conocer, aceptar, orientar, influir, escuchar, motivar, incentivar y controlar al grupo que lidera.

7- Decálogo del Líder (Kron):

• Formarse
• Establecer metas
• Desarrollar iniciativas
• Ser positivista
• Poseer identidad profesional
• Interesarse por los demás
• Informarse antes de hacer juicios de valor
• Autocontrolarse
• Aceptar responsabilidades
• Rechazar autosatisfacción y buscar superación continuamente